ABC教育集团人力资源总监 米雯娟

　　主持人：各位新浪网友，大家好！目前您所关注的是新浪2012年度中国教育盛典系列访谈，今天作客我们访谈间的是来自ABC教育集团的企业发展总监米雯娟。米老师，你好！

　　米雯娟：你好，主持人好，新浪网友，各位家长[微博]，大家好！

　　主持人：在节目一开始，我们需要米老师给我们简单介绍以下ABC教育集团。

　　米雯娟：ABC教育集团是一家以做青少年英语培训为主的英语培训机构，我们的创始人是刘成(音)校长，学校从1997年创立到现在，一共有15个年头的时间了，历史比较悠久。目前，我们在全国的6个城市，有23家英语培训学校，学生的规模每年都会有几万名的新学生进入ABC无学习。

　　主持人：您刚刚谈到主要对青少年的培训，年龄层次是几岁到几岁？

　　米雯娟：主要是以小学生为主，小学生会利用周末或者晚上的时间到ABC每周花三个小时的时间学习英文。

　　主持人：刚刚谈到主要是针对小学生，其实以我的理解，做教育，特别是教师，特别是针对小学生方面的教师，要比普通的老师会稍微难一些。特别是英语老师，因为小学生的自控能力和学习能力相对比较弱一点儿。我们在选择老师上是不是卡得比较严？

　　米雯娟：非常严格。ABC发展这么多年来，因为刘总本身就是一个最优秀的老师，从做老师开始，他创立了ABC外语学校，我们在所有部门的体系当中，最重视的就是教师环节的筛选、培训和后续的考评。包括从老师的面试当中，我们就会要求有非常好的学校的英语专业的毕业生，而且性格一定是特别活泼，像主持人那样，能够调动课堂的气氛。另外，我们要经过特别严格的培训机制，从最初进来面试结束之后，我们有一个训练营，新师训练营，这是一个7天全封闭式的训练，老师在里面会培养一种企业文化、团队精神和学习的能力，有业务的和军事的训练成分在里面。通过这7天的考核，才能够进入到正式的培训环节，进行课堂式的教学，培训老师们如何去教课，培训的过程中会进行层层的筛选和淘汰，然后再进行各种各样的考核，等从培训班毕业之后才可以做助教的环节，作为实习教师进行辅导，然后再经过各中心每个分校的考核之后才能带班，带班之后我们会进行非常严格的月评，老师有很多项指标，要做到之后会成为最优秀的老师。所以，孩子到这儿来，家长很放心，觉得ABC非常用心对待每一个小朋友，从老师这儿就可以看到非常好的感觉。

　　主持人：给我个人的感受是老师的选拔流程非常严格，可以用苛刻来形容。

　　米雯娟：没错。

　　主持人：特别严格。也就是说，第一，我们不仅注意老师学术专业方面是否厉害，我们还很注重团队协作能力，以及老师的师德。

　　米雯娟：对，没错。因为ABC是一个有23家分支机构的大培训集团，我们一定要保证在每一个分校小朋友接受到的培训教育，这样就要求每个老师，不仅仅是做老师，而且还能够根据我们的教学体系把每个细节做到位，让家长放心。

　　主持人：我们在做小学生的培训过程当中，我们是怎么进行分班的，或者说课程安排是怎样的形式？

　　米雯娟：ABC有一套非常完善的培训教材体系，它是我们ABC教研的老师和同事一起开发出来的，我们叫ABC进阶英语，这套教材非常棒，它是从音标开始教起，有全外教的部分，有中外教结合的部分，很实用。它分成一共10个级别，我们有前两级的预备级和后面的八级进阶英语1-8级，孩子们进来的时候，我们会看他是什么水平，然后再年龄进行分班，确保一个班的小朋友水平相近、年龄相近，学习效果就可以保证。

　　主持人：可不可以这样理解，我们每一个考生或者每一个学生要进入机构里学习，会进行一个本身的测评。

　　米雯娟：没错。我们不是让小朋友或者家长随机从一个报名手册里选一个他的课程，我们会有招生的顾问老师，这些老师会了解孩子的情况，有视听课，给他做学习程度的测评，帮他选择适合的一个班级，这时候学习的效果一定更好了。

　　主持人：这也是更好地印证了一个成语，因材施教。

　　米雯娟：主持人说的太对了。

　　主持人：这是一个更好的体现。

　　米雯娟：是。

　　主持人：刚刚谈到的是老师，是我们的课程。

　　米雯娟：没错。

　　主持人：其实我觉得一个企业的成功不单单只有这两个方面，我们办学的理念是什么？

　　米雯娟：刘总创办ABC这么多年，整个的办学理念，基于一句话，天下没有差学生，只有差老师。归根到底，对于教学的质量。

　　主持人：还是老师方面。

　　米雯娟：对于教学质量的执著，对于整个ABC管理团队的培养。老师和学生的关系不仅仅用于学英语的学员，也用于新员工、新老师，在这样的理念的指导下，要求我们的管理团队对新员工培养，给他们很多晋升机会。同时也要求我们的员工、老师把这个理念应用到教导每一个孩子的过程中。这个时候，我们要求所有的老师必须站着上课。我本身是在ABC工作了12年，是从老师做起的，我做了5年的老师，在最初的时候，我们一天教9个小时的课、10个小时的课，完全要站着上。而且我们有孩子如果缺课了的话，作为老师要免费补课的。

