新浪“少儿英语[微博]机构体验团”由新浪教育[微博]频道组织，自2011年起每年举办一次暗访活动。过去一年中，很多由网络征集而来有少儿英语培训意向的家长[微博]和孩子，组成“少儿英语机构体验团”，对全国有影响力的少儿英语培训机构进行摸底体验并以无记名方式为机构评分。

　　广大网友积极体验各大少儿英语机构并踊跃投稿，为了给家长提供一个更全面、客观的报道，新浪教育特与大家分享部分网友稿件，届时征集家长对全国各地少儿英语培训机构进行暗访的稿件。

　　注：本暗访常年举行，仅代表该网友观点，不作为家长选择培训机构的依据。新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。欢迎培训机构作出积极回应。

　　暗访时间：8月3日下午

　　暗访机构：魔耳国际英语

　　暗访地点：海淀区增光路48号

　　孩子年龄：5岁

　　孩子英语水平：初级水平

　　参加培训的初步意向：给上小学提前打基础

　　魔耳国际英语在海淀区增光路。从西三环进入增光路，往东约800米。由于之前只是听朋友说过这个机构，但具体在哪并不清楚。在他们官网上查询到增光路48号，但是在增光路转悠了半个小时，也没找到。准备走时，才发现魔耳英语隐藏在街边的一角，旁边还有2家英语培训机构。

　　我是下午6点去的。进入培训中心，前台空无一人，在里面喊了一声之后，才出来1名工作人员，但他表示自己只是值班人员，不了解课程信息。留下我的电话后，说会有人跟我联系。但是等了好几天，也没有工作人员联系我。

　　在我的要求下，那名工作人员简单带我看了下教学环境。这里的教室装修中等，房间里有黑板和多媒体教学工具，并设有少儿培训机构有的玩具、儿童专用设施等。只是1层只有大约3、4个教室，工作人员不让我上二层看。

　　此外，还有让我感觉不是很舒服的是，魔耳官网显示，在北京只有2家店，就是增光路的店和顺义的店。但是联系方式不好找。在官网首页置顶的位置上，有一个400电话，打通后竟然是招商加盟的电话，接待人员也不知道具体的课程信息。官网的在线客服也形同虚设，问了几次均无人回复。进入分校的页面后，才发现还有1个400电话是咨询电话。

　　打通电话后，一名男性工作人员简单地介绍了下这个机构的情况。他说，适合5岁孩子的班在8月底会有1个班，上4个月课，每周2次，每次1小时，晚上6到8点之间上课，周一到周五1次，周六或周日1次。上课的老师都是中教，没有外教。每个班大约5到8人，每期2980元。他还介绍，魔耳的班是每年分三期，如果报班时间长的话，可以打折。魔耳的教材用得都是自己的教材，与其他培训机构不一样。

　　关于试听和退费的问题。这名工作人员介绍，试听是免费的，8月25、26号左右会有课。对于退费问题，他说，如果上课到一半的时候想退费的话，是不能退费的。在咨询的过程中，电话的信号不是很好，感觉好像那个400电话是转接到手机上的。工作人员的介绍也比较一般，不是非常得专业。

　　通过实地探访，我觉得魔耳国际英语整体来看不是很好：首先，官网设计比较杂乱，咨询课程的电话隐藏在分校的页面里，首页醒目的电话竟然是加盟的电话，让人匪夷所思，学校的地址只写了门牌号，找起来非常费劲，感觉很山寨；其次，貌似魔耳的分校都是加盟店，与其他英语培训机构的直营店相比，加盟店在管理和教学水平上，让人有些担心；最后，工作人员不是很专业，对于家长的咨询，回答得比较牵强，使人得不到最想知道的信息。(暗访网友：钱先生)