我们最应该感谢的就是“出现问题”。只有出了问题，才能引起我们的注意，并激发我们解决问题的热情。问题能调动我们的感受、需求和认知，如果你一味说“没问题”，那你就很可能失去了进步的机会。我们要认识问题、解决问题，并把它作为我们前进的动力。

　　当你认真面对问题的时候，它就是一种挑战。

　　根据人们对待问题的态度，我们可以把员工分为三类：

　　把任务当成挑战的人　他们会自己努力解决问题，把问题当成压力，并从中学习。主管的任务就是保持他们原有的风格，尽量不去干扰他们，让他们自己寻找有利于个人发展的任务，这样才能激发他们的内在动力。

　　对任务要求过低的人　表面上是这些工作的刺激不够，他们感觉不到压力，也没有学习的动力，所有事情都“没问题”。如果他们总是按照惯例做事，那么肯定是没有用心。对于这样的员工，主管必须重新安排工作，让他们觉得新的岗位充满了挑战性和刺激性，能够发挥自己的专长，并且可以作为自己的人生目标之一。

　　缺少让人激动的工作或进修机会，都是员工不用心工作的原因，而要求过低更是导致员工失去工作热情的头号杀手。对员工要求过低，而又拿钱去弥补过失，是解决不了问题的。主管应及早发现问题，如果无法提供合适的机会，或者短期内解决不了这个问题，就应该让员工另谋高就：“你不得不离开公司，我非常遗憾。”

　　被过分要求的人　如果员工的能力无法胜任目前的工作，就会变成公司的负担。本书的第一部分已经对此产生的副作用做了讨论。你可以为他找一个搭档，弥补他某方面的不足。很多时候，这并不是员工的错，只是因为他被放错了位置。主管应该重新调换工作，找一个符合他能力和期望的职务。你可以对他说：“我们必须给你换一个工作，让你发挥自己的优势，你觉得哪个岗位合适你？”坦诚以对有利于双方的共同发展。如果公司中实在没有适合他的工作，那么就只好分道扬镳，让他另谋高就。