传统家教具有面对面交流、因材施教等优点；网上家教具有方便快捷、费用低廉等长处，如果将两者有机结合起来，形成“线下+线上”的家教模式，则能取长补短，成为今后课外辅导的发展趋势。

　　形式1：网上查课+线下授课

　　课外辅导的形式发展至今，已分化出“一对一”、“精品班”、“小班”、“大班”等不同的品种。学生家长在报班时，单纯以“一对一”为主的机构，尚且好选择，如果像卓越教育和明师教育这样拥有各种辅导类型的机构，选择则颇有些复杂，再加上每年有春季、秋季、暑期、寒假之分，还有校区和时段的差别，一个时段可能开设上百个班，要从中找一个适合自己的辅导班，只有在大量的广告宣传纸上寻觅与比较，辛苦程度可想而知。

　　网上查课系统可以为家长减轻各种负担。目前，卓越、明师、学而思教育等机构的网站都提供了课程查询系统。记者从卓越教育了解到，家长可以按照校区、年级、学科、期数等一个或多个关键词，来查找相应的课程。而学而思教育的查询系统还提供了“老师姓名”一项的查询，家长可以直接找到“心水”的老师。

　　形式2：网上测试+线下授课

　　在“一对一个性辅导”中，服务流程首先要做的是进行“个性化诊断测评”，也就是对学员的智力因素、非智力因素进行科学完善的测评，这一步一般由教育咨询师来完成。专业的教育咨询师，要对学生进行学科知识和学习特点的双重评估，并向家长提供完整、详细的评估报道，并为学生制定科学的个性化辅导方案。

　　那么，诊断测评能不能DIY，由自己来完成呢？广州新东方和龙文教育都在网站提供了在线测评服务。记者以新手的身份体验了广州新东方优能中学的在线测评服务，在注册了“新初二年级学生”之后，网站提供了语文、数学、英语三科测评，每科测评都要申请，等手机获得邀请码后才能做题。其中语文测评有五个考点，分别有选择题和阅读题，做完题后可以查看报告。测评报告中有“学习现状分析”、“测评等级评定”、“测评总结”和“推荐班型”，全面分析试卷各题的得分情况，以及对知识点的掌握情况，再推荐几个合适的辅导班供选择。

　　形式3：线下授课+网上作业

　　课外辅导是学校教育的补充，不仅指导学生完成学校布置的作业，课外辅导机构的老师也会布置作业，而且要求学生建立“错题本”，将以往做错的题目记在笔记本上加以总结。对于学生的作业完成情况，辅导老师也会记录下来，录入电脑供家长查询，或者直接发短信给家长。

　　课外辅导机构的作业是怎么布置的呢？记者前不久曾到一家课外辅导机构听课，课堂上老师不仅印发了一些资料，课后还布置了一些作业，这些作业都是之前设计好的，并上传到了一个公共邮箱，学生回家直接到邮箱去取即可，省去了抄写麻烦。

　　形式4：线下授课+网上跟踪

　　除网站之外，一些大型的课外辅导机构还花巨资建立了自己的网上学习平台，如学大教育2004年9月推出个性化管理系统PPTS和精锐教育也推出UPC360度全方位个性化辅导系统。

　　学大教育广州总校长徐文斌介绍，PPTS是一个基于网络的面向员工、管理层和学生家长的服务系统。家长可以登录系统查询学生的学习状况、考试成绩、老师评价、服务流程、回访次数等；员工可以在系统中共享中高考题库、考试政策与信息、教研论文、成功案例等；管理层可以通过这个系统，掌握公司的运营状况、业务指标、员工工作状态、员工绩效、工作记录等。

　　记者也曾见识过精锐教育的UPC360度全方位个性化辅导系统，在这个庞大的系统中，各学科都按模块进行了分解，学生可以登录系统进行自主学习，选择适合自己难易程度的题目做，还有各种知名老师讲授本模块的教学视频可以分享。此外，全国各分校的老师可以在这个系统上分享教案、试卷等各种教学资料。

　　形式5：线下授课+网上资源

　　打开广州本地各家课外辅导机构的网站，各家风格迥异，有的以教育考试信息为主，有的以企业活动信息为主，还有的纯粹以招生为主。各类型网站中，资源型网站尤其受到学生家长的关注，不仅可以下载学习资料，还可以分享最新的资讯。比如，学而思教育旗下的奥数网发布广州小升初资讯较快，家长可以获取各种小升初的试题。龙文网站有小学、初中、高考题库，可以免费下载。京翰教育也有各类联盟网站，涉及各年级各学科，可以下载大量学习资料。

　　记者手记：

　　“线上服务”成辅导机构市场搏杀利器

　　在采访中，记者浏览了数十家课外辅导机构的网址，发现优劣差距很大，有的网站聚集了相当大的人气，有的则荒草丛生。为什么同样是优秀的课外辅导机构，线下服务同样做得精益求精，线上服务却相差如此之大？

　　此非不能，而是不为也。网站是线上服务的主阵地，也是课外辅导的一扇窗口。做好线上服务，为学生家长提供辅导之外的“增值服务”，是课外辅导机构在市场搏杀中必须做好的工作。(记者 邓仲谋 通讯员 黄菲蔓)

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