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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为金宝贝国际早教陈炜现场访谈实录：

金宝贝国际早教（中国）总经理陈炜

　　主持人：各位新浪网友大好，欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014教育盛典系列访谈节目。今天请到的嘉宾是金宝贝国际早教(中国)早教总经理陈炜，欢迎您陈总，请您跟新浪网友打声招呼。

　　陈炜：各位新浪网友大家好，我是陈炜。

　　主持人：对于教育行业来说，老师是最宝贵的资源，也是每家民办机构最头疼的问题。做为行业先行者，金宝贝的老师被挖的情况多吗？

　　陈炜：很多。2009年的时候最困惑，比我们晚进来的品牌，所谓的国际早教挖我们的人是最多的。

　　从2009年到2011年，这三年老师走的很多。遇到这样的事情我就会很受伤，觉得怎么人可以这个样子？很多人都说我，“你根本就不像经商的，每个行业都是这样挖脚的。”可我还是接受不了，以至于后来有一家机构要跟我合作，我说“你跟他合作是吗，不好意思，我们不跟你合作。”因为我要找的是跟我价值观一样的人，他们的价值观我接受不了。

　　当然，如果是单纯的高薪挖人我也没有办法。当时竞争对手最恶劣的是，有些机构直接指导加盟商去做这种事情。有些加盟商会先来金宝贝做三四个月员工，拿到一些名单，离职后把一些人挖走。这太卑劣了。有时候，碰到我去加盟中心巡视，我就会跟他们讲，他能付你这么高的薪水，一定是背后也是有要求的。所以最关键的是，你要看那个企业的价值观你认同不认同。

　　就这样坚持了三年，到2011年下半年突然好像转向，居然开始回流了。这很大的程度上是在金宝贝体系下成长起来的人，去到别的地方会“水土不服”。我们在一起的感觉，不像是一个单纯的公司，而是一个大家庭，而且刚好这群人还真的不是特别在乎钱的人。

　　当然有的时候我也会给他们敲敲小鼓，告诉他们“等你培养出人，就可以把你踢走”。因为一个不靠谱的老板惯用这招，先高薪挖人，你帮我培养出来，然后告诉你，这么高薪的我付不起，那你走人。现实很可能是这样，所以你们不要想得太简单。

　　主持人：那你们基本上成了早教行业的黄埔军校了？

　　陈炜：对，所以我们现在理智索性就计划做黄埔军校。在未来，我们想成立培训中心、研发中心专门培养早教行业的老师。

　　因为那时候遇到的种种问题出自外部，难以凭自己的力量去解决，于是我就说算了，既然要做老大，咱们就拿出老大的气度来。于是，从2012年开始，我们就很少关注外部的恶意竞争，而把工作中心转移到规划金宝贝下一个五年计划上来。通过创新，让更多的家长[微博]可以参与、关注金宝贝。

　　所以后来当有记者问“陈总，你们近期觉得竞争对手怎么样？”我当时真实的反应，就是呆了两秒，然后说，我很久没有关注竞争对手了。因为我们现在只关注自己在做什么。

　　主持人：那现在师资对你们来说已经不是一个大挑战了？

　　陈炜：是一个问题，但是我们清楚自己要做什么。

　　老师，是教育的核心。对于早教而言，加盟连锁的模式更需要一个统一的培训标准，以此保证教育的质量，和教育的一致性。

　　“金”粉世家：从金宝贝粉丝俱乐部到遍布全国的成熟加盟商体系

　　主持人：那既然谈到了加盟，也聊一下大家关心的问题。金宝贝是如何考察加盟商的？ 

　　陈炜：金宝贝的加盟商，有近80%是金宝贝以往的家长。首先他们是作为客户来体验金宝贝的，他们认同和喜欢金宝贝之后，才加入到加盟群体，对品牌的传承和延展，是最有力的保障。

