采撷“容”人之道

　　优秀的二号人物要处好人际关系，对身边的人要做到“容”。所谓“容”，包含：①容才。心胸开宽容得下人才。特别重要的是容得下才能超过自己的人。②容言。容许别人讲话，能听得进各种意见，尤其允许有才干、有独立见解的人讲话。③容错。容许别人犯错误，改正错误，绝不能对犯错误的人一棒子打死。④容怨。不计较个人恩怨，允许下属对自己 暂时的不理解，暂时的埋怨。要通过慢慢沟通，消除误会。

　　关于“容”人之道，著名的三星SDS对员工的“爱”与“信任”在许多细节上都可以体现出来：员工上下班无须打卡，完全凭自觉，如果早上8点来的，那就5点下班；如果是9点来的，那就9点下班；如果早上塞车来晚了一会，则下班的时候就自觉晚走一会儿。在年终评定成绩的时候，没有那种残酷的硬比例的“末位淘汰制”，如果所有员工在上一年表现都很优秀，那就一个也不用淘汰。一旦出现了一些“责任心不强”的员工，三星SDS主要通过教育劝导来使他改正，决不会立即解聘他。“即使是一些孩子有坏习惯或是犯了一些错误，那么家长也不会轻易说不要他，最主要的还是让他认识到自己的错误”。这是三星“家文化”的一种体现，也是大企业中少有的管理模式。但就是贯彻了“容”字，才使得三星人对三星企业的爱与热衷。

　　在这里，主要讲一下成功领导人善于“容”才的道理。就这一点，值得当今团队的二号人物学习和借鉴。

　　据说美国奥格尔维·马瑟公司的总裁戴维·奥格尔维有个习惯：每次一有新的经理上任，他都要送他们一件礼品——木娃娃。大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃，小娃娃里有一张字条：“如果我们每一个人都雇用比我们自己小的人，我们公司就会变成一个矮人国、侏儒成群。但是如果我们每个人都雇用比我们自己高大的人，我们就能成为巨人公司。”前一句话正与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句话正以小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合。这件礼品可真是意味隽永。聪明的领导人一看明了：要善于用比自己强的人，即要“容”得下比自己强的人。

　　很多人都知道，美国钢铁大王卡耐基死后，人们在他的墓碑上刻着这样一段文字：“这里安葬着一个人，他最擅长把那些强过自己的人，组织到为他服务的管理机构之中。”卡内基原本是一个名不见经传、对钢铁知识知之甚少的小工。他成功的奥秘在于善于利用人才技术的优势，并且把他们集中到自己麾下。于是，他四处网罗人才，同50多名专家组成智囊团。这些智囊人物为他出谋划策，解决生产经营的若干疑难问题。正是这股巨大力量的融合，才产生了美国历史上第一个钢铁托拉斯。

　　卡内基说：“我的工作就是激发他们的信心、提供最佳服务的愿望。”他把人才视为企业最宝贵的财富，宣称：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要留下我的成员，4年后我仍将是一个钢铁大王。”在卡内基的智囊团中，各方面专家组成一个合理的智能机构，能针对任何重大问题及时提供切实可行的解决方法，从而推动事业的持续发展。卡内基以自己的人格魅力、坚毅品格和明确的奋斗目标，激励每一个成员。他了解智囊团的每个成员，并与他们坦诚想见，推心置腹，公正待人，给他们应有的利益和报酬，从而产生了巨大的向心力和凝聚力。他的公司不断扩大，一跃成为美国资产最多、力量雄厚、拥有25万员工的超级钢铁企业。可以说，卡耐基的成功在于善用比自己强的人。也就是说，做一个成功的领导人必须有“容”人之心。

　　在知识经济时代，管理者更需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力。作为企业的二号人物，敢用强过自己的人就要容人之长。“木秀于林，风必摧之”，这是古已有之的不良风气。口蜜腹剑的李林甫对才智功业高于自己的人“必欲百般去之”；物理学家牛顿嫉妒晚辈，生怕别人超过自己，凭借自己的地位压制格雷电学论文的发表；电影大师卓别林，容不得才华超过自己的导演，利用自己的权力焚毁了唯一的一部《海的女儿》的拷贝。这些都是不能“容”人酿成的后果。

　　在现实生活中，我们也常看到这样的现象：有些领导人把别人的进步当成是对自己的威胁，对能力和学识超过自己的同事百般诋毁，说人家这也不行那也不是，甚至批得一无是处。也有一些领导人不乐于用比自己强的人，除了怕这些“强人”难以驾驭，主要还是嫉贤妒能心理在作怪。其实，他们不能正确认识自己，总以为自己是团队的佼佼者，各方面都应该比别人高一筹。因此，当他们遇到比自己能力强的人就萌生妒嫉，甚至采取种种方式压制他们，使得许多专业人才被埋没，实在令人痛心。

　　对于企业的领导尤其是二号人物来说，容人之长不仅是事业的需要，也是应有的觉悟、胸怀和品格。只有做到对人宽宏大度，容人以德，才能令人尊重。对于尖子人才，对于能力超过自己的人，一定要热情扶持，破格使用，待遇也应适当提高，这样才能鼓励更多人才冒尖，充分发挥才干。

　　在这方面，许多成功人士或二号人物都有着善于用比自己强的人的优秀品格。例如松下主张采用强过自己的人，认为员工某方面的能力强过自己，领导者才有成功的希望。即使一个才智出众的人，也无法胜任所有的事情，所以唯有知人善用的领导者，才可完成超过自己能力的伟大事业。然而一般人最容易犯错误，就是高估自己的能力，而不肯接受他人的忠告，领导者最应留意这点。

　　常言道：“人外有人，天外有天”，高手到处都有。所以，在你的下属中必然有“身怀绝技”的高手。当你看出他是个人才时，你会怎么办？怕“青出于蓝而胜于蓝”，对他予以压制，永不让他翻身？还是让“英雄”有用武之地呢？其实，是金子早晚要发光的。是个人才，他早晚要成气候，只不过是时间问题。既然如此，又何必怕阻碍他呢？不要怕他超过你，而要积极主动地帮助他超过你，一方面，你的下属看到你如此高贵的人品，会更加敬重你，更加努力工作回报你；另一方面，你在下属心目中的地位也会明显提高。

　　二号人物作为领导，就应有一个宽广的胸怀，有容人之心，才能体现出你二号人物的君子风度。

　　如IBM全球副总裁、大中华区总裁周伟焜对下属的“容”是这样的：“把握好‘收’与‘放’的关系。要有包容心，要允许不同的意见存在。要努力发挥每一个人的长处。”

　　许多成功领导人“容”人之道上都有自己津津乐道的方式，也为我们做出了榜样。但是，也确有个别二号人物缺乏容人的气度，他们奉行的是“武大郎开店”的哲学，认为：“凡是我的部下，才能都不能比我高。”否则就想方设法加以压制或借机给小鞋穿，这是非常愚蠢的领导人。二号人物应该多借鉴历史的教训，因为凡难容才能高的人，自己只能成为孤家寡人，最终必定逃脱不了历史的惩罚。

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