协商可以(但并非一定)发展成协定。协定的形式很多，可以表现为目标协定、规则或口头约定等等。如果想让协定有效，必须考虑到当事人双方的利益。如果只有一方获利，毫无疑问就会引起对方的反对，从而丧失合作的兴趣。所以，协定必须保证双方能共同获利。

　　此外，在协定过程中，双方必须尊重彼此的个体性，这样才能保证合作的顺利。协定是不能勉强的，如果个体不愿意，他就不会遵守协定。虽然，公司可以通过奖励或惩罚暂时提高员工的积极性，但最终他们还是会置身事外。只有在对自己行为负责的基础上，协定才是可信任的，我们之前所讨论的责任心都跟员工的自我负责有关。

　　如果员工从内心里赞同协定，他才会把它视作一种承诺。一般情况下，承诺是管理阶层空洞的套话。虽然大家一直以来在用这个词，却很少有人准确地知道它的含义。当愿望没有得到满足、诺言没有兑现、任务没有挑战性时，“承诺”就会站出来说：“看我的！我会找到一个最佳出路的。”其实，在理想情况下是不需要承诺的，不过这个世界上根本不存在理想状况。

　　承诺只对自己负责，不对别人负责。

　　承诺是一种个人意识、态度和决心，为了它，你甘愿放弃其他的可能和决定。承诺不是一种社会关系，也不是两个人之间的契约。事实上，对别人的承诺是没有用的，我们只能对自己承诺。它是一种自我意识：“我就是要这么做。”因此，你很难从外面看到个人承诺。人们看到的承诺，大多数情况下是符合自己胃口的猜测，而员工的承诺力量常常会超乎主管的想像。

　　经常有人反问：“承诺不是永恒的吗？”这是一个时间段和时间点的问题。做事的时候，如果你经常三心二意，就意味着你对自己的要求是静止的，因为你总是做不完这件事，所以看起来承诺就是“永恒”的。其实，和人一样，承诺有时间限制，不是永恒的。它不仅仅是“我喜欢”，而是“我一定要全心全意去做”。就这点而言，承诺也可以是“我要改变什么”，只要你坚决去做，就会改变某些东西。承诺还可以是“我要放弃什么”，你可以下决心离开某些事情，放弃的同时，也是下一个开始。只要你有决心，肯定能发现一些新东西。

　　没有人可以要求别人许下承诺，但可以彼此立下协定；你可以对协定提出异议，但无法对承诺加以反对。承诺就像一种信任关系，只能赠与，不能要求。所以，如果员工不愿意，主管是没有办法让员工许下任何承诺的。在要求员工之前，你应该扪心自问：我是否全心全意对待我的下属？我是否已经竭尽全力？我们是否彼此尊重？