打破惯例是企业生存最重要的秘诀。我们要不断对企业的结构提出疑问，不断地“干扰”员工的工作，就像跑步前的热身运动，帮助我们活动筋骨。不过，我们经常忽略这些干扰的价值，其实在很多成功的企业中，干扰促进了持续不断的改革。联邦快递(Federal Express)的创始人弗雷德·史密斯(Fred Smith)说：“最重要的问题是，怎样才能在公司中保持当初创业时的精神。”帮助IBM扭亏为盈的路易斯·郭士纳(Louis Gerstner)补充了另一个重要因素：“最糟糕的是，经理人对自己的经验感到满足。所以，当一个新程序第一次运行时，我们最担心的就是，员工们以后会舒舒服服地呆在里面。”他的建议是不断对现状进行质疑。

　　领导就是要不断地干扰员工。

　　干扰的功能就是让企业文化不断变化，把过去的成功丢在脑后。要对“事实”抱怀疑态度，对一切都要刨根问底。永远不要对自己满意，绝口不说：“就这样继续吧。”我们要走别人没走过的路，想别人没想过的事，找别人没找过的方向，做别人没做过的事。主管应该让员工和组织随时准备改变方向和路线。

　　如果管理阶层想让员工做好变革的心理准备，就应该不断刺激员工、干扰员工的工作，提供各种替代方案，然后让他们自己做出判断与选择。提高员工工作积极性的办法就是：为员工提供各种选择机会。当人们能够自主选择时，他们就能全身心投入。

　　我知道，很多人都害怕把公司搅得鸡犬不宁。但是，我们不能只顾着眼前，为了增强企业在未来市场的竞争力，管理阶层应该多一点“干扰”，并随时给员工多提供一些可能性。满足于现状的人，必定要走向失败。在许多大公司中，大多数的经理人每天都重复着相同的事情。不过，我们不需要那些只会重复的人，我们需要能够有效干扰员工的主管。未来的管理阶层必须能够适应并控制突发的、不可计算的或不确定的事情。他们应该是改革的鞭策者，强迫员工思考未知的将来，并为其做准备。

　　只有打破平衡才有可能带来创意。

　　艾兹拉·庞德(Ezra Pound)说：“管理是解决问题的艺术，人们会为答案而惊讶非凡”。