不要随意批评和责骂_新浪教育

不要随意批评和责骂

http://www.sina.com.cn 2005/04/25 11:27 新浪招聘

不要随意批评和责骂

　　如果下属工作中出现失误，或者一不留神犯了个小错误，领导者应理智地对待下属，不要冒火三丈、张口就骂。聪明的二号人物不要动辄就责骂下属，殊不知，责骂就伤了和气，少了士气。相反，你用一些委婉的语辞来给以安慰并纠编，其效果是完全不同的。

　　举个例子：鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，一次,他准备驾机从圣地亚哥飞回洛杉机时，有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非了。他琢磨着问题可能出在是那架飞机的喷射机用油上。结果不出所料。

　　回到机场后，胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，就等着胡佛的批评呢。然而，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围了围工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F-51飞机。”

　　这番话让那位机械工很吃惊。相信胡佛的做法已经足已让年轻的机械工终身记住这一教训了。

　　相反，张帆在一家公司做秘书时的遭遇就不同了。一次，经理让她给客户发传真，由于她的一时疏忽将传真单发错了，导致客户埋怨而不再与其公司合作了。事后，经理将大劈头盖脸地大骂一番，并毫不留情地将她辞退。

　　其实，错误已经犯下了，责备和抱怨都是于事无补的。即使下属并没有大错,即使你正在气头上，也不要口无遮拦，破口大骂。正确的做法就像胡佛那样。所以，二号人物应当尽量去了解和理解下属，而不是随意责骂。