网友：请问您认为作为一个普通高校的毕业生，应该有怎样的能力才能够在应聘中脱颖而出？

　　主持人：因为现在在应聘的高峰期，很多同学都在同一个岗位上有非常多的竞争者，他们不知道怎样才能够脱颖而出，您能给他们一些建议吗？

　　丁伟：应聘很多情况下关键看他应聘的岗位和他所学的专业是否吻合，招聘的单位是否需要这样的人才也非常重要，同时对他本人综合素质，他的气质很有关系，这些东西你没有一成不变的，关键看他自己招聘的单位同岗位是不是吻合，要求是不是不能提得太高？因为现在市场竞争非常激烈，过高的要求往往容易被淘汰。

　　主持人：因为现在有很多选择，有很多同学他们在毕业之后先找一个工作干着，先有一份温饱，然后再去找自己喜欢的工作。对于这一点您是怎么看的？

　　丁伟：我也赞同这种方法，因为现在很多大学生如果通过工作以后，比在学校里成长得更快，社会本身是一个大学，他能够参加工作，如果有份工作，通过几年的工作，他认为自己不够资质，他可以再读书。我们招行有很多大学生，都是在招行工作几年后，他积攒一定钱就出国进修了，到国外再去读几年书，这两年又陆续返回回来。走的时候我们认为他素质不错，他认为自己还想再学习，我们也同意，回来以后优先录用。

　　主持人：我现在特别想知道的问题，招商银行在发展这么快之后，面临着接下来的发展，您觉得我们最大的阻碍是什么？我们怎么样更好的解决它？

　　丁伟：招商银行发展已经有17年的历史，应该说我们在同业当中取得非常骄人的业绩。但是随着WTO，银行的发展，国外银行进来了，我们面临一个是产品的创新，必须要跟国际接轨，这是我们现在招商银行面临一个大的挑战。第二个我们现在面临个人业务的发展，花旗、汇丰银行进来以后对个人业务非常重视，我们也面临同业竞争，这也是我们非常关注的问题。

　　主持人：您觉得我们招商银行与国内各大银行相比较，它最大优势在哪？

　　丁伟：我们优势第一个技术领先，第二我们在股份制银行当中，我们个人银行业务是我们招行非常优势的方面，我们的个人银行客户三千多万应该说在市场上占了非常大的份额。

　　主持人：现在金融市场您刚才提到开放程度越来越大，我们针对许多外资银行纷纷进入中国市场，我们招商银行有哪方面更针对我们中国老百姓一些计划？

　　丁伟：因为现在外资银行进来以后，我们关键重点是在进一步加强我们的个人银行业务，特别是推出一些个人理财新的产品，这是我们招行的优势，也是我们招行面临最大挑战。如果能够在个人理财方面，产品方面能有一个突破，或者更上一个台阶，我们就能在这个领域当中立于不败之地。

　　网友：步入社会的第一份工作对我们来讲是不是很重要？会不会影响到以后的发展？

　　丁伟：应该说作为大学生来讲，步入社会第一份工作应该非常重要，但也不能一概而论，每个人的性格、脾气、爱好都不一样，如果他对第一份工作很钟爱，可能终生为这个服务。如果他认为第一份工作他不满意，他也可以换一份工作，因人而异，换和不换都是相对而言。

　　主持人：每个人都有自己的选择。

　　丁伟：对。

　　主持人：现在因为银行利率也上调了，现在很多朋友都说买房子不如以前那么合适了，咱们招商银行在买房贷款方面有没有什么优点？

　　丁伟：招行利率方面是国家控制的，我们还是没有利率市场化。随着未来发展可能会利率市场化，目前来讲利率还是国家控制的利率，我们会在服务上面提供更快、更便捷、更优质的服务来吸引我们这些客户。

　　主持人：我个人是对招行服务印象特别特殊，因为我有一次卡的密码记不住了，然后我去招商银行，他非常耐心的帮我，最后大概是20分钟才帮我解决好这个问题，当时我也是挺开心的。我们在银行，对这些客户服务人员的他们的平时培训上，我们招商银行怎么进行的？

　　丁伟：客户服务，因为个人银行业务是我们重点，现在对新入行员工在客户服务方面有一系列培训计划，一个是业务培训，一个是服务的培训，两大块，这样使我们客户到了招商以后，就感觉到家的感觉，我们优质的服务来赢得客户，来赢得市场，也谢谢你对我们招行的信任，也希望你成为我们招行的忠实客户。

　　主持人：我现在就是忠实客户。

　　网友：丁总，与国内和国外的银行相比，招商银行核心竞争力是什么？

　　丁伟：核心竞争力要看企业的综合的评价，首先体现在管理上，人才队伍上面，还有他的产品上面，因为招行现在这个品牌在同类当中是非常响亮的，这种品牌就是我们招行的核心竞争力，优秀的员工队伍就是我们核心竞争力，我们有不断创新的产品，也是我们核心竞争力，创新始终是我们招行能够在这个市场上跟其它银行竞争的一个法宝。

　　主持人：创新是吗？

　　丁伟：对，不断推出新的产品。最近我们推出财富网，个人帐户全部集中在一个帐户上面，帮你理财，大家可以到网上看一看，这是我们未来新的产品，已经推出，但是我们还是没有全面推出，在北京已经推出了。

　　主持人：非常值得我们关注。

　　丁伟：应该值得大家去用。

　　网友：丁总您好，计算机科学与技术信息系统工程专业的研究生，我干过三年德软件开发，还有注册会计师证，咱们公司的条件怎么样？

　　丁伟：如果有注册会计师证，他对会计这个行业比较熟悉。又有具备IT的计算机水平，像这样的人才作为银行来讲，我们非常希望这样的人才加入招行的队伍，他可以把材料寄给招商银行，我们对他进行面试以后再确定是否录用。

　　主持人：进行这么多次面试中，您觉得有什么样的人给您留下特别深的印象？能给我们举举例子吗？

　　丁伟：因为我跟面试的人不直接接触，我们下面有直接面试的岗位的人负责招聘。我和大学生见面的机会比较少，作为每个岗位，我们有招聘的相关岗位人员，由他们直接招聘。在我这里主要招聘一些管理层，进来担任一定职务的人我们再来见面，一般大学生招聘岗位上都有分工，每年都有很多大学生进来，我们根据分工，我们专门有这样招聘人员进行招聘的。

　　网友：我在天津分行的主页上看到招聘需要，需要两年以上工作经验，我是应届毕业生，而且招聘时间已经过了，是不是没机会了？

　　丁伟：每个分行根据每个分行特点都有一个招聘计划，他可能根据岗位的需要，他可能会招聘各种不同的人，他现在提出来是要招聘两年以上银行工作经验，可能需要熟练的银行工作人员进入招行，对应届毕业生可以留意天津分行招聘广告，到一定的时候还会招聘应届毕业生。