(二)用习惯维护你的责任感

　　SMI中国地区销售总部的一位官员曾说：“一名新员工在一家企业的前程，基本上可在第一个月看出端倪，而其中背后的依据就是他对工作的责任感。”事实上，国外已有大量研究证明，使用责任感测量可以较好地预测绩效。在西方发达国家，大部分的企业都曾使用责任感测验作为管理者甄选、录用、安置员工的依据。这就说明，现在企业在招收新人时，已 不再将能力作为唯一标准，而更看重其对工作的责任感，因为能力是培养出来的，而责任感则是习惯养成的。换句话说，能力是技术技能问题，责任心是态度问题。

　　一个刚参加工作的年轻姑娘，在试用期里每天都自觉地认真打扫公司的车间走道，日复一日，其枯燥与单调可想而知。当有人问她：是什么动力能支持着她可以这样天天坚持？姑娘淡淡地回答：“既然大家都认为这么做很好，那就好好地把它做好。”就这么一件简单的卫生清扫工作，从她的态度里，反映了一个新人对工作高度的责任感。而当这种责任感变成一种习惯、一种常态，这样的新人就更让人敬重了。

　　责任感意味着有自信，有条理，有上进心，可依赖，爱思考，追求成功，能够自律。而在工作中责任感的具体表现就是对他人的理解和支持，包括对同事、客户和企业的理解与支持，以及对工作认真、积极的态度。如果一个企业里人人都有一份责任感，那么这个企业就不必把工作责任感当做一个老生常谈的话题了。问题是，经常能够听到企业管理人在谈到试用期新人这方面问题时一脸忧虑，这恰恰说明它是一个很难解决或者说是很棘手的问题。

　　情景案例

　　[例一]实习期将满的玲玲，和一家广告公司签订了为期三个月的试用期协议，在接下来的时间里，她基本上放弃了学校里的课程，全身心地投入到工作中。她处处小心翼翼，逢事能做的做，做不了的能推就推，生怕做坏了吃力不讨好，而且对别人做的事几乎不插一次嘴，俨然一副淑女状。

　　有一次，她无意中听到别人对她的评价，说这个大学生，本分倒是本分，就是没什么责任感，估计不会有大前途的。

　　玲玲原来以为刚到一个新单位，没有什么经验、资历，只要踏踏实实完成工作就万事大吉，甚至不愿说出自己的观点，后来才知道这种想法是错的。

　　于是，玲玲除完成自己份内的工作外，经常利用业余时间悄悄地为公司拉单子，技术能力也得到了很大的提高。在一次广告设计中，她凭着真才实学和创新意识，圆满完成设计，她的能力和责任心都得到了公司的充分肯定，试用期未满，她就提早获得了公司的《劳动合同》。

　　[例二]小迪被一家外资企业录用。在试用期里，他负责维护好办公室的两部电脑和搞好船运工作，小迪自我感觉对计算机知识的了解还不少。

　　有一次，老板的Outlook不能接收邮件，问他怎么办。他检查了一遍，找不到解决方法。眼看快下班了，老板要他在第二天上班之前要重装好Out-look软件。小迪恰恰尚未接触过此类问题，却跟着大家下了班。

　　第二天上班，小迪打开机器倒鼓一番，仍没解决问题，老板看到了，阴沉着脸，挥挥手示意他走开，接着是一段训斥：“这么小的问题都解决不了，要你还有什么用？昨晚干嘛去了？”

　　小迪有一搭没一搭地说：“昨晚您没让我加班，我不知道您这么急。”

　　老板火了：“分给你的工作你不会做本来就是你的责任，不会做还不利用空余时间请教，那就是责任感的问题了。没有责任感的人又怎么能进步呢？"老板在骂人的工夫，把机器装好了。

　　小迪看着老板修完机器，羞得无地自容，好脸面的他又经不起老板的训斥，于当天下午就向公司递交了辞职信。

　　新人同题困惑

　　•企业雇主总是说我们新人缺乏责任感，但企业本身对我们新人负起多少责任了呢？

　　•单位里所有人都在看报喝茶，不干实事，我也看报喝茶。他们可以没有责任心,凭什么叫我们新人要担起责任感？

　　•勇于挑重担叫有责任感。我也想挑重担，可是没有机会，我的责任感怎能表现得出来？

　　情景评述

　　如上两例都是与新人的责任感有关的事例。第一例中的玲玲，好就好在及时从别人的评价中发现自己的问题，并及时调整，才使得责任心在她身上重新得到了体现。而第二例中的主人公小迪却没有这么做。当老板叫他“第二天上班之前”完成任务时，实际上就是考察他究竟有没有责任感。如果他有责任感，应该在“不会”的情况下，利用当天晚上的时间向他人请教，尽可能地将机器在第二天上班之前装好。小迪因为既缺乏职业使命感，又没有工作责任感，所以没有这么做，因而被老板考倒也在情理之中。

　　这两个事例说明，职场新人在试用期出点差错并不可怕，可怕的是出了差错就找理由逃避责任或推卸责任。因为逃避责任或推卸责任本身就是一种极端的不负责任的行为。玲玲和小迪同是新人，同样在责任感上出现过问题，但前者经过调整，重拾起了责任感，因而获得了团队的信任；而后者却依然如故，即使不主动离开，老板也是会请他Get out的。

　　责任感不是与生俱来的东西，它需要个人对企业忠诚与热爱，更需要个人的自觉的习惯意识去维护。在责任感的驱使下，员工履行企业赋予自身的责任，才能形成真正的责任行为。诚如杰迈逊夫人说：“职业责任感是把整个道德大厦连接起来的粘合剂；如果没有职业责任感这种粘合剂，人们的能力、善良之心、智慧与正直之心、自爱之心和追求幸福之心都难以持久。”刚进入团队的新人，如果连起码的责任感都缺乏，这种新人是不可能在企业中担负起重大责任的。这一点，在小迪挨骂后提出辞职，就暴露得很充分。因此，他的结局，无疑也是将要进入试用期新人们的活教材。

　　为新人同题支招

　　一个人责任感如何，关系到他对自己行使职责和义务的理解与行动。这就要求新人到企业第一天起，每时每刻都要履行自己的职责和义务———对上司的态度和义务，对同事、对工作的态度和义务。态度和义务是进取的一种标志，是为了你自己和他人形成有效沟通与理解，也是为了企业工作更加流畅。新人应该利用上天赋予我们的一切手段和能力，来履行自己的职责和义务，并强化自己责任感。

　　其次是要在理念上超越自己付出与对方回报的等量意识。为他人提供职责要求外的服务，有着极好的工作记录，在工作的各个领域中积极追求卓越。比如自愿承担不属于自己职责范围内的工作，帮助同事，并与之合作完成作业活动。

　　其三是要把责任感当作一种动态的东西。你应该以通过提升自己工作内激力的形式，来激活自己的自信心和承受能力，也即新人在工作中充分发挥积极性、自觉性、创造性，承担更多的工作任务，在试用期积极参与具有风险性、创造性和挑战性的工作。一旦新人的这种内激力和心理承受能力成为一种自觉的习惯，并得到企业领导的认可，那么责任感就在不经意间自然形成了。

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