　　未来，我们的加盟商考察会继续坚持：他们必须深度体验过金宝贝的课程和产品，发自内心的认同；除此之外，我们还会考核经营管理能力，涵盖品牌营销、店面运营和人员管理。

　　资金实力作为考虑因素之一，但相对次要。

　　主持人：提供给加盟商的标准化里，包括哪些东西？资料显示金宝贝有一整套的管理手册、规范、制度及标准化的系统及模板提供给加盟商。我需要这一系列的标准化的具体内容，比如管理手册涉及哪些内容，有哪些规范、哪些制度等等。

　　陈炜：首先，是课程教学的标准化，从授课内容到教学质量，由总部严格把控，并对指导老师进行评级。

　　其次，是中心环境和运行流程的标准化，从硬件设计和装修，到接待咨询流程。在保证全国统一的同时，我们也在分阶段的升级换代，持续创新。

　　接下来，总部需要支持中心(并不一定标准化的)，是在管理上面的引导和培训。我们将以实战型MBA[微博]案例的教学方式，指导中心如何规划好业务，如何管理好团队，覆盖一系列管理议题，期待培养出一波又一波的早教行业的成熟管理经营人才。

　　主持人：在金宝贝推行标准化的过3年程中，解决的最难和最重要的问题是什么？

　　陈炜：我们解决最关键的问题是，统一思路，建立真正的“总部-加盟商”的共赢体系。

　　具体体现在：

　　确立金宝贝大家庭的行为准则：分享+创新+引领，创造和谐上进的氛围

　　投入大量的资源在平台和工具的打造(GYMBO CLUB，GYMBO MATE，GYMBO GUIDE等)，给中心提供可持续的支撑，提升客户体验，提高工作愉悦感

　　提出GROW WITH GYMBOREE的企业文化，源源不断地给中心进行经营和管理方面的培训，提升整体加盟经营者的思路和能力，提高员工在金宝贝家庭的成就感。

　　主持人：加盟商退出机制是如何呢？

　　陈炜：加盟商退出的情况，大致归纳为三种(1)生活状态的改变(2)经营能力的限制(3)从投资回报角度退出

　　总部会帮助有意愿退出的加盟商找到合适的下家(当然对于接手加盟商总部会严格把关)，在确定转手后，总部会协助平稳过渡。

　　近三年转卖过的中心，家长满意度、业绩表现和员工稳定性，全部都有显著的提高。有好几个中心，从三星以下，进入到了四五星中心的队列中。

　　我们始终奋斗的目标：和孩子共同成长！

　　主持人：现在金宝贝的核心工作主要是什么？

　　陈炜：如何把教学质量继续提升好，把对父母的服务做好，这个是永远的话题。我们希望教会爸爸妈妈：更好地和孩子“玩”在一起；用宝宝的方式，教会宝宝学习！当然，除此之外还是有很多问题让我经常懊恼，但我会安慰自己，没有问题就没有我存在的价值。我希望通过金宝贝这个平台，让早教在不久的将来会像美国一样，变成非常自然的事情。

　　早教不应该神秘化，而是需要更多的家长去理解这个事情。等到下一代成长起来的时候，早教已经成社会广泛接受的教育模式了。

　　主持人：早教在中国遭遇着“双职父母”的挑战，该怎么应对本土化需求？

　　陈炜：在中国大部分都是全职父母，但对于孩子的教育，家庭应该去做一个平衡。

　　我们在韩国访问，看到周一到周五没有老人，我们就问“你们韩国都是全职妈妈吗？”你知道那个老师回答了什么吗？一个礼拜难道两个小时的假都请不出来吗？

　　我们现在看日本、韩国的文化和人文的发展，到今天为什么能够有这样一个变化？那是因为从娃娃抓起的教育。我连听了三堂课，每一堂课下课的时候，韩国的妈妈三堂课每一个家长蹲下来问：这堂课你觉得怎么样，你喜欢哪里，有什么要和妈妈分享？如果是中国的家长，马上就带小孩子出去玩了。没有比较就没有鉴别，你就不知道自己哪里做得不够好。

　　中国家长现在存在的问题就是“太贪心”，什么都想要。我们不能想要工作如何如何，又让孩子怎样怎样，家庭应该有一种取舍。每个阶段都有阶段性的计划，否则就会陷入纠结。

　　市场的非理性竞争，似乎对一些专注于自我改善的企业而言并没有产生太大的影响。他们在自己对行业理解的基础上布局，找到最适合自己的道路，制定策略、稳扎稳打。也许，这才是值得早教行业分享的脱困之道。

