这一部分绩效目标适用于以下管理者与监管者:他们管理或监管以下人员:从事维修与保洁工作的人,以及从事与工作物理空间与设备维护相关的活动的人。
保洁
保洁服务要尽善尽美,达到经理要求标准,不让经理提出任何意见。
与外部保洁机构联系,根据所提供的保洁预算提供相应的保洁服务。
统筹安排保洁员工的工作与时间,使加班时间最小化,保证所有保洁任务按时完成。
每天至少对营业地进行一次卫生检查,保证营业地的卫生整洁。
检查保洁日志,保证卫生间按时打扫。
检查顾客反馈意见,调整保洁时间安排,把卫生级别再提高20%。
做保洁供应品库存记录,保证保洁时不会产生短缺,造成工作延误,进行不必要的额外采购。
保证所有挥发性清洁材料安全保存,只能由保洁人员接触处理,避免因挥发性清洁用品造成意外伤害。
与保洁员工研究与设计更高效更有收益的保洁服务或保洁产品。
机器维修
每月,因为意外故障维修而停机的时间要限制在三小时之内。
设计重大设备维修保养计划,因为设备故障而停机的时间要减少10%。
根据不同设备对安全与生产效率的影响程度不同,合理安排不同设备维修的先后次序。
在机械故障发现之后,在公司规定的时间内按照规定的程序给予答复。
定期与监管人员与生产部门经理联系,设计维修部门更有效服务的方案。
每年,把因意外故障而支付的设备采购费用限制在总的设备维修费用的10%之内。
避开高峰期进行常规的电梯检查维修。
协助设备操作组,找出在未来的两年内可能出现的具有同等功能的新设备。
征求设备操作员的意见,设备操作员至少提出一个设备维修方案,以减少意外的故障。
检查故障报告程序,在必要的情况下,对故障报告程序进行修改,以提高生产效率。
安全
在2005年,召开车间安全与卫生大会。
保证所有维修员工都理解并遵守意外故障处理程序。
在接到重大设备意外故障通知后,一小时之内进行紧急维修。
与负责机械设备(锅炉、电梯)安全运行监管的第三方合作,遵守政府颁布的规章条例。
设计与执行安全战略方案,保证2005年没有一名顾客受伤害接受治疗。
学习与遵守政府颁布的车间安全卫生管理条例。
在外部检查部门发现之前,保证员工能及时发现违章操作,并及时改正。
同时参照:车间安全与卫生、安全管理绩效。