我经常说我做的是一个国际教育咨询，不是一个简单的留学中介服务。问题是什么叫国际教育咨询，它的定义怎么来定义。那么90年上海交通大学出版社专门为我出版了一本书，这是90年的版本。对于我十几年的生涯来说，还没有讲清楚。最近我可能要再版，定义就是坚持投资理财，规划人才，以人为本的咨询理念。最近又加了一个，正确把握留学、移民、就业三者之间的关系，这就叫国际教育咨询。

　　那么中介服务和咨询服务它们有一个很本质的区别，中介服务主要是提供信息为主的一般的服务。也就是说今天的客户的需求有什么变化，它不是要你提供信息为主的一般服务，你要帮我的孩子，我的家庭进行规划，要产生附加值。所以我说咨询服务和中介服务最大的区别，咨询服务是用自己的专业知识，这个专业知识就是国际教育咨询，为学生家长提供增值的服务，是产生附加值。所以这就叫咨询服务。所以咨询服务在某种意义上讲，一定是收费的，不是免费的。

　　一个专家每天在办公室守株待兔，学生来了我为你咨询一个小时，免费的，好像这一定不是专家，我是这样理解。那么我如果要解读一下，首先我认为学生出国留学，第一是一个投资的概念，是家庭对孩子进行投资，是对他的未来进行投资。我们怎么样帮助学生投资理财，这就牵扯到国家的选择，你去不同国家留学你的投资成本不一样。我有一个科学的工具。待会儿跟大家讲。

　　第二叫规划人生。我解读是三个层面，第一个当然是学业的规划，你的孩子出国留学，一定是学业规划。第二是择业的规划，读书也是为了工作。就是说你出国留学和你今后的就业，职业的规划有什么关系。第三是生活的规划。就是你的人生观、价值观。就是说我要和学生家长回答这些问题。

　　那么当然还有以人为本。刚才大家都讲到，我说方案本身没有对和错，适合你的才是最好的方案。所以我在日常咨询过程当中，家长对孩子期望很高，这是可以理解的。但是您的孩子到底属于什么样的孩子，我们要有一个正确的人生观和价值观，还有你的家庭的财力到底怎么样。所以这里引出一个什么问题，您的孩子何时出国好。我刚才注意到新浪网友，他们的孩子都在国内的大学。《低龄化留学》，这个方面的文章我写的很多。我们经常说国内的基础教育很不错，主要讲的是初中、高中，那么我们经常说我们的高等教育跟国外距离很大，我们一般意义上来讲，本科教育是高等教育的基础教育。从这个意义来讲，我们考进清华、北大、复旦、交大，到底在国内读本科好，还是出国留学读好，经常家长问我。

　　我在上海咨询的时候，我的观点很明了，两条，如果你的资金允许的话，如果你的孩子很优秀的话，我的理解出国留学是越早越好。所以刚才我们赵总讲的，省重点、市重点的学生出去的本科很多。在上海十几年，好像都是上海市重点，考进复旦、交大不去，都是留学。因为考进复旦、交大的学生，他的目标要进哈佛等等，他的要求不一样，并不是省重点、市重点的学生，为了出国留学而留学，我进一般的学校那不要出去。

　　第二要正确把握出国留学、移民就业。我们看过去的十年，我们中国很多人去澳大利亚，因为澳大利亚是一个移民国家，移民和留学到底有什么关系等等，当然是为了就业。刚才讲中国全球一体化，就业全球一体化这个很重要。

　　一句话，我们行业的从业人员我们要知道，你是处在一个什么样的行业，你是房地产行业，房地产中介，保姆介绍，婚姻介绍，你还是律师事务所，还是会计事务所，你还是全球最顶尖的麦肯锡全球咨询公司。所以我到艾迪一年多，我对我们的员工说，我们一定要转变理念，因为理念、观念是很难转变的。如果很容易转变的话就不叫理念，不叫观念。

　　观念的转变就是我们的从业人员，我们是做国际教育咨询，不是一般意义上的留学中介提供以信息为主的一般服务，这样的话要求我们的从业人员素质就很高。一般我们要求你咨询美国，就是美国回来，你咨询英国，就是英国回来。要在美国、英国工作生活一段时间，这样的话更有说明力。

　　第二我想讲讲留学个案的设计，可能家长有很感兴趣的。留学方案的设计，一定是一个中心，五个基本点。

　　我们通过一个中心，五个基本点的方案。一个中心，就是你为什么要出国留学，这就是你的需求。你的需求明朗了，那么我的方案就出来了，一线国家，当你决定出国留学的时候，肯定要先选择国家。你说我去美国、去英国，到底去哪个国家。到底选名校，还是一般的学生，是教育类，还是教学类，这是一个系统工程，我们通过五个基本点，通过了解学生家长的需求，我们三方共同敲定这个方案。那么我想通过这样一个留学方案的设计，来证明我国家教育咨询的理念。

