07高教自考电子商务概论串讲资料二

　　6.电子商务的类型和商业应用

　　识记企业间(B2B)电子商务、企业内部电子商务、企业与消费者间(B2C)电子商务的有关概念；领会电子商务的各类商业应用。

　　企业间(B2B)电子商务：从企业的角度来看，电子商务有助于实现下列商业应用：供应商管理；存货管理；配送管理；渠道管理和结算管理。

　　企业内部电子商务：企业内部的电子商务的目的在于帮助企业维持有助于让渡顾客价值的各种关系。这类电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括工作组的通信、电子出版和销售队伍生产率的管理。

　　企业与消费者间(B2C)电子商务：从消费者的角度看，电子商务促进了社交、个人

　　7.在线中介的类型和职能

　　识记在线中介的概念，领会在线中介的类型及职能。

　　中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。

　　8.电子商务对经济问题的影响

　　识记等级制组织结构、网络组织、战略业务单位的价值链、行业价值链；领会电子商务对组织结构、价值链和管理问题的影响。

　　等级制组织结构：是传统的组织结构形式之一。大部分等级制组织有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多的中层经理向他们汇报工作，依此类推。

　　8.1电子商务对经济问题的影响

　　战略业务单位的价值链：价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。除了这些关键活动，还包括了一些支持活动，如人力资源管理，财务管理，技术开发和原材料采购。

　　行业价值链：当一个业务单位向客户销售一种产品时，客户可能把这种产品作为其价值链的原材料。这样一个特定的业务单位的价值链就从属于一个更大的业务流。通过了解行业价值链中的其他业务单位是如何开展活动的，管理者可以找到新的机会来降低成本、改进产品和重组渠道。行业价值链可以帮助企业找到沿产品生命周期向前或向后发展的机会，从而提高企业的效率，改进产品的质量。

　　第二章 电子商务的基础设施

　　本章主要介绍了电子商务的基础设施。学习本章，要求学生了解电子商务产生和发展的技术基础，包括硬件和软件两个方面的基础设施。

　　重点掌握电子商务基础设施的一些重要概念，如互联网的基础协议、标注语言、WWW的客户机/服务器结构，内部网等。

　　在此基础上要争取对推动电子商务发展的技术力量，及它们未来的发展趋势有一个整体的把握。

　　1.包交换和线路交换

　　要求识记TCP(传输控制协议)与IP(互联网协议)、URL(统一资源定位符)、HTTP(超文本传输协议)、SMTP(简单邮件传输协议)、POP(邮局协议)与IMAP(互联网信息访问协议)、FTP(文件传输协议)等基本协议的含义；

　　领会包交换网的起源、工作原理和优势；

　　对IP地址和域名的识别要达到应用的水平。

　　1.1包交换和线路交换

　　TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。TCP(传输控制协议)控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP(互联网协议)处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。

　　URL(统一资源定位符)由名称和缩略语构成。一个URL至少包括两个部分，至多包括四个部分。一个简单的两部分URL的前一部分表示互联网访问的资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。如：www.zikao365.com 域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。除www之外，域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。HTTP(超文本传输协议)是负责传输和显示页面的互联网协议。

　　1.2包交换和线路交换

　　SMTP(简单邮件传输协议)规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。

　　POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成下面几种行动之一：从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；从邮件服务器中检索邮件但不删除它；不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。

　　IMAP(互联网信息访问协议)是一种优于POP的新协议。IMAP克服了POP的一些缺点，例如，它可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息的标题和发送者的名字再决定是否下载这个邮件等。

　　FTP(文件传输协议)是TCP/IP的组成部分，它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。

　　2.互联网的应用

　　要求识记电子邮件、Telnet和FTP的有关基本概念；

　　领会电子邮件的优缺点、Telnet和FTP的作用；

　　在电子邮件、Telnet和FTP的使用上有应用级的要求。

　　电子邮件的一个重要优点是：传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。

　　Telnet是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件。FTP的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件，分为上载和下载两种方式。

