随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为文新[微博]学堂叶德文现场访谈实录：

文新学堂创始人叶德文

　　主持人：各位新浪网友大家好，欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014教育盛典访谈系列节目。今天邀请到的嘉宾是来自文新学堂创始人叶德文先生，欢迎您，先跟新浪网友打声招呼。

　　叶德文：各位新浪网友大家上午好！

　　主持人：你是哪一年开始做教育行业的？

　　叶德文：2003年开始做的。之前是在中关村做IT行业。

　　主持人：文新也是03年开始创办的，你刚做教育行业就创办了文新？

　　叶德文：是的。

　　主持人：当时是出于什么样的契机，从IT行业转到教育行业？

　　叶德文：我在IT行业，收入还可以，但我家里是农村的，需要赡养父母，也要供妹妹上大学，收入不到1万块，过得很紧巴，就决定自己创业，机缘巧合选择了教育这个行业。当时我听说有一个朋友要转让学校，当时因为是非典，在通州，我琢磨了两天，就决定做这个行业。

　　主持人：能回顾一下当时的中小学辅导行业和现在的市场对比有什么区别？

　　叶德文：区别非常之大，当时是属于小作坊式的培训学校比较多，像今天这样上市公司、大的培训机构在当时没有。我刚去了第一个学校在通州，当时叫通县，那会谈不上有什么服务，都是几个兼职老师，上完课就走了，我感觉是很大的空间，就进入了这个行业。

　　主持人：做教育培训不是特别正规的事情，有点像家长[微博]给孩子找一个家教之后的延伸，文新学堂也是专注于中小学课外辅导，相比同类的竞争机构来讲，文新学堂最大的优势在哪里？

　　叶德文：我们从创立到现在，文新学堂就在走区别于同行的差异化发展之道，大概有几点，第一点，我把新东方、学而思[微博]、学大[微博]比喻成家乐福，有品牌、有资金、有实力，文新从创立之初就定位在做教育行业的“7-11”，走社区精品店这条路，十一年来，我们积累了很多经验和教训。第二点，我们在内部推出了“三化工程”，教师队伍专职化、教学服务标准化、教学管理规范化。我们在行业里首创了军事化教学服务体系，并且通过“一台一档加三本”的方式固化下来。第三点，我们4年前就上了ERP系统，现在升级到了第三版，这两年又把全部的利润砸进去，召集300多个专职教师开发了“i文新”过程可视化教学管理平台，要成为强有力的教学辅助手段。最后一点，我们在绩效这块搭建比较完善，是我亲自抓，我非常重视这块。我们从创立到现在，业绩优秀的校长几乎没有离职的。

　　主持人：你提到我们有i文新，这是什么样的概念？

　　叶德文：我们在2012年的时候，进行了大规模扩张，那一年我们开了32个新校区，校区一多，我发现了一个很痛苦的问题，我相信这个问题也是很多同行快速扩张碰到的，规模一大，校区一大，服务和质量变成不可控，只能靠校长和老师的自觉，这个校区校长能力强，服务就好一点，这个校区老师差一点，校长能力差一点，总部就无能为力了。校区业务层面、教学层面真的变成不可控了。当时考虑怎么用一种办法，把这个变成可控。或者有没有一种办法？能够把50分的校长，或者说50分的老师成长为80分的校长和老师。整个“i文新”的过程就是围绕“过程可控，线上线下”为主导思想开发的。具体说来，老师有没有好好备课，好好讲课，好好布置作业，有没有针对性制定学习计划等等，通过这个系统用大数据的方式呈现出来，包括家长也是这样的，只要打开手机微信可以看到整个教学的过程。就是想通过过程可视化管理平台提高老师的教学效率，提高学生的学习效率，家校之间的沟通效率和企业间的运营效率，我们从研发到现在经历了2年的时间，这2年的利润全部投入进去，800名专职员工的工作过程和内容将全部在这上面。

　　主持人：这也是您之前做IT行业的优势？

　　叶德文：是。我做了4年。

　　主持人：运用您的经验应用到教学管理当中，快速扩张肯定会遇到很多问题，也是很头疼。我们成立这么多年，也发展了北京有50、60家的分校，这是很喜人的成绩，我们是怎么做到的呢？

