2013年新浪教育[微博]盛典已于11月28日在北京辽宁大厦隆重并完美落下帷幕。这是新浪教育继08年以来举办的第六次教育行业盛会，此次教育盛典的主题为“大数据时代的中国教育”。网络用户客户端、智能移动终端作为2013年互联网上最热门的互动产品贯穿于整个中国教育盛典。与此同时，新浪教育还邀请各大教育机构、杰出领袖人物等进行专访，共同分享他们的心得体会与成功之道。以下是中兴网信在线教育事业部总经理王华宁现场访谈实录。

中兴网信在线教育事业部总经理王华宁

　　主持人：各位新浪网友大家好，目前您所关注的是新浪2013年教育盛典。今天做客新浪访谈间的是来自于中兴网信在线教育事业部总经理王华宁王总您好，跟新浪网友打个招呼。

　　王华宁：主持人好，各位网友好，摄影师好，帮我拍得帅一点。

　　主持人：王总非常幽默。在采访您之前，我也很关注中兴网信。为什么一个全球知名的中兴通讯，今天做客的身份是说客英语，在这里先问您第一个问题，咱们是为什么从一个全球知名的通讯行业的人要去做说客英语这样的事情，我对这点非常诧异，什么样的契机让您有这样做的想法？

　　王华宁：这个问题很多人问过我，因为大家都知道中兴通讯一直做通讯设备商起家的。因为中兴现在是国际化的公司，它在海外大概有两万多中方员工，每天跟客户打交道的时候，英语是他必须过的一关。所以我们包括我自己曾经在印度工作过两年，也去过十多个国家，我当时刚出国的时候，跟客户几乎张不了口，客户说什么，我也听不懂，我在想我上了十多年学，从小学读英语，也过了四级六级，但是我出国以后，英语还是没法跟人交流。同样的问题在我们中兴内部中方员工里，很多都存在这样的问题。后来回国以后，我在做教育方面的事情，也发现在国内很多二三线城市，没有外教，家庭里要请外籍教师费用很高，一般的工薪阶层根本承受不了。后来基于这个原因，我们策划一下，做一款英语在线的产品，能够把英语的能力普及到普通的家庭，包括学生、大学生，还有成人，因为现在国际化也是一个趋势，英语是必须要掌握的一门技能，所以我们基于中兴通讯海外员工学习英语的实践，加上我们自己对教育方面的理解，所以决定做在线教育，英语产品。

　　主持人：一开始还是为了自己的员工考虑把员工英语培养能交流一下。

　　王华宁：我们发现中方员工到国外英语提高最快的方法是说，要多说，跟客户，跟外籍人员去交流，去说，这样你英语实际能力提升很快，所以我们起名是说客英语。英语一定要说出来，要大胆地说出来。

　　主持人：中国也是这样，你要写一个单词可能还行，让我说一句话就像哑巴一样，听也听不懂，说也说不出来的状况。我想了解一下说客英语到底以哪一种形式在进行上课的？

　　王华宁：说客英语最大的特点是学生自主学习的方式，老师可以自己选，你喜欢哪个老师，习惯哪个老师上课，就可以选老师，我们在网上有一个预约平台，可以预约你喜欢的，适合你的风格，适合你兴趣的老师。第二个课程也可以自己选适合上的，我们有一系列网络比较流行的教材比如新概念，以及很多自己研发的教材，根据个人的水平，可以选你适合的教材。另外时间可以自己选的，我们一节课25分钟，25分钟在一天里，都能够留出来这个时间，不管学生也好，还是上班族也好，回家25分钟，这个时间应该是没有问题的，时间、老师还有课程，都是自己可以选的。这个跟传统的培训是不一样的。你在传统的学校里，老师讲什么，听什么，所有人教材都是统一的教材，这个是我们跟传统的教学方式最大的不同，完全以学生自己自主化的学习方式。

　　主持人：王总我们的上课时间有没有固定？

　　王华宁：上课时间就自己选。

　　主持人：我什么时候有空就去。

　　王华宁：你什么时间有空就可以选，25分钟一节课。

　　主持人：时间比较长，我觉得一节课没有满足我学的东西，我可以约两节课吗？

　　王华宁：你可以选两节课，可以批量约课，完全根据你的习惯。

　　主持人：灵活性很大，先不说学生的状况，对于上班族我们来说，方便很多。

　　王华宁：我们也提供移动客户端的预约功能，你坐在公交车上，可以用手机约一下你的课，用手机客户端，APP一装，就可以约课，可以选课。

　　主持人：其实和我们外教零距离交流吧？

　　王华宁：对。

　　主持人：照这样的话，家长[微博]有一个疑问，我们请的外籍教师们，是不是一定要有教师资格证呢？

　　王华宁：老师，我们的选择非常严格的，尤其对于培训类的产品来说，口碑是第一的，我们在选择老师的时候，目前业内我听说淘汰率5%，一百个老师里可能选择5个，我们现在的淘汰率大概是3%，就是一百个老师，我们可能只会选择三个老师，合格才会上这个课。

　　主持人：王总在这里代表家长和学生们问您一个问题，刚刚谈到对于上班族来说，可能我们的要求并不是一定会做多少道题或者提高什么成绩，我们要求能说，能听，就足够了。但是学生家长们的要求完全跟我们不一样的，他可能要看到效果，直观的效果是什么呢？最起码孩子不仅能听得懂，能说，做题的时候还要会，说客英语能保证给孩子做一个测试，让家长看到到底学到什么程度，学到什么状态？

