(四)学会心理自控

　　看过《三国演义》的人都深知诸葛亮“攻心战”的厉害。其中最经典的莫过于“三气周瑜”，这位年轻英武，文武双全文的东吴大都督，就是由于心理自控能力差，“赔了夫人又折兵”，恼羞成怒，吐血而亡。不过，诸葛亮的“攻心战”也有失灵的时候。五丈原司马懿宁做缩头乌龟，就是不被诸葛亮派使者送来的女人衣服所激怒。还笑曰：“孔明视我为妇 人耶！”“孔明食少事烦，其能久乎！”果然不出所料，不久诸葛亮因劳累过度，星殒五丈原。

　　那么，既然都说诸葛亮的“攻心战”了得，为什么对周瑜和对司马懿却收效大异呢？这主要取决于对手的心理自控能力。周瑜虽风华正茂，但嫉贤妒能，气量狭小，本来就缺乏自我控制能力，又由于几次较量均败于诸葛亮，难以承受心理压力之重，加上疾病缠身，活该吐血短命。相比之下，司马懿心理素质就好得多。他老谋深算，在受到对方羞辱的情况下，发挥出超强的心理自控力，才使得诸葛亮的如意算盘落空。

　　再来看职场，僧多粥少导致了新人的竞争也无处不在，好不容易找了工作，又无一例外的要通过试用期的考核，择优录用。这对初来乍到的新人来讲，的确是必须面临的心理承受问题。如果新人缺乏心理素质和心理自控制能力，就难以面对这种严酷的竞争。

　　情景案例

　　小柯在大学毕业后的短短两年里，竟换了六家单位。每到一个单位，他总是和领导的关系搞得很僵。为了表示对自己敢对领导不屑一顾，他常常故意违反单位有关规定，带哥们儿到单位来打长途、复印、上网等。领导批评他，他就顶撞，以至于每次试用期满，不是他主动“炒”了单位，就是单位的领导炒了他。

　　据小柯的同学反映，小柯上学时总觉得老师对自己比较冷淡，他把这归咎于自己相貌不好和不怎么会“来事儿”。久而久之，在小柯的脑子里就牢牢地树立起一个概念：“老师都看不上我，我也看不上老师。”他一方面有意无意地疏远冷淡老师，甚至把别人对老师正常的尊重态度视为“溜须拍马”；另一方面又常常把老师的好言规劝作消极的理解，把老师对他的正常要求当作是“成心挑刺儿”。走上工作岗位后，小柯这种情绪失控的坏毛病不但未改，而且还愈演愈烈。

　　尽管小柯每次被辞退的一些具体原因各不相同，但所在单位的领导对他的评价却是一致的：目中无人，不守纪律，态度傲慢。而小柯呢？每次都是抱怨领导无德无能，任人唯亲。小柯为何总是屡屡被单位辞退？难道是他“时运不济”，碰到的全是“蹩脚领导”？还是这些领导都戴了“有色眼镜”，对小柯的评价有失公允？

　　新人同题困惑

　　•都说我们前途无量，但我怎么就是找不着自己的出路。

　　•不知为什么，一见到当官的，我脑后就会生出一根莫名的反骨。

　　情景评述

　　很显然，案例中的主人公小柯的心理自控能力完全是处于严重缺失状态的。健全的心理自控，是构成一个人理性待人接物的重要参数之一。如果自控能力缺失，在团队中又是新人，就很容易与他人(尤其是领导)构成言行上的彼此曲解。小柯就是这样一个典型。由于他对自己的某种弱点的自卑意识得到自我强化，相应在自控能力就被弱化，这就使得他一旦遇到矛盾冲突时，心理就会陷入两种怪圈之中。

　　一怪是有意识无意识地对抗领导。在日常工作中，领导与下级之间出现一些矛盾是正常的事情。有心理自控能力的新人就会通过交流和沟通等方法，达到彼此的理解与谅解，以消除矛盾和误会。而小柯则不然，一旦与领导有了矛盾，他总是采取顶撞上级、反抗命令、消极怠工等方式，以致使原本很容易化解的一些小摩擦，一下子结成了不好解开的“大疙瘩”。

　　二是自负与自卑的交叉循环冲乱了自控的作用力。由于小柯感到自己总是得不到他人和领导的青睐，又感觉到自己心里已经认同的某一弱点被人看扁，因而便采取了一些比较极端的方式和途径来自我肯定，例如“勇于”反抗领导。为了显示哥们儿义气，也为了实现所谓的自我价值，常常故意带哥们儿到单位来捣蛋，由此得到一种扭曲的心理满足，仿佛在领导那里总是不起眼的自己顿时“拔高”了，但实质上他在领导乃至他人心目中的形象也就因此倒了。

　　为新人同题支招

　　培养自己的心理自控能力，说到底就是你应该有足够的心理适应能力，尽快地让团队接受你。具体的办法有以下三点。

　　一是要花点心思去体察别人(不管是领导还是一般同事)的感受，说话时多用点赞美之词；同时，不要在他人面前表现得过于自卑或过于自负，以免筑成同事之间不必要的心理警戒的防御墙。如果你真有不顺心的事，先控制一下自己的情绪，然后有选择地向个别最要好的朋友倾诉，不要借故胡乱宣泄。因为只有最好的朋友，才会分担你的心理烦闷；让身边所有的人都来分担你的烦闷，这是不可能办到的事。

　　二是逢事多往好处想。当你心情不好时，想想单位里的同事曾经对你所获得成绩的赞美，想想老板曾经给你的人文关怀，你的心情就不致于太容易失控。

　　三是遇到工作困难时，不要轻易地以“我不会做”推托，最好多用“我试试看”。要勤于独立思考，不要指望别人把好不容易摸索出来的窍门、总结出来的经验轻易告诉你，要有永不言败的精神，养成脑勤、嘴勤、手脚勤的好习惯。这样，用不了多久，成功了几回，自信心得到提升，你的心理自控能力就会慢慢地健全了。

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