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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为流利英语国际教育校长戴岩现场访谈实录：

流利英语国际教育校长戴岩

　　主持人：各位新浪网友大家好！欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014教育盛典访谈系列节目。今天邀请到的嘉宾是来自流利英语国际教育的校长戴岩先生，欢迎您，先跟新浪网友打声招呼。

　　戴岩：大家好，我是流利英语的校长，戴岩。

　　主持人：戴校长，现在随着经济的不断发展，生活水平的不断提高，越来越多的中国人开始把学英语提上日程了。对于现今的中国人来说，您觉得学好一口流利的英语对于他们来讲会有什么样的好处？

　　戴岩：学英语的好处还是丰常多的。我们做英语这个行业已经10年，在这10年当中，我们经历了整个社会对于英语的需求，呈现出逐渐增长的态势。现在的英语培训处于高峰期，因为我们的国家不管是在经济还是其它方面，都已经逐渐的走在世界的前列。在这个过程中，我们必然要走国际化路线，像北京、上海等一线城市对英语的需求量更是不容小视。随之是二线城市，在英语方面的需求也是非常大的。英语作为交流的工具，它是一种技术，而这种技术已经演变为人人都需要掌握的技能，如果不能掌握这种技能，就会像计算机一样，将会被社会所淘汰。另外，从整个教育培训形势上来讲，现在起点年龄是越来越早，有的家长[微博]从孩子2、3岁就开始做这件事了，比如我自己家孩子现在2岁多，闲暇时教了她几个简单的单词和一首小朋友的英文歌，大概用了一周的时间，现在孩子已经会说会唱了。都说现在的孩子聪明，我更认为是现在孩子的条件和环境给了她们变聪明的基础。

　　主持人：做这个行业已经有10年了，能不能回忆一下，10年前，整个市场大家对应于学习的心态和现在对比有什么样的不同？

　　戴岩：10年前，除了一些大的机构外，多数的机构是以纯学术派和反转课堂这两种做法为主，大部分还未脱离我们在学校课堂的上课方法，大家都是一窝蜂学习，台上一个老师讲，台下三四十个学生听，根本没有时间互动。此时的我们就发现了市场上需要细分，而且那时候已经出现一些需要个性化辅导的人群。所以，我们机构开始着手于一对一细分市场，做的就是定制化语言私教培训。细分市场的人群有一些特点，第一消费能力可以。为什么这么说？他有这个需求，如果他经济上不行的话，那么他可能不会考虑一对一的教学。一对一的教学，成本会偏高。第二，个性化定制需求，比如说学员是专门学医学的博士，想跟这个领域的外国人去沟通交流，但是因为语言的问题没有办法正常交流，即使有点英语基础也很难深入沟通，因为这涉及到很多专业性的英语术语，对于这样的学员我们就会为他量身定制课程并挑选一个相对有医学专业且拥有TESOL资质的教师授课。

　　主持人：那是给我们提供的机会越来越多了？

　　戴岩：可以这么说。

　　主持人：我们可以把细致的领域做的很专业？

　　戴岩：有一句特别流行的话，我们不是做大而全，而是要做小而美。这不是我说的，也不是某一个人说的，而是目前教育行业大家的共识，包括在教育行业非常有名的俞敏洪[微博]，现在也是在拆分他们的部门，停止不擅长的部分。现在也有很多从大机构出来创业的人，他们都是做小而美的东西，这就是大家的共识，小而美是教育发展上非常重要的一个理念。从这又谈起现在的互联网教育，现在大家每天都在谈论互联网教育，互联网教育现在正处在蓬勃发展期，投行就是把钱投往这些地方。这是有一个阶段性，我看到和大家看到的不太一样，实际上来讲，我们看一看比我们做得要好、经验足的其它国家，比如说日本现在的在线教育整体来讲是非常弱的。当然他们已经经过了蓬勃发展期，目前又回归到线下。

