| 3.26 支持管理绩效目标 | |
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| http://www.sina.com.cn 2005/02/22 14:11 新浪教育 | |
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这一部分的绩效目标适用于管理与监管支持性工作的人，或者对支持性工作者的汇报负责的人。 沟通、监督与培训 为了把出错率减少1%，向支持性员工解释清楚工作任务要求。
为员工设计与提供岗位援助。 保证员工在授权范围内工作。 对员工进行新技术系统应用培训。 监测3%的打进公司的电话，并把监测信息向员工反馈。 向员工提供提高生产效率的方法。 向员工解释相关法规，教育员工按法规行事。 设计所监管的岗位，并明确这些岗位的职责。 在新员工开始工作后的三天内，对其进行办公设备操作培训。 办公室管理 找出办公用品的其他供给来源，办公用品成本减少10%。 在不增加员工的情况下，产量增加10%。 在收到顾客对支持性工作人员的服务提起投诉后，在一个工作日内作出答复。 把由于办公环境问题产生的损失减少8%。 经过调查研究后，编写采用技术改进方案后的收益与成本分析报告。 讨论办公设备保养维修合同，在60年以前，保持稳定的办公设备保养与维修成本。 计划与工作分配 保证在员工缺勤的情况下，工作能正常进行。 统筹安排员工的工作，把加班时间减少为总工作时间的5%以内。 把工作合理地分配给员工，让员工最有效地利用时间与技术。 在不影响生产效率的情况下，满足员工的特殊需要。 同时参照：支持目标、客户服务与支持管理绩效。 |
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