新浪首页 > 新浪教育 > 求职招聘 > 团队二号人物全攻略 > 正文

决策失误善补救

http://www.sina.com.cn 2005/04/25 13:43  新浪招聘

决策失误善补救

  “人非圣贤,孰能无过。”二号人物在工作中只要认真,细心地做出大家支持的决策,偶尔做出一点错误决策时,能冷静思考,果断打住,弥补对策,这也是决策过程中至关重要的问题和环节。

  从心理学角度讲,人总是渴望成功的,一旦面对错误和失败,则极易产生消极、沮丧甚至抵触情绪。但对二号人物来说,在理智和感情的天平上,更需要理智做出决策失误后的对策,一切情绪化的表现都应当摒弃。因为,情绪化的表现危害有三:一是影响决策失误后做出弥补对策。二号人物会在潜意识抵触的情绪下,对失误的决策只做些修修补补、无益于根本的工作,这样做只能使决策失误得不到根本性解决。二是影响决策失误后做出弥补对策的效果。对失误的决策优柔寡断,难下定论,总想从有理、有利的方面去找理由和根据,以“再看看”、“再等等”为借口幻想出现转机和变化,这必然影响纠错的效果。三是影响决策失误后做出弥补对策的信心。解决决策失误需要有魄力和才智,从某种意义上说,它比一般的决策难度更大。面对棘手、纷繁的急待解决的决策失误问题,情绪化的决策者往往难以考虑周密,不能制定出解决失误的完整方案和切实可行的措施,以致影响决策后弥补对策的质量,甚至可能会一错再错。因此,决策失误后,二号人物要及时进行心理调整,增强承受能力,理智清醒、冷静沉稳地处理问题,这是决策者必须要学到手的基本功。

  当二号人物清楚认识并克服了这些心理障碍后,就能信心大增,付诸行动重新审视问题,纠正失误。

  解决决策失误的最佳对策就是坚决果断、毫不迟疑地停止错误决策的执行。有错就改,有错必纠,正确分析,应该是二号人物必须做到的。因此,失误之后的应对措施就显得尤为重要。

  1.及时消除负面影响

  决策在执行过程中一旦显示其不足和错误,必然给正在推进的工作带来不可忽视的影响。这些缺点和错误如果发现得早,影响也许不会太大,倘若发现太迟,后果必定十分严重。因此,在这种情况下,首先要解决的问题不是争论对错,区分责任,而是立即停止执行决策,迅速采取得力措施稳定局势,消除由此产生的负面影响,将损失降到最低点。此时,二号人物以大局为重,与上司精诚团结,同心协力,互相补台,积极出主意、想办法,决不能冷眼旁观,更不能推诿、逃避。要安慰当事人莫因一时之失而气馁,放下包袱,重整旗鼓。这既是领导的应有之德,更是二号人物职责所在。因此,二号领导处置此粝事件,一定要认清事实,理智解决,切不可纠缠于一些细枝末节,甚至扩大负面影响。

  2.深刻反思失误主因

  常言道,失败是成功之母。在失误发生后,二号人物要马上认识到失败了,尽管不同于一般性失败,由于它不仅关系到二号人物个人的荣辱得失,更为重要的是关乎整个团队及所带领的企业的命运,但其中的道理是相通的。错的认识,既不必害怕,更不能逃避,只有勇敢面对,才能真正做到“吃一堑,长一智”,从而在今后的决策中,尽量减少失误。

  一般来说,属于二号人物主观方面的原因主要有:对决策目标缺乏应有的重视,违背决策程序,决策之前缺少调查研究,或者调查研究没有深度;知识水平和领导经验不丰富,不注意广泛征求各方面的意见,拍脑袋,想当然,唯我独尊,一意孤行。客观方面的原因主要有:决策手段不能适应决策对象的瞬息变化,使形成的决策总是滞后于现实形势。不管属于哪方面的原因,作为二号人物都应该深刻反思,认真吸取,引以为诫。决不要置若罔闻,一错再错。总结经验教训,不能停留在口头上,而应该落实在决策实践中。

  3.精心修正完善决策

  亡羊补牢,犹未晚也。决策失误后,二号人物要在深入分析原因、认真吸取教训、广泛听取各方意见的基础上,根据实际情况、新的要求修正和完善原定的决策方案。要重新研究决策目标,深入审视实施方案。决不能因为是二次决策,就随便应付,麻痹大意,更不能抱有厌烦情绪,要以对事业、对团队、对自己负责的态度,将其视作将功补过的机会,认真对待,好好把握。要有勇气否定自我,完善自我,提高自我。新的决策方案的形成,要视原决策的失误程度而定。原决策只有部分缺陷的,可在此基础上进行局部修正和完善,保留对的,改正错的,补充未考虑到的,原决策完全不对的,则应该推倒重来,另起“炉灶”。

