我对飞机及机场的兴趣从小就开始,或许因为小时候住在香港在露台望到海的对面就可以看到启德机场整条跑道的风景,也或许是因为小时候每到周末,父母会特别带我去启德机场的餐厅吃法式蜗牛自助餐,也或许是我从11岁开始到英国寄宿学校读书,每年都会使用机场好几次……而直到现在,每次我在机场,我还是会带着兴奋的心情去观察每个机场的特色或景点,体验及享受机场提供的不同服务。我出差或旅行的时候,如果飞行时间超过六个小时,我一定会选择乘坐商务或头等舱,虽然价格比经济舱贵很多,但是舒适的环境、优质的服务和独特的体验却是金钱衡量不了的。在此我列举个人认为乘搭商务舱值得的八大理由:
1) 省时间
Time is Money 。我最讨厌在机场浪费时间,Check-in 必须快捷,如飞国际航线,一般我会在提前48小时在网上值机,到了机场可以使用自助登机行李托运服务(Bag Drop Service),然后到商务舱柜台拿取登机牌。在国内,可以使用商务舱安检通道(国外很少见到),可以优先登机及下机,后者我觉得更为重要,因为乘坐200-300多人的大型飞机,优先下机可以避免排长龙办入境手续。万一飞机延误,商务舱乘客一般可以改签乘坐别的航班,也有优先候补的待遇。
2) 俱乐部积分
目前有三大航空联盟,Star Alliance, One World 和Sky Team,我都是会员,看乘搭什么航空,就使用相对应的联盟积分卡。乘搭商务舱一般可以有额外奖励积分,所以累计获得免费机票的机会也会更快,升级为高级会员也更快。
3) 托运行李及随身手携行李
最近我发现国内航空公司也开始针对超重行李了。在国外一般都会管得比较严格,不同航空公司的免费托运行李额度不同,广泛来说,商务舱以上级别的托运行李额度比较多。比如,国内外(除北美)一般经济舱的限额为20kg, 商务舱则翻倍为40kg。超重会根据飞行距离收费,一般都很贵,尤其是国外航空公司超重收费非常贵;随身手携行李商务舱一般情况也都可以比经济舱多一件,比如一般我还会携带Garment Bag, 这样可以避免我西装变皱,在商务舱一般有衣柜可以把我Garment Bag 挂直。一般来讲(看机场地勤人员的管理),商务舱的托运行李也会优先到达优先领取,大大节省时间。
4) 贵宾室使用
我在香港乘飞机的话,机场购物我一般不感兴趣,过了安检就直接去贵宾室休息。国泰在香港机场有好几个贵宾室,每个都有不同的饮食特色,我喜欢位于20号登机口附近的尔雅堂(The Cabin),这贵宾室是由英国建筑师事务所Foster and Partners 设计,很有现代设计感;这里有一个鲜榨果汁吧,一个地中海式的美食柜台,可以尽情享受。当然这里也有商务区域,可以使用电脑、打印机、传真机等。无线网络信号也会比在机场大厅强。洗手间也很干净,还有淋浴可以洗澡。
5) 阅读材料选择
虽然贵宾室也摆放了很多国际阅读材料,一般为了减少携带东西,我都会在飞机上才提取。商务舱提供的报纸比较好,我一般会阅读《英国金融时报》、《国际先驱论坛报》等。在商务舱里也会有一些国际杂志,尤其是乘坐长途航班,我喜欢在飞机上阅读;当然,座位旁边也有电源插口,方便使用电脑,使用消噪音耳机听音乐及看电影。
6) 隐私与宁静
其实商务舱最大的优点,就是座椅,短途出差就体会不到那么重要,经常飞长途就会了解到空间的宽松舒适和隐私宁静是有多么重要。我一般会选择有fully flat bed 功能的座椅,这样平躺着休息会更舒服,也可以减少时差带来的困扰;一般我较喜欢鱼骨式排座的机舱(Herringbone Seating Plan),更有隐私感。有些机舱也设有调光系统(Mood Lighting) ,添加环境气氛且帮助入睡。我也发现,飞机遇到气流颠簸时,平躺着可以降低气流颠簸带来的不良反应。还有在商务舱碰到哭啼不停的婴儿或儿童的机会也会少很多。我看过一个调查,20%受调查的人说在飞机上最讨厌的事情就是哭啼不停的婴儿、儿童。因为商务舱舱位位于飞机前侧,一般引擎的噪音也不会像经济舱那么明显。
7) 餐饮选择
很多人觉得飞机餐饮好不到哪里去,只是略胜于无而已。但是商务舱的餐饮服务其实可以相当精致,而且注重服务细节的航空公司提供的餐饮及餐具设计都相当有地区代表性及民族骄傲。比如港龙航空的上海—香港航线,就喜欢与两地著名的餐厅合作,推广港式或沪式特色菜;比如芬兰航空的商务舱的餐具为芬兰设计师及芬兰公司出品;我一般还会注意商务舱提供的葡萄酒,因为很多酒庄都会与航空公司签约,提供一些质量不错的葡萄酒,比如澳航使用澳洲出产的葡萄酒,也是推广本国饮食文化的举动。而且,长途航班在机舱厨房旁边会设有一个零食区,随时都可以去拿来吃,不用担心错过饭点挨饿。如果航空公司很注重美食和服务,那么机舱的餐饮也可以很美味。最近我在港龙航空吃过两块非常嫩、非常入味的烤羊排,印象就非常深刻。
8) 人性化服务
国际化的航空公司,其商务舱或头等舱乘务员都会用乘客个人名字打招呼,避免只是笼统称呼小姐或先生的陌生距离感,还有递送高质量毛毯、睡衣、洗漱用品(大部分都与著名的品牌合作提供),在乘客需要躺下的时候帮忙铺床,乘客起床的时候收拾并递送饮料等细节服务,洗手间也时时清洁保持干净舒适的环境,带来更舒适,更体贴的服务。
特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
闁哄倻澧楀顔炬媰閿斾勘浠涢柨娑欑煯閹广垺鎷呴弴鐔告毆閻犳劕缍婇。鈺伱圭€n亜鍏婄紒浣靛妺缁变即宕ㄥΟ鑲╂惣妤犵偛鐏濋幉锟犳儍閸℃洝绀嬮悹鍥х墦閻涖儵鏁嶅畝鍐惧殲闁告洖銇樼粭鍌濄亹閹垮嫮纾�闁绘劗鎳撻崵顔芥交濞戞ê寮抽悹鍥烽檮閸庯拷