【思路点拨】组织管理的题目是考查考生对自己、他人或部门的活动制定计划并且对计划执行过程中的突发事件进行处理的能力这道题目属于微观类的组织管类，得分点在于列出指标，给出理由。

　　【参考解析】

　　职业生涯规划是个人尽可能地规划未来发展的历程，在考虑个人的职能、性向、价值，以及阻力、助力的前提下，做好妥善的安排，并借此调整、摆正自己在人生中的位置，以期自己能适得其所国税系统职业生涯规划是个体在税务专业生涯中根据专业发展和个别需要，获取相关的知识与技术，拟订需要达到的目标，设计达到目标的活动，并通过自身的努力，最终达到既定目标的过程。

　　我认为调查问卷由三指标构成：第一指标为税务人员的一般资料：年龄、工作年限、性别、婚姻状况、工作科室、起始及现有学历、职称、月收入、工作后参加过进修与否、参加过继续教育与否、职业规划知识的学习与否。因为个人的基本情况会影响到职业取向，比如30岁的女性可能一般就没有特别明确的职业规划，因为多数此年龄段妇女孩子尚需花费大量精力照顾。通过这一指标，了解不同的群体在职业生涯规划方面存在的困难和疑惑。

　　第二点为税务人员个人职业生涯规划的内容，分为四点：生涯认知与规划现状、自我认知、职业认知、职业发展意愿 。通过这一部分了解大家对职业的认可以及对未来职业发展的信心。

　　第三指标职业目标与确立。这一点直接关系员工日后的发展要求和方向。政府的发展需要工作人员的齐心协力，如何确立目标，确定什么样的目标应该在调查中有所体现。

　　调查过程中，调查组成员应该认真负责，获得第一手材料，保证调查数据和所获信息的真实性和有效性，保证调查结果的指导意义和参考价值。

　　调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析，得出结论，并且据此给出意见和建议，便于接下来为基层工作人员提供更好的工作环境，指导员工更好的发展。

　　【高分点睛】

　　组织管理的题目并不是很难，这道题目很特殊，主要确定三个指标，属于组织管理类的微观题目。这三类指标的内容和原因一定要表述清楚。

　　4.要召开网络视频讲座，网络坏了，专家已到，参会人员也陆续到场，你如何处理？(师资管理与培训学院詹铮)

　　【试题类别】应急应变题目

　　【考查要素】应急应变能力

　　【思路点拨】这道题属于常规的应急应变题目，给出答题的建议即可，建议采用层层假设法处理。

　　【参考解析】

　　出现了题目中的问题，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使正常工作秩序受到影响，而且会影响专家及参会人员。所以，我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。

　　第一，如果由于操作失误、系统死机等原因导致电脑故障的话，我会迅速重启电脑或者重新打开软件等其它力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么视频可以继续；

　　第二，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家暂时做一些简单的交流，并立即联系电脑维护工作人员到达现场，检查电脑故障。同时查看部门其它电脑是否能够替代，如果能够替代，可以直接使用继续工作。

　　第四，如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向专家反馈相关信息，如果经过电脑维护人员的检查发现需要长时间排查或者维修，我应及时告知相关信息并再次致歉，并汇报领导，做出下一步的安排。

　　此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，在每一件的工作开始之前，提前检查电脑，规范造作，避免由于操作失误造成电脑故障，同时多向电脑维护人员学习应急处理电脑故障的办法，做好日常的维护工作，这样才能够保证正常的工作不受到影响。

　　【高分点睛】

　　这道题目本身难度不大，遇到类似题目，考生可以按照层层假设法的技巧来，通过假设特殊条件来解决题目中的障碍情境。

　　2013年3月19日国家公务员[微博]国税系统面试题(统一命题)

　　1.你是本单位的一名新进工作人员，领导让你组织一个联谊活动，要求形式富有特色，说出3种形式，以及这3种形式各自的难点，你如何解决这些困难？(师资管理与培训学院詹铮)

　　【试题类别】组织管理题

　　【考查要素】组织管理能力

　　【思路点拨】组织管理的题目是考查考生对自己、他人或部门的活动制定计划并且对计划执行过程中的突发事件进行处理的能力。这道题目要求考生搜集信息，不要忘记回答搜集的对象、方式和内容。

　　【参考解析】

　　组织一次联欢活动，有助加强人与人之间的联系，并且借此机会展示单位工作人员的才艺和增强大家团队协作的精神。我准备组织一次旅游，演讲比赛或者一次学习座谈会。

　　第一，如果以旅游的形式开展，事先要推举出有过类似经验的朋友提供建议，并事先确定好旅游的地点，大家都有空的时间和当天的天气情况。在去旅游前我会做好如下准备：第一，与旅游当地的负责人和导游做好前期联系，并且得知安全事项；第二，准备旅游当天所需的物品，如：急救箱，相机，食品，饮用水以及旅游地图等等，拟定好预算；第三，制定应急方案，以备应对旅游过程中的突发事件。第四，旅游过程中我应当积极协调各方，并全程做好拍摄工作，如有突发事件，立即采取应急措施，积极妥善进行处理。

　　第二，若举办“我爱人人”的演讲比赛，我认为，该比赛活动的重点在于：第一，要使比赛现场活跃，参赛者能从中有所收获，第二，让比赛的核心精神通过比赛的形式传达出去，深入人心，从而积极影响他们日后的工作。

　　要想达到上述效果，我认为可以采取以下方法：

　　一是允许和鼓励参赛者组织“亲友团”，既能保证观众的人数，又能给参赛者信心与鼓舞。

　　二是评委评分要严格按照评分标准，并给出中肯建议，保证比赛的公平公正性，又能使参赛者从中有所收获。

　　三是除一、二、三等奖外，设立多个特别奖项，如，最佳潜质奖、最具魅力奖、积极参与奖等，赛后依据获奖类别办法奖状和奖品，以鼓励参赛者。

　　第三，如果以学习座谈会的形式召开，希望让大家都从中学习到知识。需要从以下方面着手开展。第一，准备学习资料，包括所在单位从事岗位所需专业知识的书籍，学习视频，纸和笔等，并做好预算；第二，确定座谈会召开的地点，可以在空闲会议室、咖啡吧等的安静地点；第三，制定好团队学习计划和个人学习计划，规划好学习座谈会召开的时间，座谈会召开的次数，以及每次召开讨论的主题；第四，邀请一些有丰富经验的朋友来参与讨论；第五，活动过程中我自当带动大家全心投入学习讨论当中，并积极协调各方人员，做好讨论会议记录，并且整理和总结资料；第六，座谈会结束以后将整理好的资料备份，分发给参与人员。并为今后继续举办类似的学习座谈会做好准备，以形成长效的学习机制。

　　综上，相信在同事们的积极参与和共同策划之下，我一定能在大家的帮助下组织好本次活动，和同事们度过轻松愉快的时间，也相信通过这次活动，同事间的情谊会更深厚。

　　【高分点睛】

　　组织管理的题目并不是很难，这道题目也属于组织管理中比较常规的题目。这道题目要求给出三种方式以及注意事项并且给出具体的思路来使活动顺利开展。

　　2.为了进一步方便百姓，国税要开放本单位的内部食堂，领导让你安排此事，你怎么做？(师资管理与培训学院詹铮)

　　【试题类别】组织管理题

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