2013年新浪教育[微博]盛典已于11月28日在北京辽宁大厦隆重并完美落下帷幕。这是新浪教育继08年以来举办的第六次教育行业盛会，此次教育盛典的主题为“大数据时代的中国教育”。网络用户客户端、智能移动终端作为2013年互联网上最热门的互动产品贯穿于整个中国教育盛典。与此同时，新浪教育还邀请各大教育机构、杰出领袖人物等进行专访，共同分享他们的心得体会与成功之道。以下是英通英语市场总监Susan现场访谈实录。

英通英语市场总监Susan

　　主持人：各位新浪网友大家好，目前您所关注的是新浪2013年教育盛典。今天做客我们新浪访谈间的嘉宾是来自英通英语市场总监Susan，Susan您好。

　　Susan  Lu：主持人好，新浪的网友大家好！

　　主持人：Susan很高兴，今天您能做客新浪访谈间，在节目一开始，让Susan先介绍一下英通英语，让新浪网的网友更了解这个机构。

　　Susan  Lu：好的，谢谢，英通英语成立有六年多的时间，是最早在中国开办电话英语教学的培训机构之一，我们是以电话和网络作为平台，专门为广大英语爱好者提供英美外教一对一的服务，到目前为止，我们服务的学员已经达到几十万，几乎已经覆盖了全国各个城市。

　　主持人：这是整个我们的规模和我们办学的年限，一个机构它想要发展好的话，会有一个定位，会有一个理念，我们的办学理念是什么？

　　Susan  Lu：我们一直以来倡导的是以人为本的办学理念，我们就是想针对目前“聋哑英语”普遍存在的情况，帮助国人来解决英语听说的难题。

　　主持人：这也是我们中国人整个学习英语的状态。

　　Susan  Lu：对。因为教育首先以人为本，它也是一个良心工程，所以我们的出发点和落脚点都是学员的需求和学员的利益。所以我们在办学过程中，一贯遵循的是平价的学费，这样让大部分的英语爱好者都能接受，能够学得起一对一这种最好的模式。另外我们是坚持聘用欧美资深的外教，在平价的同时，我们确保我们的教学品质和师资。我们还有非常强大的服务支持，我们推行的是五对一的服务。

　　主持人：五对一怎么说？

　　Susan  Lu：我们每位学员有自己专属的外教老师、助教老师、课程顾问还有学习的平台。另外还有教务人员，每天只要有学生在学习，他们都在全天候地值班。

　　主持人：之前所认为的教育模式或者方式，一般是一个老师面对很多学生，现在是一个学生对五个老师加服务人员。

　　Susan  Lu：对，这是全方位的服务。所以这样学生学起来基本没有后顾之忧，所有的问题我们都会帮他解决。

　　主持人：我们要谈到整个理念是很重要的，要是一个机构想要发展得更好，肯定要自己更具有本身特色的竞争力，让您来总结的话，咱们最有特色的，体现我们机构的是什么？

　　Susan  Lu：这么长时间以来，我们已经形成了自己比较鲜明的特色，这主要针对我们学员的需求，因为目前很多人在学英语，但是取得的效果确实大部分人都不太好。这里有几个比较大的问题，一个是时间，他是不是能有时间来学习。另外是费用，费用是不是能承担得起，因为有一些师资或者教学确实是不错的，但是可能他没有能力去承担。还有一个，他是不是容易坚持，前面两个都满足了，但是如果这个模式不太容易坚持，这样的话，他还是学不会英语。所以我们从这几方面，积累了非常多的经验，形成我们自己的特色，主要是高效、平价、便捷和灵活，这几个特色。

　　多年来，我们一直走在电话英语和在线英语培训界的最前沿，一靠先进的教学模式，二靠优质的师资团队，三靠平价的学习费用。具体来说，我们采用电话/网络教学，突破了传统教学模式对时间、地点的限制，学员随时随地都能学英语，十分方便。我们建立了严格的甄选机制和科学的教育管理体系，保证学员接收到纯正英语的熏陶和专业的教学。同时我们奉行“学费平民化”的宗旨，让英语培训部再是一项奢侈品，而是大众消费品，让更多的学员享受到这种优质高效，并且代表了未来语言培训发展方向的一对一电话教学。