　　主持人：这一项是比较难得的。

　　米雯娟：你想，如果一个老师带一两百个学生的话，一周如果有5个、10个小孩儿生病，缺课，你单独补，单独约时间、单独安排。

　　主持人：是教课之外的时间。

　　米雯娟：有很多事情要做，包括批作业的严格程度都非常细致地把每一个单词划勾、划叉，写批语。特别细致，所以整个办学理念，我认为是基于教学质量的执著，基于教学质量上的精益求精。

　　主持人：其实在现在我们存在很多，特别是英语的办学机构越来越多，我们能在这么多的机构当中脱颖而出，得到社会、家长很多认可，我们的口碑也特别好。我们的特色和优势在哪里？我们能够像今天这样成功。

　　米雯娟：因为现在很多培训机构或者是公司，都是“快公司”，可能在几年之内就快速扩张。但ABC是一个“慢公司”，在过去的十几年中，一直培养团队，把每一个分校开出来之后开好，保证教学的口碑。你看我们不仅有综合实力的奖、品牌影响力的奖，我们特别看重的是一个口碑，口碑影响力奖，说明我们所到一处，家长对我们都很满意，原因就是我们用过去十几年打造的一个管理团队、教师师资队伍都非常过硬。我觉得优势就体现在这个方面，我们的教学质量和管理团队。

　　主持人：那您能不能给我们简单介绍一下课程的安排，大部分上课是什么样的上课？这是家长们很关注的。

　　米雯娟：对，家长们一定很关注这个话题。我觉得从一个老师的角度，学生的学习，很重要的是一种综合英语实用能力的提高，这也是刘总在整个设计课程的时候制定的方向。英语实用能力的提高，在听说读写几个方面，在教材中也有很好的体现。ABC主要的课程以青少年为主，最主要的是进阶英语的一系列课程，非常适合小学生读，可以从一年级、二年级读，在大概三到四年之内达到初中毕业的英语水平。整个学习的内容包括了听说读写几个方面，我们分成十册书，每册书有几十课的内容，不同的主题。

　　主持人：我们进行了很细致的划分。

　　米雯娟：进行了很细致的划分，同时侧重了听说读写几个方面的内容，孩子们的成绩一般都有很大的提高，能够写一些短文，可以和外国人进行简单的对话。不仅提高了他的学习兴趣，而且成绩也有非常好的提高。

　　主持人：我个人来看，这么全面的教学，不仅仅是我们小学生应对以后的考试，更重要的是实用能力。我们在说话上，进行交流上，以及我们在自己的写作上都有很大的提高。

　　米雯娟：对，是。

　　主持人：现在马上接近2013年，大家都说新年新起点。那我们2013年有什么样新的规划？

　　米雯娟：有，ABC有很多新的规划，但我们一直会执著的、认真的继续做我们的青少年英语的教学，这是我们最主要的业务线。在新的规划上，我们有以下几点：第一，在教学质量上，我们有很多外籍教师。今年我们在纽约办公室刚刚开设了一个新的海外分支机构，目的是要招到更多更好的外籍教师，让他们到中国来，对我们小朋友有更好的口语培养。这是计划中的一个。第二，在学校数量上，ABC目前已经有北京16家学校，很遗憾的是我们还没能覆盖到很多城区，明年我们也会在北京的其他城区另外开设出10个分校，这样更多的家长和小朋友可以享受到ABC更高质量的教学服务。第三，在课程上有很多外地的网友、家长都会问，怎么ABC只开了6个城市，还没有在我们这儿有分校。我们今年也新开设了网络在线视频老师的课程。

　　主持人：这解决了很多不在那个城市的孩子。

　　米雯娟：对，是。同样，我们的要求都是和面授班的教学质量、教学要求是完全一样的，这样你也可以足不出户，在家里面跟小孩子一起享受到学习英语的快乐。

　　主持人：谢谢米老师。正因为ABC教育集团有这样雄厚的师资，坚持这样的办学理念，从今天到现在为止也取得了很好的成绩。今天我们也在此恭喜ABC教育集团获得了新浪2012年度最具品牌综合实力的教育集团，也获得了2012年度最具品牌影响力的外语教育机构、2012最具品牌的知名度少儿英语[微博]机构以及2012最具口碑影响力的教育连锁机构。对于这几个奖项，您能给我们说一下获奖心情吗？我觉得很难得。

　　米雯娟：挺激动的，我觉得我们整个公司的管理团队，包括我们的创始人刘总，对这个事情也非常激动。他觉得拿到其他几个奖项，我们非常开心，比如综合实力、品牌影响力、最具品牌的知名度，但我们最开心的是拿到了最具口碑影响力的机构。这个一定是源于我们的家长对于我们教学的最好的认可，源于学生学习效果的一个体现。我们也特别想借这个机会，感谢广大家长对我们的支持，感谢网友给我们投票，我们一定会继续努力。明年一定还会拿到最具口碑影响力机构的奖项。

　　主持人：在这里我们也祝福ABC教育集团以后办得越来越好。节目的最后，首先我们感谢米老师作客访谈间，也感谢网友的在线观看，希望大家以后多多关注ABC教育集团，多多关注新浪教育[微博]频道。

　　下期节目再见，米老师，再见。

　　米雯娟：再见，谢谢。