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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为360教育集团董事长罗成现场访谈实录：

360教育集团董事长罗成

　　主持人：各位新浪网友大家好，这里是2014新浪教育[微博]盛典系列访谈，在访谈的一开始，请罗总聊一下360教育集团的规划？

　　罗成：首先我的规划是将辞掉360教育集团CEO职位，全心投入海外国际市场的并购以及中国合伙人体制的建立。零中介留学[微博]事业是自己最近几年一直打拼的根基。未来360教育集团中国区将划分为：零中介留学事业部、出国考[微博]试培训部以及海外房产销售部。我将高薪招聘有丰富留学管理经验的高管来协助自己管理360教育集团留学事业部，我的同学金立威担任360教育集团留学事业部常务副总裁。360教育集团计划三年之内融资不少于3亿美金，推动在新加坡、马来西亚、泰国、缅甸、印尼、柬埔寨六国的免费业务发展，包括海外房产、留学、培训，其中含有汉语教学，以及来华留学项目。我们在新加坡以及马来西亚的知名度以及政府人脉，对我们开拓东南亚市场提供了许多机会和便利条件，我们未来将相当再多开辟一个“东盟”大市场，可以跟中国相比拟。

　　零中介留学宣传力度将在2015年加大十倍

　　主持人：在即将到来的2015年，咱们360教育集团是如何宣传规划的呢？

　　罗成：留学服务是一个漫长而复杂的过程，不是仅仅通过普通页面搜索、视频演示就可以获取信息、解决问题的，它需要以大量的留学经验和大学数据为依托，根据不同客户的不同背景特质，经过复杂的运算、挖掘、匹配分析，形成一个闭环的生态体系，才有可能为消费者提供相对客观精准的分析报告及解决方案。

　　传统留学业务越来越难做的今天，也意味着是改变和革新出现的最好时机。因此，360教育集团适时推出零中介留学业务，而未来，这些业务将向澳大利亚、英国、美国、加拿大等全面铺开。

　　免费思路成行业深水炸弹

　　主持人：近两年来，免费留学行业一直是有争议的，罗总您怎么看？

　　罗成：是的，近两年来，整个留学行业里最受争议的公司应该就是360教育集团，而该公司的董事长罗成也成为了最受争议的创业者。因为他所提倡的免费留学概念如果真的大范围推广开来，许多对中介费赖以生存的传统留学中介将面临“灭顶之灾”，这意味着，传统留学机构既收学生费用又收取院校佣金的商业模式将被颠覆，也意味着360教育将向传统留学服务机构“虎口夺食”。

　　免费可以建立一个持久的商业模式。但是互联网的商业模式可不是传统的“一手交货，一手交钱”的赚钱模式。奥秘就在于羊毛出在狼身上，通常是羊毛出在羊身上，这里所说的羊就是学生，狼是指海外名校。传统中介公司将学生送到海外留学，一方面收取高额的中介费，另外一方面学校也会支付代理费用给中介机构。

　　360教育集团坚持免费办理留学，累积大量的客户，只寻找海外学校支付佣金以及市场广告推广费。经济在发展，每年海外学校的费用都在上涨，不管中介是否收中介费，都不影响中国学生出国的数量。所以，360教育集团称海外学校为狼。零中介的商业模式就是单向收取学校佣金，也就是说羊毛出在狼身上。

　　在互联网圈，同时流行着这样的一句话，“免费的是最贵的”，“狼身上的羊毛”，是靠免费以外的业务去提供，例如留学置业、投资移民[微博]、房产代售等。

　　“我们清楚地知道我们是不可能像阿里巴巴[微博]、百度、腾讯等那样，通过技术占领市场。说到底，我们只是服务型企业，只不过是用人家的技术去抓住你的客户或者改善流程。然而，技术是不断更新的，我们会随着技术的发展而发展。我们旗下的留学站群已经成为中国最专业的留学网站平台，公司拥有100多名全职的编辑。未来我们将积极拥抱BAT，最近我们旗下留学360平台，正式成为百度文库留学频道官方指定惟一合作伙伴。” 

　　360教育的免费模式一出，便引发行业的炸弹效应。“是噱头，是忽悠，还是真的有大招？”一时间，行业内议论纷纷。甚至有业内人士认为，360教育这是在拿鸡蛋碰石头，因为留学服务行业是一个漫长而成熟的过程，而且商业模式已经非常成熟，在过去的十年里，也曾有机构用实际行动证实免费留学难以行得通。

　　零中介试水美国加拿大业务

　　主持人：360教育集团主要是哪几块的核心业务呢？

　　罗成：360教育集团旗下的留学360考试频道定位成以零中介为主的留学网站，留学360的数据库里已经收纳了5000多所院校的信息。9月20日，360教育再次计划将美国零中介和加拿大零中介项目放到网站。

　　美国零中介服务一直是各类做零中介留学机构的拦路虎，这次重启项目的核心就是美国留学[微博]以及加拿大留学项目，360教育集团拿出了40%的美国、加拿大项目股份来吸引美国、加拿大留学顾问团队以及语言考试培训团队。

