企业的这种做法从侧面反映了公众看待富二代的批判性眼光。事实上，中国“富二代”中横行不法的仅为个例，但公众似乎更愿意挞伐“富二代”的种种恶行，而不愿相信“富二代”也有积极向上的奋斗精神，这既与富二代的缺点有关系，也是百姓的仇富观念在作祟；当然，多数人仇视的并不是富贵本身，而是富贵背后的不公平。尤其在中国贫富差距拉大、不同阶层之间的社会矛盾趋于紧张的今天，“仇富”言行的泛滥折射了底层民众对现状的不满。

　　解决敌视“富二代”的问题，首先要靠官方打造一个比较公平的社会竞争环境，让底层民众有更多获得财富、提升社会地位的机会；其次，民众和企事业单位组织也应该以一个宽容的心态全面客观的看待富二代；最后，亦需要“富二代”更加自省，谨言慎行，真正的使财富成为幸福的源泉，而不是引发敌意的祸首。

　　2、你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办？(华图资深研究员 王惠丽)

　　【试题类别】应急应变类 

　　【考查要素】考查考生处理突发类事件的能力

　　【思路点拨】首先，简要说明自身的职责，及时分析情况；其次，抓住轻重缓急的原则；第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四，做好事后总结提升。

　　【参考解析】

　　我作为交通工作人员，承担着客运及有关设施规划和管理工作，虽然是在假期，但身上的责任不容推卸，我会及时的处理好此事：

　　首先，我会深入的了解乘客不满的原因。向乘客表明我的身份，请他们详细的说明情况，如果乘客人数较多，我会请几位乘客代表说明情况，在乘客说明情况时，我会认真的听取并做好详细的记录。在了解情况后，我会具体问题具体分析：

　　如果是由于客观条件的限制，比如客运站的规模小、线路规划或时间设计不合理，乘客因此不满，我会向客运站的工作人员了解情况，并向群众解释清楚，请他们予以谅解，表示会重视乘客的意见，尽最大可能的解决客运站的问题。

　　必要时向客运站的领导和职工询问，了解客运站的困难，做好记录。假期结束后，及时的反馈给本单位的领导，帮助客运站解决问题。

　　如果是工作人员服务态度不好，蛮横不礼貌，我会向其表明身份后，告诉对方此行为是不当的，造成恶劣影响的话要向乘客道歉，督促工作人员改正。如果对方态度蛮横，不承认错误，我会将情况反映给其领导，请求其领导帮助对方改正缺点。

　　最后，询问乘客对我的处理是否满意，并鼓励乘客多提建议，只有这样我省的客运发展的才会发展好。在以后的工作中，我会继续践行适于乘客需求，终于乘客满意的理念，做好自己的工作，为我省客运事业的发展尽一份绵薄之力。

　　3、你跟本单位一老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作，说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务，而且她还向其他同事反应你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办？(华图资深研究员 王惠丽)

　　【试题类别】人际沟通类

　　【能力考核】人际交往的意识与技巧

　　【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目，主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力，所以第一步要进行表态，根据不同的原因找对策化解，最后进行总结反思，避免此类事件的再度发生。

　　【参考解析】

　　同事之间出现矛盾，并被同事批评，这种情况在工作中确实可能会发生，任何人的工作都不可能会一帆风顺，都会遇到各种各样的挫折，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我将从以下几个方面处理好这件事情。

　　第一，上述情况不仅关系到我个人工作的完成，更关系到单位的团结，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待，这对我来说是挫折，也是挑战。

　　第二，领导把我调到了老大姐的部门工作，说是老大姐会关照我。可能是领导用心良苦，想帮助我化解和老大姐的矛盾，再者，老大姐经验丰富，领导可能也是希望我向老大姐学习。我会由衷的感谢领导的关心，抓住一切机会和老大姐加强交流，争取早日化解我们的矛盾。

　　第三，老大姐对我很冷淡，我很长时间没有工作任务。针对这种情况，我会进行分析，如果是老大姐为人不善言辞，对所有的同事都比较冷淡，而且这段时间单位工作压力小，大家任务都比较少的话，我会客观的处理此事，继续做好自己的本职，维护好和老大姐的关系；如果老大姐只是针对我个人，我会选择一个轻松愉悦的环境下向老大姐澄清上次的误会，解开我们之间的心结，我相信，经过我和老大姐的沟通，老大姐一定能够客观的认识我，因为进入公务员[微博]队伍的每一个人都是很出色的。

　　第四，老大姐向其他同事反应我工作不积极、工作态度不端正，我会宽容的对待此事，没有必要因为几句话和老大姐起直接的冲突，相信同事的眼睛是雪亮的，时间会证明一切。

　　在日常工作中，做好自己本职工作的同时，和其他同事一起多关心老大姐，多向老大姐请教。总之，我不会因为此事打消工作的积极性，应当把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断严格提升自己，争取早日成为一名同事支持的优秀公务员。

　　4、上级单位要开展一次征文活动，要求一定数量的“机关文化建设”征文，但是你单位最近工作任务很多，工作安排很满，领导让你负责落实，你怎么完成任务？(华图资深研究员 王惠丽)

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】考查考生能否依据目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

　　【思路点拨】第一，先分析征文的重要性，提出工作的指导方针；第二，根据活动的要求制定计划，尤其是注意到单位最近工作任务很多，工作安排很满，注意协调好两个工作；第三，活动进行中注意协调好各方工作；第四，活动结束后的进行总结提升。

　　【参考解析】

　　“机关文化建设”征文活动以征文触动灵魂，以征文推动工作，以征文探索经验，有助于切实加强机关文化建设，推进跨越式发展。我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

　　第一，首先向领导了解上级单位的要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定征文活动的流程；制定一个计划，包括征文的对象、格式、途径和征文的时间、方式、预算，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施；在准备征文活动的同时，做好已经安排好的工作，本阶段中的计划主要是我个人进行的，可以安排在下班之后加班加点进行。

　　第二，在本单位官方网站上下发关于“机关文化建设”征文活动的通知，明确征文时间，参加对象和征文要求，以及奖励措施，投稿方式和地址，及时口头通知到各个部门，并在单位宣传栏张贴“机关文化建设”征文活动的通知，要求各个部门提交一定数量的征文；

　　第三，针对单位最近工作任务很多，工作安排很满，其他同事有可能没有时间和精力完成征文的情况，我会尽自己的努力为同事提供一些参考资料，比如关于机关文化的一些材料，以减轻他们的负担，并在时间允许的情况下，适当的向同事们宽限提交征文的时间。

　　第四，及时督促并配合相关部门提交征文，对提交上的征文，组织专业人士进行评审，筛选出合格的征文，提交领导审核，在无异议之后，提交给上级单位，存档并进行表扬。

　　2012年2月23日下午国家公务员考试海关面试题

　　1、谈谈你对地沟油、苏丹红等事件的看法？(华图资深研究员 朱冬水)

　　【试题类型】综合分析类之社会现象类

上一页12...14151617181920212223下一页