北京新东方学校市场部主任葛文伟：各位专家，各位新老朋友，大家好！非常感谢郭总编，每次精品搞的论坛都是给大家一个交流的机会，我刚才拿到名单一看，发现新东方要第一个发言感觉压力比较大，其实新东方一直也是在做传统的东西，做自己的东西，也没有什么特别的东西跟大家分享。刚才韩冰主编说了，关于05年的一些情况，我可以给大家讲一些我们新东方的一些情况。在05年，尤其是上半年我们面临的压力是关于招生方面的，新东方也没有幸免，我们原来享受的在年初就能抱满的状态今年也发生了变化，今年明显感觉到了高峰期的滞后和平凡化。从新东方报名的情况来看，05年是在持续上升的过程中，就是说从培训上，包括其他院校，在05年是持续盘整向上的过程，但是不像前两年像升降机那样被放大。由于一些泡沫的因素，也有一些更加理性的因素。前几天，参加精品2005千人白领学习大调查，看到，其实市场需求还是巨大的，最近我们也做了一个调查，收入3千元以上的，大概有100多万人没有加入培训的队伍。实际上我们也是一个比较老的机构，比较大的机构，所以我们一般也比较谨慎，但是在今年有一些重大的调整，比如我们开始大规模进军青少市场，比如一些高端的白领英语，同时我们也在向外地的市场扩张。

　　我发现了一个可喜的现象，从学龄前到少儿、到高中、到大学，到夕阳红，其实感觉到英语的市场是越来越放大，并没有缩小这个趋势，只是说因为年龄群体的变化，使各个机构在中间可能有些调整的适应期，每一个人群所需要的服务，需要的产品跟以往都不太一样，所以有更多的要求提出来，所以也是很多人观望的状态。我们也看了一些情况，在目前这个培训领域，低水平的复制比较严重，同质化的资源提供比较多，差异化的资源提供比较少，我们这次做了大概一万个月收入在1500元以上的人群的调查，我们也发现，占有相当多的比例，大概67—70%有这样的欲望，但是购买不到适合他们的产品，也是提供了一个范本，就是说我们到底应该提供什么样的产品。

　　从市场的定位来看，未必是一个坏处，市场定位可以让大家更加静下心来从高速扩张的心态里面，高速膨胀的心态里面走出来，我们到底为培训者做了什么，我们到底提供了什么东西？我们前一阵去日本和新加坡考察，发现日本的培训市场依然有20%的增幅，我们去考察了日本最大的一家培训中心，他每年增长的幅度在27%，我们是不是真正能够想这个市场，这是值得大家思考的。

　　新东方也是一直在想，我们今天是不是还能够以领头燕的形式提供更适合这个人群的产品。尤其是今年通过参加精品的研讨会，我们也发现了一个问题，就是说这么多年来大家一直在声讨应试教育，实用英语教育，但是实用英语教育的标准在哪里？应试教育消亡了吗？我们通过对日本和新加坡的考察发现，我也了解到，其实应试和实用并不是相排斥的现象，实际上我们也发现，应试和实用并不矛盾，包括我们自己在上海的分校，我们也做了一次调查，上海有一个非常好的产品叫口译产品，相当多的学生不但拿到证书，但是他们的英语状态也可以达到相当好的水平。换言之，在概念提出的同时，我们是不是为市场准备了这些东西，当概念越提越多的时候，让消费者越来越糊涂，越来越不知道学什么东西。这是我们的一些看法，也是拿出一些东西，我觉得我们也一直在努力尝试推出新的产品和新的思路，希望能够利用精品这个平台和大家做更多的交流，我觉得精品确实是每次都能够给各个机构提供一些新惊喜，包括我们拿到这个报告以后，我们觉得有很多东西值得我们思考，其实这个空间还很大，我们经常开玩笑，虽然我们跟其他机构比起来走的比较快一点，规模大一点，但是真正放眼过去，我们跟国际上的大机构，甚至跟日本比，他们的规模已经是我们的10倍，但是他们还是在高速的增长期，实际上我们还有很多的事情要做。其实各机构利用精品这个平台，郭总编也好，韩主任也好，这都是很好的形势，去思考一些问题，要去了解我们的群体，了解我们的衣食父母到底想什么。我们也从朋友身上了解新的东西，能够希望提供更好的服务，进一步进行改良，希望这样的活动越办越多，或者说分场次的，分专业的，可能各家机构做得都不太一样，但我希望未来都越做越深，越做越精，谁都有自己的看门法宝，谁都不能一通天下。希望能向市场化学习，所以非常乐意参加这个会，也非常愿意和各位交流市场的情况，谢谢大家。

　　主持人：感谢葛文伟。新东方确实给我们带来了很大的信心，因为国外很多英语培训机构已经做了很多年，但每年还有20%多的增长，那么北京地区英语培训的市场空间远没有饱和，各位的机会也确实是很多很多。精品购物指南报社在6月做过一个发布，刚才也提到，我们做了一个北京千人白领学英语大调查，也是国内首次由媒体做的大型深入的针对英语学习人群的调查，采用的是平面媒体和网络媒体互动的形式，我们有一个很重要的结论，目前有很大一部分学习者在观望，他们选择机构最主要的要素第一 就是师资，其次还有就是价格等方面的因素，还有课程特点，这是排名前三的因素。对于师资方面，北京ABC学校是精品一直关注的一个老的民办机构，这两年的发展也非常快，在05年他们一个是在我们本地，就是北京这边有扩张，开了新校，同时在广州做新的机构，作为民办教育预备的旗舰，他们在教师宣布和培养方面有独到见解。现在请刘校长发言。

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