| 3.22 销售与商务开发管理绩效目标 | |
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| http://www.sina.com.cn 2005/02/22 13:59 新浪教育 | |
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这一部分的绩效目标适用于公司中管理或监管销售的人员。 开拓新渠道/发展新客户 针对18岁到24岁的顾客人群的销售量提高5%。
把产品的成本减少至25美元。 培训员工如何与客户进行第一次接触。 监控员工接听与回复潜在客户打来电话的情况，检查员工是否在电话里语气生硬无礼，并把监控结果向员工反馈。 参加各种产品展示会，保证展示会上至少招揽10个新客户。 每年至少六次通过媒体宣传新产品。 至少签订一个总额达100万美元的产品分销协议。 销售管理/客户服务 部门间沟通的支出增加10%。 保证已经出售商品中的97%按时送达顾客。 每月至少查阅一次重要会计记录，获得反馈信息，并提供相应的帮助。 至少要留住95%的分销商。 销售策略开发 找出销售目标失败的主要原因，并提出提高销售额的方案。 收集、汇总与分析客户反馈信息，形成新产品开发建议，每年把整理的建议报告上交产品开发部主管。 根据顾客提供的反馈信息，向新产品开发部主管提出可行的新产品开发建议。 销售培训/沟通 每两个月至少为下属安排一次销售培训课。 设计分享成功销售技巧的战略方案。 诊断销售人员之间营销技术的差距，并解决销售人员间的技术差距。 设计培训新聘员工的方案。 营销部与生产部合作，让销售人员更加熟悉新产品的性能与特色。 保证所有营销人员在需要时能获得销售宣传材料与宣传手册。 向生产部提供预测产品销售量，保证所有订单都能按时完成。 在下月5日之前，向营销部主管提供月度销售报告。 在每个销售月的15日之前，向营销部主管汇报预期销售额下降的可能性。 每月预测的销售额与实际销售额之差在±１2%的幅度之内。 同时参照：零售与销售管理绩效、客户服务与支持管理绩效目标。 |
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