3.3 信息技术：硬件与操作系统-管理绩效目标_新浪教育

3.3 信息技术：硬件与操作系统-管理绩效目标

http://www.sina.com.cn 2005/02/17 10:28 新浪教育

　　这一部分的绩效目标适用于以下管理者，他们管理的员工有以下责任：选择、购买、设置、保养与保护计算机硬件、网络以及与此相关的其他职责。

　　项目管理/团队管理

　　保证90%的项目按时完工，不需要返工。

　　保证在20分钟内，答复任何一个紧急电话。

　　安排操作员工24小时值班，或者寻呼机接听人员随机接听。

　　协调好硬件与软件人员的工作，在项目执行过程中，减少任何员工的待工时间。

　　保证任何交付给客户的硬件都能有效使用，而且客户反映良好率为85%。

　　保证所有计算机都能正常运行，为公司重要工作服务。

　　了解其他部门的操作目标，与其他部门联合，共同制定突发性瘫痪补救方案。

　　与其他部门的管理者协商重要设备操作费用分摊的问题，协商这种问题在公司内部是合理的。

　　报告按规定的技术与知识完成项目的步骤与方案。

　　制定的计划中考虑到为了完成重要项目，某些员工缺席时应该准备的后备人才。

　　购买与维护

　　根据公司当年发展的重心，有选择地购买设备。

　　购置硬件的预算必须由财务执行长官同意，作出决定后，不作任何的修改。

　　保证当年购置设备的成本不超过年度预算。

　　以直接汇报的方式评估资本支出的成本预算。

　　每隔一月与部门经理直接联系，调查供应资源的使用满意度，并预测未来所需资源。

　　保证其他部门也通过供应商享受到折扣价格，节约成本。

　　目标管理

　　在组织中减少对纸质文件的依赖，在2005年之前建立文件管理系统。

　　今年，为办公室“白领”工作效率提高2%作出贡献。

　　不要因为设备保养不善而购买其他设备。

　　今年，把操作员工的加班时间减少15%。

　　在不增加额外成本的情况下，提高文件处理效率。

　　确保有充足的时间与用户进行接触，使85%的用户因此而感到满意。

　　向资深行政人员上交年度报告，简要说明每一项活动的成本与收益。

　　不要因为计算机病毒而丢失文件。

　　与管理者协商方案，减少50%的计算机失窃率。

　　同时参照：信息技术：硬件与操作系统。