　　主持人：发展了多少年？

　　戴岩：在我的印象当中，应该比我们要提前十几年。而且他们已经做到可以说让我们觉得已经做到极致了。现在的结果是纯在线教育的，做活的企业非常低。目前是什么最好呢？就是线上和线下综合在一起是最好的。前两天的一个会议，我听到一个专门做互联网教育的CEO，谈起在线教育现在最大的问题是：在线教育有100人买课，而真正能学完或者说真正学完了以后对我们有好反馈的比例是4%。听到这个数据我也觉得不可思议，课时费相对来讲比较便宜，而且录课的老师也是非常优秀的，但是大家的自制能力太差。纯在线教育的弱项，我不知道今后，比如说手机端天天提醒，你会不会看，我手里有比较流行的软件，我也跟这些软件的负责人见过和沟通过，他们说我们每天真正地提醒，真正完成率高的人，要比之前纯粹单独的网站做的肯定要好很多，但相对来讲比较差一些，因为大家的自制能力真的没有那么强。对于孩子，或者是对于正在上学的学生来讲好一些，但对于成人来讲比较困难。成人的工作压力比较大，要单独抽出时间做这些事情，在这方面有一定的难度。

　　主持人：在线教学也好，或者说在线教育也好，毕竟互联网是一个工具，是一个辅助手段，最合适的还是背后的产品。您本人执教吗？

　　戴岩：我本人不执教。

　　主持人：之前也没执教过？

　　戴岩：我负责管理和研究。研究主要是针对不同的人群，对于这个课程的学习，有不同的需求。因为我们主要做定制化教育，着手在这部分，也做了很多不同的课程。虽然不执教，但是教研方面我是有一定的发言权，我们会跟教研团队定期去讨论，针对一些特定的人群做出相对应的定制课程。

　　定制化一对一教学是我们最大的特色，实现它需有两个关键点：教师质量和教学管理，我们最大的优势都是围绕这两个点，譬如说教师质量，我们是北京外语私教市场美国TESOL教育学会的第一家合作机构，这样从根本上保障了我们的优质教师资源，同时我们内部严苛的教师管理体系又让我们的教师处于一种优中拔优的状态，举个例子，我们的每一位正式老师的每一堂课学员都会进行点评，每个老师负责的学员的学习进度报告又会进一步考评老师，这对于老师的考核不仅仅是英语教学水平，同样对教育心理的把握也对老师提出了更高的要求。那么对于教学管理，我们每个学员都有纸质和电子的教学计划，定期的测评会不断的修正教学计划直到完成学员的学习目标，这点说起来挺简单，但目前同行业应该只有我们真正通过精细化流程控制和IT技术实现了可量化的管理，这是我们独有的教学和服务管理系统也是我们最大的优势和特色，说的形象点，学员可以直观通过我们报告了解到细项的关于自己的学习状态，每一个进步都是对学员和老师的激励，学员有任何学习的问题都有标准的服务流程和管控。

　　主持人：你提到了我们的服务非常好，还有提供定制化的服务，你提到我们可以提供医学专业、法律专业的培训，真的是要求专业知识非常强的才可以，可以体现出教研团队是非常强大和专业的。

　　戴岩：可以这么说。

　　主持人：我也很好奇，我们的这些课程比如说教材都是来源于哪里呢？

　　戴岩：教材来源于几个方面，首先是国外比较先进的教育理念的教材，因为国外的教材更适用于整体的教学，这个是主线。其次，还有流利英语自己研发的教材，研发团队由执教多年的外教和海外留学[微博]的中教构组成。自主研发的口语教材对于日常口语的提高是非常有用的，学员利用3个月到半年的时间学会常用的20-30个主题，对于出国旅游是有很大的帮助。

　　主持人：戴校长，你对流利英语未来的发展有哪些规划呢？

　　戴岩：我们学校整个团队已经运营10年，第一个10年，我们基本上站稳了脚，而且也在定制化一对一教学上做出属于流利英语的特色。未来我们还会在细分市场上越走越远，希望能够在这个行业里面一直保持这方面的领先。现在社会对语言运用的需求是一直在不断前行，所以我们还会在细分的高端市场上满足高端私教培训的需求。

　　主持人：谢谢戴校长今天跟我们分享了这么多先进的理念，我们也希望流利英语未来能够发展越来越好，能够帮助到越来越多的中国人。

　　戴岩：谢谢。