　　目前，中国是全球惟一采取双向收费的国家，大多数国家的留学中介仅向院校收取佣金或者市场推广费，而美国和加拿大的大多数名校几乎不会提供给中介任何佣金，360教育集团提供的美国零中介服务并非只向名校，而是排名在前100位的学校。

　　据某资深留学顾问透露，一个普通的留学咨询顾问，在每个季度最多可以签约10个美国留学客户，而澳洲(非零中介)最多签20个，如果超过了这个上限，咨询顾问的精力和效率则会大打折扣。而即使是免费提供咨询服务的留学360，也同样面临着如何找到更多资深顾问来服务学生的问题。罗成谈道，“免费并不代表我们要提供低质量的服务，零中介同样需要足够专业的咨询团队和服务团队，专业程度甚至要超过普通中介，才能获得客户的信任”。

　　目前，360教育集团首批免费雅思[微博]培训班的学员已于8月29日结课，而免费托福[微博]班也受到欢迎认可。 “除了已经开展的零中介留学项目，公司还会针对所有零中介留学的学生，免费赠送语言培训，把学生从线上拉到线下；我们计划投资1500万元在上海闵行区建立学生宿舍，预计在2015年6月底彻底解决外省市学生来上海培训住宿的问题”。

　　2015年将成留学行业关键年

　　主持人：请罗总聊一下2015年留学行业趋势？

　　 1978-2006年，我国出国留学人员的总量已达106.7万人，2000年以后出国留学的占70%以上。2006年出国留学人数达到13.4万人，其中自费生12.1万人。在过去的十几年里，庞大的留学潮带动着行业蓬勃发展，比如英语培训班、留学中介机构等。这其中，留学中介机构收取高额中介费且零风险，经济利益之大，人尽皆知。

　　但是，近几年来，由于零中介留学业务的展开以及学生DIY人群的加大，传统留学中介的业务正在遭受新的挑战。业内人士普遍认为，随着传统留学中介份额慢慢下降，2015年将是更艰难的一年。

　　“未来三年，投资1亿元，为4万名学生提供免费雅思、托福等培训，并为20万名大学生提供英语六级免费课程，成立独立的线下教育事业部……”随着360教育在零中介项目的日益宣传，很多之前线上的学生正在被转换到线下。

　　“这1亿元主要用来开免费的语言培训班，将以上海为试点，在南昌、合肥、成都等地先后开课。我们算了一下，一个雅思培训班至少需要4名经验丰富的老师及顾问，不计房租，一个学生的成本大概在2000元。我们开发免费雅思课程，就是希望把学生从线上集中到线下。” 　和其他做零中介的机构一样，360教育的留学项目也是靠收取海外院校佣金，目前他们代理的院校主要集中在英国、新西兰、澳大利亚、新加坡、马来西亚、瑞士、爱尔兰、泰国等国，而其中95%的院校返还佣金。“如果我们前期预支了1亿元，它换来的将是3亿元的海外佣金以及公司品牌的提升，当然这需要很长时间去等。”

　　至于为什么把1亿元用来做免费语言培训，把这些学生送到国外高校其实并不太难，最大的难点是语言成绩，因为许多高校都会有雅思本科6.0、研究生6.5的门槛。如果不解决申请者的语言问题，所谓的院校佣金不过是镜花水月。

　　互联网正加速淘汰传统产业，每一个传统产业都面临着互联网产业的冲击。教育体制僵化、缺乏竞争力，要利用互联网思维、互联网技术、互联网类服务去有所作为。虽然零中介模式能否改革传统留学中介仍是未知数，但可以预见的是，许多留学中介正在进行业务模式转型和升级，以应对互联网带来的革新。

　　360教育集团马来西亚控股公司将在2015年在马借壳上市

　　主持人：360教育集团会考虑上市吗？

　　罗成：360教育集团出席“中国马来西亚商业领袖圆桌会议”表示：创业第一份工作，就是输送工薪阶层学生马来西亚留学，一晃七年多，5000多名中国学生通过零中介留学模式前往马来西亚求学。最近七年多，我一直在努力推广中马文化与教育交流。未来将投1000万美金，上线免费在线平台，以马来西亚华人圈为突破口，希望东南亚所有的华人或者想学中文的学生，都能通过360教育集团开发的线上教育平台，免费学习中文，希望更多的华人、华侨能够来中国念大学，学习中国的文化；梦想有多大，舞台就有多大。马来西亚国库控股3年前投资2.5亿美元认购阿里巴巴，这批股票将价值15亿美元，增值5倍，也坚定了外国朋友对中国市场投资的信心；谢谢马来西亚财团前辈们的大力支持，我会更加努力，不光会讲免费的故事，也会交出一份满意的试卷，也谢谢马来西亚副首相穆希丁。亚辛阁下对我讨论中马教育为主题的认可以及鼓励，360教育集团将在2015年全线发力线下免费教育以及线上免费中文教育，争取尽快在马来西亚借壳上市。

　　主持人：感谢罗总的分享，我们一起期待360教育集团在马来西亚成功上市