　　“金”益求精，用不断创新来迎接“早教黄金期”

　　主持人：2014年，你们又迎来了很多个“第一次”：在北京开设了升级版本的早教中心“金宝贝 私？享？汇 (ParK Gymboree)”，开设了网上商城“GymboShop”。能谈谈这两个“第一次”背后的故事吗？

　　陈炜：先谈谈ParK。12年间，我们在自豪的把金宝贝独特的早教理念带到中国越来越多的城市和家庭的同时，也看到了一些家庭对于更精致化的早教服务的要求。我们不否认，在现有规模的的早教中心，实际上因为人多，可能并没有把每个孩子的感受、家长的感受做得很好。因为在一线城市，不单单是金宝贝，包括其他早教品牌，每个中心的规模差不多要有1000到1500个孩子。这会让我们心有余而力不足。所以，为什么有Park这个概念出来，我是希望营造一种幼儿园带孩子一样的模式，让孩子感受更多，所以每个Park里面只收300个孩子。

　　前期我们会先做一个Park出来。老师配置是1：30个比例。一个老师就关注30个孩子。在Park，前期就跟家长有一个互动。调查和孩子的互动习惯、表现和喜好。再到教师上课的时候，我们会把所有小朋友的行为观察记录下来，告诉家长这个行为背后的动机是什么？家长首先要学会观察，所以我们在Park里面有一个专门的地方是观察室。此外，我们还配备了专业的家庭咨询，帮助父母定期了解孩子生理和心理的状况。在中心里，有着为每个孩子和家庭准备的私属信箱；同时，我们的孩子们不只是在中心里面上课哟，还要走出去“交友满天下”。我们将ParK的理念总结为三个字“私？享？汇”：私，私人成长顾问；享，更丰富的家庭成长乐享经验；汇，汇集孩子、家长的育儿感悟和成长历程的交流学习平台。

　　再说说Gymbo Shop。其实”Gymbo”有一系列的子产品，除了“Shop”，还有更为大家熟悉的、今年11月刚过完1岁生日的“Gymbo Club”。在Shop可以买金宝贝童装、金宝贝玩具，在Club上面可以查课程、看课件、听音乐、和老师和其他家长交流等等等。我们都知道，为人父母的时间是按照宝宝的时间来划分的，为了更好的陪伴金宝贝的家庭，我们当然也力求成为24小时不断电的好帮手！

　　谈到“创新”，我们觉得，其实不只是往前看，而是比对过往、看清楚现在、再展望未来。在刚刚过去的7-9月，我们刚刚在全国范围内做了一场关于早教的大调研，历时三个月，跨越中国北京、上海、广州、深圳、成都五大城市，覆盖超过3000个家庭，对中国家庭，尤其针对越来越多由80后独一代父母组成的年轻家庭的育儿现状以及整个中国早教市场的发展现状做出分析与总结。在10月24日，我们在上海发布了《2014中国早教研究报告》，请到了各行各业的专家，中国儿童中心学前教育部长杨彩霞、成长教育专家兰海女士、美国哈佛大学教育学博士王涛先生，美国伊利诺伊大学教授朱为模先生，台北荣民医院苏澳分院副院长虞希正先生，还有来自五湖四海的金宝贝加盟商代表和家庭代表以及媒体朋友，和金宝贝一起对早教的昨天和今天进行回顾，对未来进行展望。随着中国早教行业迈向规范化、普及化以及科学化发展的脚步不断深入，更需要有责任感的早教领导品牌，和来自各行业的专家，以及千千万万个有成长需求家庭， 三方携起手来，协力灌溉，中国早教的成长之树才能枝繁叶茂、蓬勃成长。作为早教行业绝对的领导品牌，我们愿意身先士卒“树规则，定未来”， 深入本土化做出自己的实际表率和深入探索，继续在和孩子共同成长的道路上开创一个又一个里程碑，继往开来，迎接属于中国早教的“黄金期”！