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面试进行阶段的应对技巧

http://www.sina.com.cn   2009年01月15日 09:53   万学金路公务员

  二、进行阶段

  面试进行阶段是面试的核心阶段,是面试的最主要环节,面试考官就广泛的问题向考生征询、提问,并根据考生的回答和表现对其能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后,考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题,以便深入、彻底的了解考生的情况,为录用抉择提供更加充足的信息支持。

  为了能在面试的核心阶段获得考官的认同和赞许,赢得关键阶段的胜利,应试者应从以下几方面做出积极的努力。

  1、正确有效的倾听

  面试过程中,“倾听”对于考官和应试人都是十分必要的,双方都力图准确把握对方的真实意图,获取尽可能多的信息。考生处于被试的地位,要时刻关注着考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,准确进行分析判断,然后才能采取合理有效的应对措施,因此“听”清楚考官的每句话,是最基础、最根本的问题。面试中的“听”不是“听听”就算了,而是能够设身处地去“倾听”。这种倾听的要点是,先不要有什么成见或决定,应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言,无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息,以供他作为判断和行动的依据。

  2、冷静客观地回答

  面试的主要内容是“问”和“答”。在面试中,考官往往是千方百计“设卡”,以提高考试的难度,鉴别单位真正所欲求的人才。要应付这种局面,要应答得体,就一定要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度,以不同形式提出的问题,只有掌握了这些要领,才能够临阵不慌,应付自如。

  例如,在面试过程中常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉竟忘了或根本不懂的问题。面临这种情况,首先要保持镇静,不要表现得手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才,不可能什么都知道,考官也不会要求考生无所不知,这既不必要,也不可能,所以考生不必为自己的“无知”而懊恼,甚至感到无地自容。事情没那么严重。其次不要不懂装懂,牵强附会,答得驴辱不对马嘴还不如坦率承认自己不懂为妙。

  再比如,考官提出的问题可能过大,以至于不知从何答起,或对问题的意思不明白,是常有的事。若是在日常生活中,一般可以随便回答,但在面试这种郑重的场合,“想当然”地去理解对方所提问题而贸然回答,可能被视为无知,甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题,一定要采取恰当的方式搞清楚,请求考官谅解并给予更加具体的提示。

  3、礼貌得体的提问

  面试中应试人的提问,包括向考官提问,以及小组面试中对同场竞争者的提问。面试过程是考官与应试人双向信息交流的过程,一般主要是考官提问,应试人回答。应试人除非感觉确有必要,尽量少提问或不提问,特别是不要提那些特别简单、特别复杂或十分敏感的问题,因为大多数考官不习惯于回答应试人的提问。这是基本原则,一般情况下都要遵循。

  但是,并非说应试人不能提问题,礼貌得体的提问,往往能活跃面试气氛,激发考官的兴趣,显示你的热情、关注、自信和才华,起到锦上添花的作用。

  面试过程中,考生可以采取以下几种有效的提问方式:1)开放式提问。这种方式以“如何--”“什么--”“为什么”“哪个--”形式开头,目的是获取信息,鼓励回答,避免被动。例如:“这件事您怎么看?”2)清单式提问。目的是获取信息,鼓励询问对象陈述优先选择,鼓励询问对象不只看一种选择。例如:“你认为贵单位管理上存在什么问题?制度不健全,有令不行,有禁不止或是别的什么问题?”3)假设式提问。目的是鼓励对方从不同角度思考问题。例如:“如果你是我的话,你会怎样处理这个问题?”4)重复式提问。目的是让对方知道你听见了他的信息并很重视这一信息,检验获得信息的准确性。例如:“你是说……”;“如果我理解正确的话,你说的是……”。5)确认式提问。表达出你对信息的关心和理解,鼓励信息发出人继续与你交流。例如:“我明白了!”“这很有趣!”6)封闭式提问。目的是得到明确具体的回答。例如:“你听清我的回答了吗?”

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