主持人：能给我们具体解释一下员工的长期计划吗？对于员工的。

　　丁伟：对于招商银行来说，我们非常希望加入招商银行的人员，招商银行的员工终身为招商银行服务，这是我们理念，我们的员工我们对他设计很多的机制，包括他的福利机制等等，只要你进入招商银行，我们希望他终身为招商银行服务，我们给他创造良好的环境和待遇，还有职业生涯。我们尽量创造一个良好的工作环境，创造良好的薪酬待遇，这样员工在招商银行才会真正希望为招商银行服务。

　　同时介绍一下招商银行搞的企业年金，在所有股份制银行或者所有银行当中，我们招商银行是最先进的，我们员工退休以后，不光有退休养老保险，我们银行内部还有补充养老保险，这个是每年按他工资总额当中每个月提出5％，效益好一点8.8％，在退休以后他的收入比一般企业退休的员工收入大一大块，另外我们为员工建立了补充医疗保险，其中包括建立大病保险，在招商银行工作没有后顾之忧，这就是招商银行对员工的福利方面。

　　至于岗位上面，我们招商银行经常推出竞聘上岗，拿出很多位置让很多员工竞聘，只要你有本事你每年都可以竞聘这些岗位，使他感到每年在这里面都有奔头，选拔人才，甚至有些人才不论资不排辈，有能力的员工竞聘上岗。

　　主持人：我们招商银行对我们员工退休之后，除了有国家规定的补助之外，我们招商银行内部还会有一种机制保证他们退休之后的利益？

　　丁伟：对，我们招商银行流失率相对于其它银行来讲流失率很低，大家非常热爱招商银行，银行给它创造很好的工作环境，保障机制。

　　主持人：也就是说招商银行和员工之间是非常好的关系。

　　丁伟：只要你进入招商银行只要你努力工作都希望你终生为招商银行服务。

　　主持人：也为我们员工创造很好的福利。

　　丁伟：员工进入招商银行以后，跟招商银行共同发展，而且有归宿感，很多人都感觉到。很多员工到我们这里应聘，他为什么到招商银行来？他感觉招商银行有一个归宿感，有一个家的感觉，进了招商银行虽然有压力，有竞争，但是他感觉到很安全，这就是招商银行一种文化。

　　主持人：您说到归属感，我们招商银行除了在福利方面让我们的员工有归属感之外，还有其它方面，比如我们企业文化有哪方面更加吸引我们应聘者的吗？

　　丁伟：这就是我们企业制度，我们的薪酬，我们的工作环境，我们一系列的政策，以及我们一系列对员工，给他创造职业生涯这方面，包括培训，我们最近加大对员工的培训，这方面也有一系列的规章制度，进入招商银行以后他就感觉到，在这里他有一个天地给他发展。

　　主持人：您刚才提到说我们招商银行不止需要金融，学金融的同学，现在有几个同学问到。

　　网友：我是学习电子商务专业的，在招行有对口的工作吗？

　　丁伟：非常对口，我们一卡通，一网通通过网上都可以操作，我们电子在国内银行当中是比较先进的，被国际计算机CIP组织授予二十一世纪贡献大奖的提名奖，在国内银行当中唯一之家。

　　主持人：也就是说学电子商务的同学跟我们银行非常对口？

　　丁伟：对，也非常欢迎他来报考。

　　网友：请问招行对技术人员有什么需求吗？

　　主持人：这个同学问题提的挺笼统的。

　　丁伟：他是什么技术，我们最需要的是IT技术人员。

　　主持人：您刚才提到我们福利非常好，我们待遇能不能请您给我们讲一下？

　　丁伟：待遇我们的薪酬在市场上是非常具有竞争力的，我们员工薪酬标准，全国各地由于地区的差异可能没有统一的标准，但是我们现在在制定薪酬制度的时候，我们都要具备在当地要有竞争力的市场价格作为定薪的标准，这是我们薪酬，如果好的企业必须有好的回报，如果你是好的企业没有好的回报，员工在这里没有荣誉感。所以我们想对招商银行的员工来讲进入招商银行以后，他有荣誉感、自豪感、羡慕感。荣誉感就是作为招行的员工，他感觉到非常光荣，作为他的朋友或者他的家人，在招商银行工作，他的家人非常自豪，他的朋友，他同学或者他的亲戚很羡慕，所以我们员工一般都是有这种感觉。

　　网友：海归派在英国学银行金融的，招商银行会录用吗？

　　丁伟：会不会录用要看他的材料各方面，因为现在海归派非常多，这些学生到国外学习以后，最近几年，特别是去年到今年，大量的返回报效祖国，我们也希望非常他报考招商银行，竞争也非常激烈，他如果希望报考招商银行，他可以把材料寄给我们人力资源部，我们根据他情况再给他答复。

　　主持人：有没有对人才学历最低要求的？

　　丁伟：各种层次的人才我们都需要。我们柜面需要中专的学历，搞一些技术性的要本科以上，主要是看岗位和他本人的素质。

　　主持人：根据职位的不同，对学历的要求也是不同的。

　　丁伟：各个岗位需要各种各样的人才，不可能全部是研究生毕业，或者不可能都是博士生。

　　主持人：您也说需要海归派，还有非常多的有识之士，我们除了非常看重名牌大学学生之外，对于普通大学，但是非常有能力这些同学我们怎么看的？

　　丁伟：我们认为名牌大学给他创造机会跨进企业的招聘，关键的时候还是要在工作当中进行磨炼，工作当中进行考核，才能体现出他真正的水平。

　　网友：招商银行是从哪些方面去考核学生的创新能力？

　　丁伟：创新能力主要在工作上创新，在招聘的时候会出一些题目，看他在方面的创新思路上面，有没有这方面的天分，关键我们还是在工作当中不断的进行磨炼。

　　主持人：在工作当中的磨炼。您刚才提到了面试，能不能透露一下咱们面试内容一般都是什么？

　　丁伟：面试内容，各个分行都有各个分行一套的面试的内容，根据招什么的人他有不同的面试内容，不可能千篇一律。

　　主持人：您刚才提到我们招行是把客户和员工利益放在首位。

　　网友：请问招商银行对大学生的客户服务意识方面怎样进行培训？

　　丁伟：进招商的，首先都是招行历史和文化的培训，以及业务技能的培训。招商银行是服务性的行业，对服务要求非常高，我们有一些礼仪和技能的培训，入行的时候都有这方面的培训。

　　网友：对于社会新鲜人在这次招聘当中您有什么比较具体的要求？

　　丁伟：现在大学生毕业一般都是独生子女，他参加工作以后有很多不适应，这也是我们最近这几年发现有个别大学生，因为家里是独生子女，对社会的复杂性，工作的艰苦性，工作的困难性预计不足，这是他们最大一些特点。非常理想化，但是社会是非常复杂的，刚参加工作岗位会碰到很多困难，所以他们对困难要有顾及的充分，要有承受能力，心理素质要求非常高。