　　叶德文：这一块还是我刚才说的那几点，先要走差异化发展之路出来，如果跟着大机构走，你还没有起来，生存都成了问题。文新学堂走了社区精品店的路，就是要成为这个行业的“7-11”，我们是这个行业第一个喊出要成为“7-11”的发展策略。

　　主持人：也是根据客户的需求，大家认可我们，所以才能使我们快速的发展。您也提到了，我们现在有300多个专职授课老师，大家都知道，学生和家长对于老师的期望是很大的。他们想要提升成绩，想要提高自己的考试的水平，肯定重点是放在老师身上，文新是怎么选拔老师的？

　　叶德文：你刚才说的那300多人是我们专职授课教师，我们全部专职员工现在有800人，另外还有1千多个兼职老师，到初三、高三涉及到中高考[微博]的，我们用了很多老师到我们这里面兼职，在小学阶段及初一初二、高一高二重点用专职老师。我们怎么选出来？第一个自己培养，人才培养计划，我们每年从师范大学招聘老师过来，比如说招100人，最后能留下来的也就大概5人左右，挑比较好的苗子。他过来以后，我们不会让他直接上课，首先要从助教开始，从晚自习、辅导学生的答疑解惑开始，需要3—5个月的时间，开始试讲，试讲合格了，不会让他一下子带很多学生，一点点加。这是其中一块老师的来源。第二块来源，社会上有很多教得非常好的优秀的教师，我们会用比较好的激励办法，我们跟老师在2007年就用学费分成的办法，我们把老师当成合伙人，而不是雇佣，级别最高的可分50%，你这一个月上1万块的学费，达到了标准以后，最高可以分享到学费一半，直接拿走。同时每半年还有晋升制度。根据你带课课时量，家长满意度、孩子提分成绩、跟班率、教研会等等情况，通过这些指标过来，如果你达到了分数的话，我们会给你涨一级薪酬，老师的薪酬每半年变化一次。大批量的教师，我相当于也是北漂，从福建过来，要在大城市生存，首先收入还是很关键的，我们对这块比较重视。包括在平时企业文化的搭建方面，老师在我们这很受尊重和重视，很多老师在这里长期留下来的感受还是比较好的。

　　主持人：我们也是在管理上煞费苦心，大家都知道，高三和初三的学生对老师的需求不仅仅是老师在专业上要很成熟，还对疏导学生的心理，怎样备考都有很高的要求。如果要是跟老师能够达成很长期的良好的合作的话，对于我们来讲是良性的发展。

　　叶德文：是的。我有一个最大的体会，经常会谈到企业文化怎么样留住人。我自己创业11年，包括我自己亲身的感受，在中关村打了4年工，要把人才留住，在中国最重要的是2点，第一点是利益，第二点是面子，你首先要优先保证你的优秀员工的利益，第二是要面子，让他觉得在这儿我很受尊重，很受重视。前提是你优先保证了他的利益和面子，再谈企业文化才有作用。否则他会觉得你忽悠我，我租房一个月5千块，我这么拼命业绩又这么好还赚不到钱有什么用。

　　主持人：您说的特别实在，不像有些谈理想，我们一起做这个事，又怎么样的未来，说一些空一些的话，让人听了热血沸腾，我们先说这些，让你跟着我干有很多工资。

　　叶德文：在薪酬制定的时候，首先一定要让优秀的教师有榜样出来，有高收入的榜样出来。第二点，一定让他自己能算出来，我做到什么程度，能拿到多少钱，每个人都很现实。老师也要生活。

　　主持人：这样对老师来讲是鞭策，也会更加热心投入到教学当中，我们的管理体系很透明，你对学生负责，教得好才能拿到收入，其他的老师也是，觉得我要做到这样。

　　叶德文：我们连发奖金都很透明，如果有机会邀请你进总部参观，没有一句口号，我们把做得最好的校长，做得最好的老师都在墙上，大头像，丰功伟绩。

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