　　王华宁：我们在网站上有一个自己的水平测试，你可以测试一下我现在的水平在第几级。另外我们有课程顾问，你可以跟课程顾问去交谈，让课程顾问帮你看看现在的英语水平大概在什么位置，推荐你去学什么样的课程。

　　主持人：刚刚王总简单地举了几个例子，说出来说客英语几个优势，让您系统分析一下现在可以说英语培训机构也好，外教机构也好，都很多，让您说一下说客英语的优势，以您的立足点来看，最大的优势在哪里？

　　王华宁：我们主要的优势是两点。一个是创新，一个是服务。对于创新来说，我们在这个产品推出来以后，几乎每个月会推出新的迭代版本，无论从产品上面还是服务模式上面，都有新的业务出来。比如说手机客户端，我们可能在同行里第一家手机客户端，能够实现从约课到支付全流程的公司。为了方便用户交流，我们推出语聊的功能，这样用户可以跟他的同学在语聊空间里交流学习英语的感受。我们发现很多家庭他辅导不了英语作业，很多学生回家以后做作业的时候，家长辅导不了英语，我们语聊就提供这个功能，学生可以用留言或者拍照片或者文字的方式，把他的作业传给老师，我们的老师会在十分钟之内给他一个解答，帮助他完成学习过程中一些难点疑点，这是在产品上面的创新。在服务模式上，除了一对一之外，我们现在和线下的培训机构合作，培训机构没有外教，缺乏外教的资源，我跟培训机构合作，提供广阔的外教，现在正在尝试，效果还不错。另外在校园里，刚才说到二三线城市，很多学校是没有能力去请外籍教师的，一个是成本很高，再一个外籍教师也不愿意去落后一点的地区。

　　主持人：或者三二线城市不太现实请外教。

　　王华宁：跟这些学校合作，我提供网络外教，现在学校有投影仪，可以上网，学校不用增加任何的硬件成本，我久可以给学生上外[微博]教课了。现在在湖北的黄冈实验中心，一开始是一个班，后来整个初一、初二年级都在上外教课，学生对这种方式还是挺认可的，一开始担心学生互联网方式，在教室里上课，会不会不能接受，后来实践证明，学生还是能够接受这种比较新颖的模式。在产品模式上面，我们也在不断地探索新的服务方式。

　　主持人：我们都知道，随着经济全球化的推动与发展，现在孩子们所学习的，包括课本上的东西，家长觉得已经远远都不够，以后在社会上生存立足所需要的东西，大多在补课学习很多东西，导致现在很多机构蜂拥而出，包括教学机构。家长们一开始的关注点都是第一这个教育机构创办的时间，第二教师的资格，现在家长们也很关注一点，因为有一个问题出现了，就是他的服务理念问题，很多人认识到服务理念很重要，因为有些机构已经收了学生的钱以后，服务却不到位。咱们说客英语在服务理念上面，能不能给我们详细介绍一下，我们秉承了什么样的服务理念？

　　王华宁：从一开始在做这个项目的时候，我们就把服务列为我们第一要重视的一块。因为从老师的质量，包括学生上课的过程，我们都有一些方法。每次学生上完以后，学生可以评价，对老师打分。从现在我们看到的学生反馈数据来看，基本上用户满意度还是非常高的，那也是为什么我们在10月份的时候，第三方网站举办了最受网友英语培训机构评选过程中，我们也得到了最受网友欢迎的英语机构奖。我们在西安市前段时间举办的未来模拟联合国大赛活动中，我们也是指定的培训机构。这次也很荣幸新浪也给我们颁发了最具口碑影响力外语机构奖，我想这些都是用户真正对我们的认可。

　　主持人：王总，2013年已经到年底了，离2014年很快就要展开了，对2014年包括往后您有没有新的规划，对品牌的定位有没有新的尝试？

　　王华宁：互联网业务日新月异，发展非常快。所以要预测未来两三年，不说五年，两三年也很难预测后面的业务会怎么样。所以我想我们现在还是先把自己目前基础打扎实，把我们的产品和服务做到最好，后面品牌的知名度应该是靠用户的口碑和能够给用户带来价值来决定的，我们这个品牌才会真正地在众多的机构里脱颖而出。

　　主持人：王总说话非常中肯，也非常实在，以后还是把根基扎稳一些，继续往下走，目前的发展状况大概有多少团队，或者我们现在受众学生面大概有多少？

　　王华宁：我们现在通过两种途径，一个在线上品牌的建立和宣传，我们也和一些大的平台商，像新浪这样的平台商展开合作。第二在线下，通过中兴通讯的渠道和关系，同时中兴通讯在做教育行业的布局，我们在线下可以进入到学校，也有培训机构，这样线下的合作伙伴里，通过线上和线下的结合，我们用户量至少每个月增长率在50%以上。

　　主持人：发展的非常快。在这里也要代表新浪网教育频道祝贺说客英语获得了“2013年度最具口碑影响力外语教育机构”，这是经过网友们的投票和专家评委层层筛选选出来的奖项，在这里让网友分享一下您的获奖心情？

　　王华宁：能够得到这个奖项，首先还是要感谢我们的用户对我们的肯定和认可，这是我们坚持把产品做好的最大的动力，只有真正给用户带来价值的东西，才是具备生命力和持续发展的产品。所以我们想在用户的鼓励下，继续能够把我们的产品做到最好。

　　主持人：在这里，我们新浪网也祝愿中兴说客英语以后办得越来越好，也感谢王总今天做客新浪访谈间，感谢新浪网友对于新浪网教育频道的支持，也感谢你们对于教育盛典一直以来的关注和投票，我们下期节目再见！王总再见，谢谢！

　　王华宁：谢谢！