随着各种合理化进程的推进，人们尽量将相同的工作集中到一起，各种工作正在向专业化方向发展。反复重复这样的工作，个人的熟练程度就会提高，即使那些不太熟悉工作的人，也能做好本人的工作。从这一点上来说，它对经营是有益的。但同时，由于过度专业化，也使得工作变得单调，职员丧失了个人创意或动脑筋的余地，从而感受不到任何激动或成就感，这一点是我们必须加以注意的。

　　有时，会发生一些奇妙的事情。比如有这样一种现象：在未习惯工作时，错误较少，彻底习惯了之后，错误反而增多。按道理，越习惯就越顺手，错误也就越少，但为什么反而会增加呢？我想这可能就是过分的专业化、单纯化，使得工作趣味丧失而造成的。

　　这就要求对工作进行重新安排，形成“有价值的工作岗位”，这一点非常重要。比如那些负责修理工作的人，以前他们接到修理单后，只要按修理单上指定的修理项目进行修理就行了。而现在，要给他范围更广的工作：从某道工序中预防性的检查，到最低限度降低该工序的故障期间，为了这些工作他无论做什么都可以。而对于那些每天只单纯地对报告进行统计后制作表格的人，则让他与过去情况进行比较分析，拿出自己的解释方案，甚至让他到会议上去汇报。

　　所有的人都能够在感受到某种成就感的工作岗位上，拥有复合型的工作，这是一种理想的状态。

　　由于工作性质，难以进行复合化，进而形成“有成就感的工作”时，可考虑由小组去自行决定要实现的目标，而以多快的速度获得成果，要由所有的成员决定。自己为全体做贡献的感觉，和通过合作得到的成就感，会让工作充满魅力。

　　还有，工作上的换位也是很重要的。即不是让每个人只做他现在的工作，而是偶尔来一次重新分配，让一个人尝试多种工作。这种做法对个人来说，无疑会不断提升他的业务能力，他就能意识到自己的进步，并能感受到最初接触这种工作时产生的快乐的紧张感，也能体会到充分掌握这种工作后的成就感。

　　最近，技术革新有时会使得自己通过长年的努力才好不容易掌握的某种技能，在瞬息之间就变成没有价值的东西。而让部下具备多种技能，就能帮助他们降低这种风险，这无疑具有十分重要的意义。

　　□我的部下对自己承担的工作，不能够充分感受到成就感。

　　□不是那样，但有必要再检讨一下，我的部下是否每个人都确实感受到了成就感。

　　□在这一点上，所有的人几乎都没问题。