　　主持人：Susan，对于机构来说，特别是教育机构，师资力量也是我们的中坚力量，英通英语在选择师资方面会不会卡得比较严一些，所谓门槛是不是很高？

　　Susan  Lu：是的，我们是在海外有自己的教学中心，我们那边有专业的团队进行管理，所以我们的老师都是经过非常严格的筛选，经过非常专业的培训，老师全部持有教师资格。

　　主持人：这点我们都很关注的，因为很多人都认为，现在报过一些新闻，谈到特别是英语的教育机构，请到的外教并没有所谓的教师资格证或者持岗证，这是很关键的。

　　Susan  Lu：教师筛选还是比较严格的，他必须有TESOL的认证，有多年的教学经验，有纯正的发音，包括在教师管理上，我们都形成自己的一套体系，所以我们的师资非常稳定，品质也非常高。我们对自己的学员也进行各方面的调查，他们对我们的老师满意度是非常高，非常认可的。我们这边有80%的学生是通过口碑宣传的效果找到我们的，主要是他们认可我们的老师，认可我们的服务，我们有很多学员是非常热心的，自己会自动自发地去帮我们做宣传，会把他自己非常好的效果去告诉别人，让他身边的人也都受益。

　　主持人：Susan，我们都知道英通英语迄今为止已经成立了6年的时间，一个机构从它成立到发展，肯定不是一帆风顺的，Susan作为英通英语市场部总监，肯定在这个发展过程中，也会遇到很多事情，Susan能不能跟我们分享一下这几年来企业成长过程中的心情，在这个过程中有没有遇到事情让您感动也好或者很艰难的时期，有没有？

　　Susan  Lu：是这样的，在我们成立初期，因为我们是借鉴了日韩的成功经验，来引进的电话英语的模式，这种方式实际上很多人并不熟悉和了解，包括他对上课方式会有很多质疑，包括对我们的机构会有很多质疑。所以刚开始的时候，我们需要花很大的精力去做普及，把我们的教学理念还有教学模式，它能带来的好处，去普及给我们的学员，再通过多方面的沟通，我们的学员会对我们越来越了解，越来越信任。到现在为止，这种电话英语的形式，特别是在一些大中型的城市，已经被大家广泛认可了。包括像我们机构，在各大城市，包括中型、小型城市都有自己非常忠实的学员。在这个过程中，也是我们在不断积累经验，根据我们中国的国情，来调节。因为我们从日韩引进来的，有些方面还需要针对中国国情的调整。我们不断地有产品的设计、研发、服务的提升，所以现在我们能够做到目前这样的规模，也非常感谢初期的那些学员对我们的信任。

　　主持人：当时会不会有人问过，问Susan从日韩引进过来，会不会担心水土不服的情况？

　　Susan  Lu：是，有一点点，有些人会有这方面的质疑，因为日韩也都是亚洲国家，其实他面临的问题也都是相似的。只是说我们中国可能会牵涉到应试教育，家长[微博]会对孩子有一些成绩上的期盼，他除了英语听说能力的提高，成绩上的期盼，我们也是通过不断的提升，现在我们能够做到满足学员各方面的要求。

　　主持人：谈到电话英语，刚刚Susan讲到有关注的人可能对他稍微有了解，但是大多没有太多了解是二线、三线的人对他很感兴趣，但是不了解电话英语是什么形式，有些人有这方面的困惑，在这里让Susan给我们讲一下电话英语到底是什么样的学习方式，能不能跟我们再说一下？

