第二部分 管理学知识要点(以问答题形式表述)

　　一、你如何理解“管理”的重要性?

　　1.管理是一种社会文化现象,是社会分工的产物,大到一个国家,小到一个家庭都离不开管理.从系统论的观点看:有效的管理能起到社会功效的放大作用,提高工作的效率和效果.即1+1可以大于2.

　　2.科学技术是生产力已经成为人们的共识,但是科技的发展和推广离不开有效的管理,可以说科技和管理是推动社会发展的两 不可缺少的车轮.

　　3.当代我国要迅速建成具有中国特色的社会主义市场经济,早日成为发达国家,无论从管理决策,制度建设和激励机制等诸方面都突显管理工作的极端重要性.

　　二、管理的“内涵”是什么?

　　1.管理工作是为了实现某种目标的活动过程.这个过程包括计划、组织、领导和控制等相互衔接的不可分割的四项基本职能.

　　2.管理工作要体现以人为中心的管理思想,管理的对象包括:人、财、物、信息和时间.但是对人的有效管理,充分调动人的积极性,永远是管理的重中之重和首要因素.

　　3.管理工作要强调合理地利用资源,从投入和产出的观点分析,尽量作到减少投入,最大限度的提高效益.

　　4.任何管理激动都离不开特定的环境,管理工作要十分重视对环境分析,避免决策失误.

　　三、管理者应该具备哪些基本管理技能?

　　管理者应当具备三项基本技能:

　　1. 技术技能---即熟悉本职业务,成为本专业的“内行”.

　　2. 人际技能---协调人际关系,调动上下两级人员的积极性的能力.

　　3. 概念 ---分析环境,把握全局,正确制定组织战略决策的能力.

　　对于高层管理者,概念技能最重要,因为他们是组织战略决策的主要制定者,对于基层管理者,技术技能最重要,因为他们是决策的执行者,突显熟悉本职业务的重要性.

　　四、管理的四项基本职能是什么?它们之间是什么关系?

　　1.计划职能---确定组织的目标和行动方案,它是管理的第一职能,管理的前提的基础.

　　2.组织职能---包括建立组织结构和开展各项组织工作,它是管理工作的载体和依托.

　　3.领导职能---指管理日常工作中对人的管理.包括指挥、协调、激励和沟通四项工作.领导工作是能否完成管理任务的关键.

　　4.控制工作---指对管理工作的监督,检查和调整措施,它是管理的约束和保证机制,确保管理目标的实现.

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