第一个积极生命阶段的主要任务之一是树立自信：这是强化身份的关键。你会因童年时期的经历丧失自信：如果老师说你的家庭作业错误太多，或者你在班里表现不出众，你会觉得自己愚钝；如果朋友嘲笑你身体的某种缺陷，你会觉得自己长相难看，因而在异性面前显得局促不安。进入青春期后，你需要抛开这些童年时期的束缚，创造一个积极的自我感觉。

　　研究证明，行动和信心紧密相连，年轻人建立自信的最佳方式是通过实际行动获得成功。而这又是一个循环往复的过程：你取得的成就越多，你就越发自信；如果你更自信，你获得成功的几率也就更大！

　　20世纪70年代中期，斯坦福大学心理学教授艾伯特·班杜拉进行了大量研究，结果显示：年轻人对自己的信念比他们掌握的知识和技能更能影响他们达到某一目标，换句话说，相信自己能够成功是获得成功最好的预言。这种信念的力量也揭示了为什么具有同样知识和技能的年轻人在切实做事情的时候结果会相去甚远。自信对个人成就的影响可以归纳为四个方面：

　　1.自信让你期待成功，而且更容易获得成功。

　　2.自信让你承担风险，确立具有挑战性的目标。

　　3.在你不成功的时候，自信让你保持继续拼搏的劲头。

　　4.在事情发展不顺利的时候，自信帮助你控制情绪和恐惧心理。

　　缺乏自信的结果则恰恰相反：逃避冒险、轻易放弃、在困难面前惊慌失措、容易失败。

　　班杜拉对今天后教育社会中年轻人的问题尤为关心。他写道：与过去相比，现在的年轻人需要更多的自信为成人生活做准备：

　　社会的不确定性和多样性日益增强，个体在决定自身发展道路时具有更多的选择和余地，人们可以培养自己的能力，有意识地选择，塑造和改变周围的环境…那些有能力却怀疑自己的人在进入成人期时会非常不适应，他们会发现生活各方面都充满困难，压抑、令人讨厌。

　　自信是领导才能的一个重要组成部分。人们常说"领导是天生的"，但事实并不是这样。领导才能是通过和自我对话学习和获得的。

　　在儿子16岁的时候，北京港澳中心的总经理亨利奇·格拉夫邀请他暑期到酒店工作。尽管这份工作离家很远，孩子又小，我和妻子还是非常赞成这个想法。我们觉得让他去看看中国是一件好事，而且在酒店工作可以培养他的交流和表达能力。而儿子学到的还远远不止这些技能，他获得了自信。

　　开始两天，儿子先熟悉了解酒店，然后亨利奇把他安排在大厅的一张大桌子后面，桌子前方赫然写着"礼宾部"。每天，儿子就坐在这张大桌子后面，等待有问题或困难的人来向他询问。他压根儿就不知道酒店是怎么运作的，对中国的情况知道得就更少了，所以他得想办法处理和应付客人提出的各种各样的要求。当然，有的问题不难，比如说来第一次来中国观光的家庭，他们会询问长城、故宫什么的；可也有难的，比如生意人想知道周末晚上消遣娱乐的去处。让儿子最头疼的还是和不满意的客人打交道，他们牢骚满腹，有的客人行李丢了，有的对酒店服务不满意，你说一个16岁的孩子能怎么办？儿子的秘诀是：面带微笑，表示友好，就这样一直听客人唠叨，等到他们平静下来再慢慢和他们说话。

　　这种能力极大地增强了儿子的自信，他觉得自己能够很好地应付复杂的局面。从那个夏天以后，我再也没有和儿子发生过争论，因为他非常清楚在我生气的时候他该如何处理--比我自己要清楚得多。这种本领使他与人交往自如：他能和陌生人在初次见面时融洽地交谈，不时还说几个笑话逗乐。我真应该感谢亨利奇·格拉夫给儿子一个机会，让他在这种环境中磨练他的性格。

   
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