　　Susan  Lu：电话英语是打破了传统的面授的形式，因为面授必须要下班或者放学之后，要赶到一个地方去上课。

　　主持人：很浪费时间。

　　Susan  Lu：对，而且这个师资必须要到达你所在的地区。

　　主持人：成本也增加了。

　　Susan  Lu：那最好的老师，就像我们在我们二三线城市，不一定能够享受到的。所以像我们这种形式主要是打破了时间和地点的界限，从时间上，我们是每次课20分钟，如果是每天拿出20分钟，对大家来讲还是比较容易的。我们是每天讲，经过积淀下来，效果也是非常可观的。但是对学员来讲，每天20分钟就非常容易坚持，而且他这个形式是老师主动打电话过来，所以学生只要接起电话，他就能够上课。另外我们也不一定要求非要有网络，只要是你有电话，不管你在哪里，都同样可以上课的。所以这种方式非常方便于大家坚持下来。只要是能坚持，肯定是能够起到很好的效果。另外我们是一对一的模式，这种相比传统的大课堂来讲，会最大地发掘学生的主动性。因为传统的大课堂、小班课还是以老师讲学生听的，还是以灌输的方式为主。我们这个方式，以老师去做一些引导、纠正，学生说为主，老师的引导纠正为辅。这样学生会有很多的时间，虽然20分钟听起来不长，但是他在这20分钟会最大的利用这个时间去开口，实际上他跟老师的高频互动，会起到立竿见影的效果。

　　主持人：我之前看过一篇文章讲到每天我们上一节课45分钟，也就只有20分钟是用来学习的时间，其实20分钟是足够的来学习的。

　　Susan  Lu：对，因为20分钟是人的注意力最集中的阶段，而且人每天吸收的知识，也是有限的，他接受一部分，但是他是否能够吸收，这个也是一个关键。所以我们把每天的课程规定到20分钟，这个是非常科学的时间段。

　　主持人：对于一个成立6年的英语机构来说，还是比较年轻的，我们还是很需要一股冲劲再往前继续努力的，让Susan跟我们谈谈，对于未来，对于以后的规划和期待是什么？

　　Susan  Lu：未来，我们一方面还是做好我们的产品和服务的细化和升级。我们会继续以学员的需求作为导向，开展市场调研，了解学生的实际需求，把我们产品做得更好。另一方面，我们还会尝试一些移动终端，会尝试新的技术领域，让我们学员的学习会更加便捷。我们还会继续推行我们的平价政策，我们希望全国各个城市的大众都能够通过我们这种方式，享受到欧美最先进的教师资源，我们希望越来越多的人能够通过这种方式解决英语的听说难题。

　　主持人：我个人看来，英通英语很大的魅力还来自于它打破了区域之间的限制，就像您刚刚谈到的，一线、二线、三线之间的差别，你只要有电话，他能连同的地方，每个人都能学到英语，这点非常好的。在这里也要再次祝贺一下英通英语获得了2013年度最具口碑影响力外语教育机构，对于新浪网教育盛典来说，这是一个很重量级的奖项，咱们作为成年六年的机构，能获得这个奖项，能不能分享一下您此时此刻的获奖心情？

　　Susan  Lu：我们是非常的感谢，感谢新浪媒体还有网友，包括我们的学员对我们的大力支持，另外也感谢大家对电话英语行业的关注，希望会有越来越多的学员现在加入到我们这个队伍里。荣获“2013年度最具口碑影响力外语培训机构”这个荣誉，是对我们过去工作一个非常大的肯定，对我们未来也是一种激励。我们会继续秉承我们的教育理念，以人为本，推行大众化的学习。因为我们相信我们的教育是为大众服务的，不是为少数人服务的，我们会继续做好我们的工作，坚持我们的办学特色，不断地创新，给我们的学员提供更好的服务。

　　主持人：在这里，我们也祝愿英通英语能够以后办得越来越好，再次感谢Susan做客新浪访谈间，也感谢新浪网友对于我们新浪网教育频道一直以来的支持以及对于2013新浪教育盛典对自己喜爱机构的投票，谢谢大家，希望大家以后多多关注英通英语，也多多关注新浪教育频道，关注新浪教育盛典，我们下期节目再见！Susan再见！

　　Susan  Lu：再见，谢谢！