走近下属的心灵深处

　　俗话说，知人知面不知心。可是，二号人物要想游刃有余地处理好团队的各种关系，就必须亲近下属，把你的亲和魅力注入到下属的心中。得人心者必然得天下。

　　号称“全球第一CEO”的韦尔奇于2004年6月的中国之行中，可谓让众多商界人士见识 了其非凡的CEO魅力。在中国大饭店的多功能宴会厅，韦尔奇与中国企业管理层进行了高峰对话。韦尔奇多次深有感触地谈到人才对于企业发展的重要性。

　　他认为，现在企业处在一个大变革的时代。在变革中，企业领导首先要了解员工是否胜任他的岗位。韦尔奇说：“我在对员工的评估上花了很多精力，在对员工的培训上，也没少费心机。通用经常进行各种培训，让员工不断进行技术更新，和公司一起成长。”据韦尔奇身边的人说，他对下属的亲近可谓做到家了，在与参加培训的员工交流之前，韦尔奇习惯于提前将一份手写的便笺交给学员，上面写着准备讨论的一些问题，如：

　　“你遇到的最大挫折是什么……我能否给你提供帮助？”

　　“你希望看到GE哪些方面发生变化？”

　　“如果你被任命为GE的CEO，你将做些什么？

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　　在与下属的沟通关系上，韦尔奇还说，他在位期间，他亲自到员工培训现场去，每月平均12—15次，每次差不多都要呆5—6小时。但他关心的不是培训中心课程设计等琐碎问题，他利用这5—6小时的机会去接触集团的中层领导，并把集团高层的最新决策及时传达给他们，看他们如何反馈，然后采取不记名调查的方式问一些对于公司非常现实的问题，要问公司是不是成功，问公司是不是在身体力行，言行一致？这样有助于把握住公司的脉搏，对公司有更多、更深刻的了解。

　　如今，韦尔奇的处世风格被全球人所称道，据说他还经常给全球员工发电子邮件，告诉大家公司业务的变化等情况，与员工分享他们的体验。在GE任职的过程中，韦尔奇创造了无边界管理模式，是一种非常随意的、非正式的、非常坦率、坦诚的沟通模式。GE的员工们说，他们一点也不会感到与CEO有任何距离。

　　可见，二号人物亲近下属，与下属没有任何阻隔地交流，真的可以迸发无限的亲和力。

　　善解人意，主动沟通。这是二号人物散发亲和力的有效手段。通常情况下，领导人在与下属共处时，下属会感到紧张、拘谨，这时候，二号领导应善解人意，以主动的姿态、真诚的态度、风趣的言谈，制造出和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下属受到鼓舞，把二号领导视为知己，从而敞开思想，以心交心。

　　众所周知，周恩来的亲和力是世人有口皆碑的，他既具有高瞻远瞩的战略眼光，又具有运筹帷幄，决胜千里的英雄气概，但他在处理问题、做出决定时，却总是散发着亲和力，非常注意体察下级，从群众中吸取智慧和力量。他常说：“多讨论商榷总有好处的。”由于周恩来与下级讨论商量时态度诚恳，大家都非常愿意把一切听到、想到的问题都毫无保留地向他倾诉。这样周恩来听到了许多真实情况，也不断地掌握新的知识，从而正确及时地解决了很多棘手的问题，于国于民都做出了永不磨灭的贡献。而且，他那亲和力的领导方式已深深铭刻在人民大众的心中，被称为国家和人民的“大管家”。

　　二号人物要想在下属中间有一席之地，必须放下架子，和蔼可亲地走近下属，畅开心扉地交流，以便产生更多的共鸣，从而培植你的影响力和亲和力。

　　某软件公司新任副总经理兼市场部总监张某在这方面做得如出一辙，同样赢得了下属的信赖。张上任后，最急于做的事情就是尽快与员工进行充分沟通，了解企业情况。在第一个星期，他几乎踏遍了公司所有部门的门槛，与所有部门主管及员工进行了交谈。没想到，竟然收到意想不到的效果，大家对他的评价是：这是一位真正想做事的领导，有实现理想的一股冲劲，而且注重听取基层声音……之后，他与员工之间的距离缩短了，大家都在等着他的新计划的实施。怎么样？真可谓沟通缩短了距离，亲和奠定了地位。何乐而不为呢？

　　聪明的二号人物，不妨放下架子，走近下属，实现心与心的畅怀沟通，面对对的亲和交流，你的影响力定会在不知不觉中升级。

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