五、管理思想和管理理论的发展经过了哪些阶段?各阶段有什么特点?

　　1.传统管理阶段---十九世纪末及以前,该阶段以经验管理为主,缺乏明确的指导性的管理思想和理论.

　　2.科学管理阶段------20世纪初至20世纪20年代,诞生了以泰勒制和法约尔,韦伯为代表的著名管理理论.这些理论的产生是管理从经验上升为科学,它们共同的特点是着眼于改善管理方法提高管理效率.

　　3.中期管理阶段------20世纪二十年代至五十年代.以梅约的人际关系理论和组织行业学的诞生为标志.中期管理思想改变了传统管理工作中见物不见人的管理思想,突显人在管理工作中的极端重要性.

　　4.现代管理阶段-------泛指20世纪50年代以后,现代管理阶段有三个基本特点,即

　　(1)广泛运用现代科学的最新成果例如计算机技术,应用数学等.在许多工作领域中,实现了管理的定量化.

　　(2)更加重视管理工作中人的因素的研究,重视组织文化(企业文化)的建设.

　　(3)系统理论和权变理论的观念在管理领域得到普遍的运用.

　　六、什么是组织文化?组织文化的作用和基本框架是什么?

　　组织文化(企业文化)是指企业上下在经营管理活动中,所形成的共同思想,作风行为规范和价值观体系.它的作用表现在:

　　(1) 导向作用-----积极的企业文化作为方向盘,可以引导员工为实现组织目标而努力工作.

　　(2) 控制和约束作-------通过长期的潜移默化的影响,把组织的愿望变成员工自觉行动,这种行动体现了不同于规章制度的软约束性.

　　(3) 凝聚作------通过组织上下有效的沟通和协调,在组织中形成强大的顺向合力和内聚力.

　　(4) 激励作用------积极的企业文化,通过满足人们的精神需要培养员工的自信心,责任感和群体意识,形成了强大的动力.

　　(5) 辐射作用------优秀的企业文化,得到社会和消费者认可,赞许和信任,扩大了企业的知名度.

　　企业文化的内容和结构一般可分为三个层次

　　a.物质文化----组织的浅层文化,泛指硬件设施建设.

　　B.制度文化----组织的中层文化,指企业的风俗、礼仪、制度和行为规范.

　　c.精神文化----组织的深层文化,指企业的经营哲学理念,精神和风貌，它是组织文化建设的核心。

　　七、什么是管理决策？决策对管理工作有什么重要意义？

　　决策是指组织(或个人)为实现某种目标，对未来一定时期活动的方向、内容、方式的选择、决断、执行和调整的全过程。由于决策作为一条主轴，贯穿在整个过程之中，所以著名的管理学者西蒙指出“管理就是决策”。

　　决策的意义和作用在于；

　　(1)、决策的正确与否，关系到管理工作的成效，乃至整个组织的发展和成败，这已为大量历史和现实事例所证明。

　　(2)、决策能力作为管理者特别是高层管理者的一项基本技能，是对领导者水平和魄力的重要考验。

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