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　　近期有两则有关办证的新闻在网络上引起了热议，一则是河南郑州一孕妇为办理“准生证”，4个月下来，往社区跑了近20趟，“小肚子跑成了大肚子”，证明还是没开出来。另一则是北漂小伙小周为办理护照，折腾六趟，五次跑回距北京300多公里的老家，跑了大半年才办成。此事一经报道，引起众多网民关注。许多网民都反应，这种情况各地都有，现在到哪办事都看脸色，这也是中国特色吧！

　　身份证、结婚证、准生证、营业执照……近来，对于办证难群众反映屡见报端。“中国式办证难”已不再新鲜，曾经有人将“办证难”比喻为历经九九八十一难的西天取经，“磨破嘴、跑断腿”的辛酸流露出群众多少的无奈、委屈甚至痛恨。

　　【理论纵深】

　　门难进，脸难看，事难办”是干部脱离群众的主要表现，“中国式办证难”已不再新鲜，曾经有人将“办证难“比喻为历经九九八十一难的西天取经，“磨破嘴、跑断腿”的辛酸流露出群众多少的无奈、委屈甚至痛恨，在这背后则折射出怎样的权力观和群众观。

　　“办证难”的存在，有其一定的历史原因和制度因素。办证政策不统一、办理流程不规范、材料要求多样化、地区协调不健全等等，一些陈旧的规章制度未能跟上社会发展的步伐。可是更为重要的因素还在于办证人，是部分办证人员的散漫的工作作风、傲慢办事态度成为了横在服务群众道路上的梗阻。

　　[启示]

　　当前，群众路线教育实践活动正轰轰烈烈的开展，狠刹“四风“服务为民，是建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府的关键时候。办证也不可小觑，证件虽小，但却是检验能否以人为本、执政为民的一面大镜子。

　　[措施]

　　要解决“办证难”的问题，必须从根上入手，从改善公职人员以念入手，让负责办证的工作人员站在老百姓的角度考虑问题，真情对待百姓，主动服务百姓，把“马上就办，办就办好”贯彻到底，改善政府部门的窗口形象，努力建设服务型政府。

　　第一，是畅通投诉渠道，身边办证难的问题其实并不少，但能被媒体关注并得到解决的实在太少了。所以首先应该畅通投诉渠道。

　　第二，就是严格问责，对于一些群众意见大的办证部门，对私自增设办证条件，还有推诿或者拒不办理的，应该严肃追求责任，平时还应该建立长效机制，严格考核工作人员的服务质量。

　　微评：

　　对于解决办证遇到的刁难，需要有关部门建立健全相关机制，完善各项监督机制，对这种官僚主义习气“零容忍”。唯有如此，才能治本。在“反四风”的当下，这更有现实意义。