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为什么昨天没说呢?

http://www.sina.com.cn 2004/08/09 16:58  新浪教育

  为什么必须迅速地、细致地传达到位呢?第一个理由是,如果知道后不迅速传达出去的话,对方就会麻烦了。

  假设某个工厂的最后一道工序,由于计划出现了某种差错,可能导致某种产品出货延迟一天左右。是否真的会迟延尚不清楚,但是负责生产计划的部门可能还有信息传达者不知道的其他想法——如果他们知道可能会迟延,可能就会安排生产其他产品。负责营销的人
也会事先去了解该产品收货方的脾气、对方的态度,并采取相应行动。而负责运输的部门,也须事先考虑配车的情况,库房的安排等事宜。

  因此,一旦发现有这种可能性的时候,就应该立即将可能延迟一天的情况告知他人,否则其他部门可能会碰到麻烦。部门间的问题常常在于“为什么昨天没通知我们”。时机非常重要,时间是最关键的。

  即使认为没什么大不了的事情,那也只是从自己的角度出发,并不知道其他部门的情况。在弄不清状况的时候,当然应该采取无论如何不能出错的办法。

  必须“迅速而细致地”传递信息的第二个理由是,人是最“健忘”的动物。

  即使您想到了要与某某联系一下,如果出现了其他必须要做的事情,您就会“以后再联系”。干部不是这么有空的人。事情会一个接一个地出来,在忙于这些工作的时候,不知不觉中,您就会将这件事情给忘了。

  无论您对自己的小心谨慎有多大的自信,最好还是及时将信息传达出去为好。要是对方在旁边,就立即去通知他;要是需要用电话通知对方,就马上打电话;打电话时要是对方不在,就马上留言请别人传话;要是有留言难以说清的内容,就要确定对方什么时候回来,并请对方给你打电话(这是为了防止自己忘掉这件事);根据对方的情况,还可以给对方留张纸条;自己没时间时,就指示部下的相关人员去做。

  总之,对必须传达到的人,要及时地、一个不漏地和他联系。

  特别重要的是,对方不在,不能马上传达到的情形。这时,大多会想“以后再说吧”而将这件事情给忘了。最后只得说“糟糕”的人,往往就属于这一类。这种时候,您必须拿出新的联系方法。




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