问:与国内其他保险公司相比,友邦保险对人才的吸引力如何?
陈润权:友邦保险是一家历史悠久、实力雄厚、素负盛名的公司,能在友邦保险有一段工作经历,是许多人企求成才的一种追求。因此在上海和其他城市,友邦一直是相当有吸引力的。不过,坦诚地说,有的保险公司开出的福利、薪水和佣金可能比友邦好,这也许同他们的人力需求有关吧。但是,友邦的企业文化和它成功经营的魅力,可能是确具吸引力
的。
问:友邦是不是有一些员工被挖走?
陈润权:是的。但在市场经济中,我们尊重每个员工的选择。而从保险业的长远发展看,靠挖其他公司人才来建立自己团队的做法,是行不通的。首先,这些企业为了获得人才,往往给出更高的职位或者更优厚的薪金,给的职位也许远远超出他本人所能胜任的范围,而薪金的增长幅度也不合理。企业将为此承担更高的运营成本。其次,要将从不同地方挖来的人才汇聚成一股力量,不是一件容易的事,短期也许能出一些业绩,而从长远来看,形不成自己的企业文化,将没有发展的后劲。这对企业本身和保险业来说,都有不良的影响。我认为,我们可以向社会招聘一些人员,促进人才流动,但骨干和核心力量还是需要自己花力气培训、培养。
问:您怎样评价目前的保险市场?是不是到了大家要尽量抢占市场的地步?
陈润权:中国保险市场有很大的发展空间。保险企业当前的任务是把保险市场很健康地扩大,然后大家都能得到很好的发展。抢占市场的心态,我觉得任何时期都不该有,这会对保险业产生很坏的影响。中国的保险业还处在幼苗阶段,尤其需要正确的理念。友邦保险现在的一切做法,都来源于几十年的经验总结,我们追求规范、稳健的发展,以服务为本,力求给客户提供最好的产品。一旦发现有违反这些原则的不能容忍的行为,我们就马上着力解决,建立符合友邦文化的优秀团队,这才是最重要的。我们十分注重风险研究和风险管理。举例来说,我们在投资购买企业债券时,不会简单地只看企业现在的财务报表和利润情况,而要严格地审查企业的背景,大家都知道,利息高,回报高,风险也高。在承担客户风险时,我们也十分注重核保、再保险。如果接到很大的保单,出于对资金安全的考虑,我们将会把风险控制在理想程度,将部分保单分给其他的保险公司,共同承担风险。风险管理的实质是保持公司的稳健,确保客户的根本利益,不断在权威机构的财务评级中获得优异的级别,我以为这是保险公司应有的追求。
问:我们经常看到这样的场景,某个保险公司的代理人被某个居民拒之门外,还被狠狠地骂上几句。
陈润权:除了人们的保险意识欠缺以外,有的可能是代理人太急于求成。不过,我对保险业的发展依然乐观。这主要是人们的生活日益富足,有了自己的物业,于是希望对家人有一个保障,会逐渐产生保险的需求。我经常说,中国的保险市场有待发展,我们不要去斤斤计较现在市场的占有率,而应该着眼长远,按自己的规划努力去做。