　　3.标注语言

　　识记SGML、HTML和XML标注语言的概念和它们之间的联系与区别；

　　领会SGML、HTML和XML的特点和作用。

　　标注语言用来描述电子文档及其构成。 SGML(标准通用标注语言)是一种编程元语言，它提供了一套标注文档的系统，该系统独立于其他任何应用软件。它还包括一套国际标准，这个标准定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法。但是SGML的安装成本很高，技术要求很特殊，也比较难学习。

　　3.1标注语言

　　HTML(超文本标注语言)是从SGML发展而来的，它是一种文档生成语言，包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。

　　XML(扩展标注语言)也是从SGML发展而来的，它是目前最新的标注语言，用来定义数据结构，XML还可以描述页面的内容，此外，XML还有数据跟踪能力。这些都是XML优于HTML的地方。XML非常适用于包括电子商务在内的大规模数据传输。

　　4.WWW技术

　　要求识记WWW客户机/服务器结构、VRML的相关概念；

　　领会互联文档的特点、WWW客户机/服务器的职能、交互式WWW应用、WWW交互性的三个发展阶段、WWW的四种信息集成形式、交互式应用的扩展、WWW与数据库集成的产品和优点、HTML表格和CGI程序、公用网关接口(CGI)的运行原理、WWW的多媒体扩展。

　　4.1WWW技术

　　WWW客户机/服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。

　　WWW服务器功能主要有信息检索、数据管理和事务及安全管理。第三方服务是另外的WWW服务器，提供内容、信息处理工具和电子支付系统。

　　虚拟现实建模语言(VRML)是一种面向对象的三维协议，用它可在互联网上建立交互式的三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机，然后在客户机上展示出来。VRML最重要的特征就是创建和显示三维对象和环境，使用户在三维场景中浏览。

　　5.互联网、内部网和外部网

　　要求识记内部网、外部网、VPN、公共网络、专用网络；领会内部网、外部网的原理、用途、优势和缺点，以及VPN、公共网络和专用网络的特点和优势、VPN和外部网的区别；应用水平要求达到企业如何有效使用内部网，它们的优点是什么，又各自存在什么不足之处。

　　内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。 外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全(专用)网络或虚拟专用网络(VPN)。

　　公共网络：如果一个组织允许公众通过任何公共网络(如互联网)访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。

　　5.1互联网、内部网和外部网

　　专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专线是两点之间永久的专用电话线连接。和一般的拨号连接不同，专线是一直连通的。这种连接的最大优点就是安全。专用网络的最大缺陷是成本太高。

　　虚拟专用网络(VPN)外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做IP通道或数据封装的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。VPN提供了很好的安全保护。建立VPN不需要专线，除了每个公司的内部网外，所需的惟一设施就是互联网。同使用专线的专用网络不一样，VPN适时地建立了一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了。

　　6.互联网接入的各种方案及其优缺点

　　识记IAP和ISP、带宽、调制解调器、ISDN、线缆调制解调器、ADSL、T1和T3的有关概念；

　　领会几种接入方案及其优点和缺点；

　　要求能够在实际应用中根据实际情况对接入方案做出选择。

　　Internet接入服务商(IAP)或Internet服务商(ISP)是指那些为其他企业提供互联网接入服务的企业。它们可以提供多种接入服务，不同的ISP及其所提供服务的主要区别是每个服务商所提供的连接带宽是不同的。

　　7.互联网接入的各种方案及其优缺点

　　带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在你的计算机屏幕上显示的速度也就越快。

　　综合数字业务网(ISDN)利用现有的电话线提供高速的互联网接入服务。ISDN连接绕开了数字一模拟的转换(即调制解调器的功能。PC机发出的数字信号一般需经过这种转换才能变成模拟信号，然后用电话线发送出去)，直接将用户的计算机与POP连接起来，数据速率能达到64Kbps或128Kbps，压缩后速率会更高。 线缆调制解调器传送数据的速度可以达到电话线的1000倍。 T1线路的带宽是每秒1.544M，T3线路的带宽是每秒44.736M.

　　第三章　电子商务的软件和工具

　　通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；

　　接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；

　　了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；

　　了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。

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