  4.及时调整迅速执行

  为了保证新的决策执行得又快又好,二号人物必须加强指导,及时发现、及时解决执行决策过程中存在的突出问题。属于二号人物考虑不周的,要主动承担责任,表示歉意,及时做出调整;属于执行者的方式方法问题的,要不厌其烦加以指导和帮助,使其执行决策不折不扣。这既是改进工作,又是提高二号人物决策水平和管理水平的有效途径。二号人物不必对执行决策的过程管得太细太死,但是关键的环节必须抓住,重要的问题必须审慎。只有这样,二号人物才能无愧于团队,无愧于企业。

  举一个实例:段某是一家大型商贸公司销售部的二号人物,平常表现相当不错。在一次产品交流会上,负责产品销售的公司执行副董事长欲提拔他为副总经理。当时,副董事长很详尽地罗列了这一工作的很多“职责”。这时,段某开始考虑自己的处境,不用多久他就断定自己只有两种现实选择:要么接受工作,要么辞职离开公司,他很清楚,如果不接受这一“提升”,只会把自己置于那种他的同事们称为“犯规被罚”的处境。

  三天之后,段接到了公司董事会的正式任命,他成为公司负责销售的新任副总经理。他的前任则接手一家制品分公司的第一执行副董事长位置,去了一家与本公司竞争的公司。这一任命极富挑战性。接任后的六周里,段某每天工作10-12小时。他开始着手分析本部门的经营状况及其所采用的不明确的竞争策略;研究新技术发展状况和市场发展趋势,从而对公司经营上存在的问题,有了一些基本看法。由此,他开始实施一种参与竞争的策略措施。然而,在他推行的策略执行了不到两个星期,一场“意外”事件发生了。

  一天早上,段某在去公司的路上接到副董事长的电话,副董事长在电话那头大声嚷嚷:“今天报纸上的新闻你看了没有?”他说没有。“那去买一分看看,今天上午9点我们在董事长办公室见……”随后,他买了一份报纸,得知某报报道了一条有关某某公司令人关注的内幕消息:昨天晚上,某某商贸公司被客户投诉,说该商贸公司在销售自己的商品时不择手段,抵毁ⅹⅹ公司的声誉,严重削弱了ⅹⅹ公司的销售额……为此,ⅹⅹ公司为维护自身利益和声誉,要对某商贸公司严厉投诉……段某一看就傻眼了,立刻预料到此情况与他推行的竞争策略有关。

  此时,他马上意识事情非常棘手,要做的第一件事就是在董事会上向大家澄清事实,认识错误,最大程度减少损失,而且,他毫不犹豫地这么做了。随后,他又风风火火地重新调整措施,修改方案,以求弥补过失,向ⅹⅹ公司致歉。最后,段某终于度过了“危机”。全公司上上下下都对他报以信服的微笑。

  事情之所以有如此圆满的结局,还要归功于这位二号人物辛勤的工作,加上他的智慧、勇气、决断力及善后补救措施。他果断决策、处理困境的能力给大家留下了非常深刻的印象

[上一页] [1] [2] [3] [4] [5]



评论】【论坛】【 】【打印】【下载点点通】【多种方式看新闻】【收藏】【关闭


新 闻 查 询
关键词

MP3 手机 相机
 
服饰 首饰 护肤

旅游 电脑 礼品

精品折扣一拍网

热 点 专 题
2005年上海国际车展
日本谋任常任理事国
圆明园工程风波
定远号舰重返威海
湖南卫视05超级女声
珠峰科考登顶复测
2005环球小姐赛
家装全流程30天攻略
中国特种部队生存
 
 ⊙ 分类信息 出口商机,一网打尽!! 点击这里,赚大钱! 让湿疣、疱疹不再复发
·做一个县,赚一百万! ·开千百度特色花店! ·高血压人要“解放” ·专家专治,外阴白斑
·投1.8万办厂利润惊人 ·浪漫小店,月赚8万! ·让湿疣疱疹不再复发! ·救脑萎缩帕金森偏瘫
·老年人用品店隆重招商 ·投资1000元:利润惊人! ·科技成就糖尿病人健康 ·解救湿疣、疱疹患者
·开唐林香烧鸡烤鸭店 ·05年全新小本创业项目 ·专家谈银屑病、白斑病 ·新浪搜索送黄金礼包
 

教育频道意见反馈留言板 电话:010-82628888-5227 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网
北京市通信公司提供网络带宽