遇到职场困境，你习惯抱怨、放弃还是积极反省、求变？承受工作重压，你会哀叹、逃避还是坚持乐观、奋斗？其实每个不同的处理方式都反映出你“逆商”(AQ)的高低。专家表示，在金融危机冲击下，AQ越来越成为白领们职场决胜的关键。

　　近来，很多白领社区网站上纷纷推出“逆商”(AQ)测试，很快成为白领间人气度颇高的专业测试，不少上班族开始热议起关于“逆商”的话题。

　　心理咨询专家韩三奇介绍说，“逆商”并不是一个崭新的概念，却在时下的白领群体中流行开来，反映了白领群体工作和生活压力与日俱增、寻求减压甚至自我救赎的一种迫切心理。深受金融危机影响的白领，每日饱受工作、人际关系、健康问题等多重困扰，通过逆商测试，他们渴望了解自己的逆商水平、找到压力产生的内部原因和缓解方法、提高抗压能力进而提高生活质量。

　　企业HR部门也表示出对“逆商”的关注和认可，以北京大中电器为例，“逆商”AQ已纳入企业员工考核体系中，成为测评员工能力的重要指标之一。一些HR负责人介绍，大多数企业的职场白领都曾经或正在遭遇职业挫折，尤其是很多在金融危机前顺风顺水的年轻白领们，近期往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的问题。专家同时也提醒职场人士，通过自我测试和反省，在逆境面前正视自己的抗压能力、形成良好的思维方式与行为反应方式，将大大提高职场生存能力，拓展职场生存空间。

　　■ 测试样本

　　从四个维度衡量职场逆商

　　以下是目前企业在应聘员工时使用最多的逆商测试题之一。由美国著名心理学家保罗·史托兹博士发明，它将AQ划分为控制感、主动性、影响范围和持续时间四部分，分别从这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力。

　　以下问题的选项均为A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不。第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题，从A到E分值分别是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、16、17、18、19题，从A到E分值分别是10、8、6、4、2分。总分200分，测试者需在20分钟内完成。

　　持续时间

　　●以下测试题能反映出一些事情对职场人所产生影响的持续时间

　　1 经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件的影响将会：

　　2 你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会：

　　3 你丢了对你来说十分重要的东西，该事件带来的影响将会：

　　4 你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：

　　5 你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会：

　　主动性

　　●以下测试题将能反映出职场人士应对问题的心态积极程度

　　6 你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？

　　7 即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？

　　8 你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？

　　9 对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善？

　　10 你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况？

　　●以下测试题将能反映出一些职场事件对测试者所产生的影响力范围

　　11 老板坚决不同意你的决定，该事件对你的影响大到什么程度？

　　12 你错过一个重要约会。该事件带来的影响将会：

　　13 你正在处理的工作突然被中止，该事件带来的影响将会：

　　14 赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会：

　　15 你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会：

　　●以下测试题将反映出一个人在面临问题后的自我控制能力

　　16 你错过一次晋升机会。你认为自己应为改善这种状况承担多少责任？

　　17 你正在参加的会议完全是浪费时间。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　18 你组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　19 对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？

　　20 如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是：

　　■测试体验

　　逆商偏低

　　职场主动性弱

　　●李健，男，某IT企业研发部门职员，工作年限5年

　　29岁的李健白头发越来越多，他说IT业是公认的高压行业，如今每天的压力可以说完全来自工作。金融危机爆发后，原本已经当上一个部门小主管的李健因为老板重新调整部门，而又回到了一个大部门的普通员工岗位。工资降低了，加班费取消了，工作量丝毫不减，还要提心吊胆害怕完不成任务或出了差错会被裁员。

　　这让李健倍感打击和失落，对上班也产生了抵触情绪。现在，他几乎每天早晨醒来都为要去上班而苦恼，而每天晚上又因为工作而失眠，甚至做梦都在编程、开会。这种日子让他常常觉得喘不过气来，身体状况比以前差多了。李健说自己现在就是休息的时间也会满脑子都是工作的事，常常想要放弃，但又怕眼下一时也找不到更好的工作。“我觉得自己就是点儿背，跟很多同学相比，我工作比别人累，挣的比别人少，干了好几年了升职也不见希望。”李健说，他也不知道自己还能坚持多久，总觉得整个人随时要垮掉了。

　　【测试结果】

　　李健的AQ得分是118，在人群中属平均偏低水平。

　　专家点评：测试结果显示，李健在职场主动性方面和情绪控制方面明显较弱。他觉得，挫折会是持续的，这种想法有时会阻碍他的行动，导致一些事情被拖延。面对小挫折，他仍能保持信心，但在重大挫折面前，他很容易气馁，这时他更需要给自己重建信心。同时，挫折在他看来，会是特定的某个事件，但偶尔也可能会影响到生活的其他方面，比如在沮丧时，会不自觉放大坏消息的影响，这时需要别人在旁给他提醒，随着挫折的增加，自己很难将这些挫折分开，容易处于压力状态。

　　【分值参考】

　　低逆商指数在0-59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。(60-94是较低逆商)

　　中等逆商指数在95-134分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。(135-165属于较高逆商)

　　高逆商指数在166-200分之间，这类人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。

　　【测评指导】 韩三奇，职场专家、心理咨询专家、清华大学心理咨询中心兼职心理咨询师；黄毓红，国家二级职业心理咨询师，企业EAP心理顾问

　　★特别提醒

　　任何测试题只是辅助工具，不能以测试结果给个人定性。(记者/郑晓钰)