　　那最后我想怎样提高我们的专业服务。最近我一直在说，正确处理信息、知识、价值三者之间的关系。我们原来是提供信息，通过我们的专业人士对信息的解读要转化成专业知识。你有信息不一定转化为价值。你要给学生家长分享，要让学生家长理解你的知识，就产生价值了。谢谢大家。

　　主持人：非常感谢彭总，您应该在新浪开一个博客，然后把书里的内容更多更好地推荐给新浪网友，让大家更全面地有更充分的时间了解您的很多的很好的留学理念。下面我们有请威久留学的陈总给大家分享一下您的理念。

　　陈华：刚才您的演讲非常振奋。我在新浪博客上有一篇关于选择专业，选择国家，包括入学考试方面的博客，他7点30的打到我的办公室，不幸的是彭老师我是免费的。我们私下探讨，电话收费怎么实现。

　　首先第一个问题，近几年出国留学行业客户需求的变化，因为我一直做业务起家的，我可能有一些更具体的事例做的总结。

　　第一，近期客户咨询有一个很明显的变化，很多时候家长已经开始使用，我考虑读什么专业的时候，不是以国家为导向的。比如说近期我们接到很多的咨询是这样一个状态。比如说家长先阐述，我想让孩子学什么样的行业，这个时候国家没有确定下来，那么我们有机会先跟家长和学生沟通，你想学的专业在这个专业领域内，哪个国家更适合，我们可以更好地把国家进行定位。我们做了一些总结，有学休闲管理方面的学生，选择美国、澳大利亚比较多。如果选择商科的话，学生和家长的话，专业机构也好，建议学生选择美国或者英国，包括视觉艺术的，日本、韩国、美国比较发达。所以有很多这样的案例是说学生家长先确定目标的专业，然后我们专业机构给他们推荐什么样的国家。

　　第二，包括学习商科，财经类，还是继续保持在不同的国家都有一个申请人数的递增。

　　第三，比较客户需求比较明显的变化，客户在专业选择方面的广泛化，除了刚才提到传统学科当中的理工商，财经类的选择。近期我们总结了很多非传统的专业申请人越来越多，我也做了一些总结。在日常工作当中接触到人文社科类，翻译、教育、心理学、社会学，甚至高中生要读艺术史，传统来讲是非常偏的一些学科，但是现在有越来越多的家长考虑，我是不是根据结合孩子的兴趣爱好，帮他定位到一个更细分化的专业的层面。第三趋势是专业选择逐渐的越来越广泛化。

　　第四，我发现学生和家长在确定好了国家，确定好院校，在专业选择方面他们有更加精益求精的要求或者需求。这也是刚才的各位老总说，为什么我们要不断加长从业人员自身的素质和能力，在于客户的需求越来越细分化。第四个趋势学生选择课程方面，有一个跨学科的设置的选择。比如我们有一个清华的学生，刚刚拿到宾夕法尼亚大学的录取通知书，清华在理工方面比较有优势，但是不希望只是学跟计算机方面有关的课程，我们最后做方案设计的时候，我们推荐了这个宾夕法尼亚大学跨学科的课程设置，目前对高端客户来讲越来越成为一个他们比较精细的选择自己专业的趋势。

　　第五大趋势，就是刚才彭老师讲的，包括我听了家长专门做这种职业规划的，我觉得恰好和威久国际教育这几年，对留学生增值服务比较多的职业规划的考虑非常契合的。我们在很多学生没有明确我自己适合读什么专业的前提下，经过我们之前十几年的留学专业，我们给学生设计了一套职业规划测评的软件，如果家长、学生对个人性格、爱好、专长方面没有明确的专业定位的话，我们通常把职业规划的问卷放到职业规划当中，通过问卷和心理学数据的一个总结，我们能够更细化地帮助学生和家长定位一个留学的规划。同时，到最后我们还有一些更新的规划，比如说我们提倡留学早办理，早规划，那么现在的留学办理的时间和年限，以传统的来讲，我今年已经高三了，我今年已经大四了，我开始考虑留学的这件事，现在有一个明显早规划的趋势。因为还在高一、高二的时候开始对留学的信息关注，同时在大二、大三的时候明确地为自己的留学做规划，这也是客户需求明显的一个变化。