◎ 用对你手中的“棒子”

　　“人非圣贤，孰能无过”，“金无足赤，人无完人”。上自圣贤，下至凡人，谁都有犯错的时候，作为你的下属，或许很多方面尚不如你意，即便再细心的人，也有疏忽大意的时候，因此，对于下属偶然的“合理”的失误，应适当给予谅解，允许下属犯“合理错误”，同时，还应对下属予以指导，用心关爱他们，使他们信服你。二号人物作为领导，要有容 人之量，只要下属知错就改，且有长进，那么你就应该相信他们会成为你称职的下属。

　　举一个实例：刘文是某公司副总经理的秘书，她刚进公司不久就犯了一个小小的错误，在一次公司召开的重要会议上，由于她一时疏忽，未将副总经理的文案整理齐全，以致那位副总经理的发言没有取得良好的效果。会后，刘文心里非常紧张，害怕副总经理会训斥她。

　　然而，事情并未像她想象的那样严重，副总经理找他谈话时，并没有对她进行严厉地批评、拷问，而是心平气和地对她说：“你这次文案没有整理好，你不用解释，我认为肯定有你的原因，但你要充满自信，认真对待你的工作，但愿下次你一定会干好。”

　　这位副总经理知道，刘文刚开始工作肯定会有生疏的地方，有不精通的业务，因此也难免会出一些差错。事实上，他对刘文的错误给予了谅解，给予了鼓励。在刘文的心里，她已经觉得很内疚，也很感激，是副总给予了她信心、勇气，以后的工作还能干不好吗？

　　电影《董存瑞》中有这样一个情节：

　　在一次战斗中，战士们奋力杀敌，勇往直前。打扫完战场后，各班都要上报每一名战士在这次战斗中的“收获”。于是，有的战士自豪地说：“子弹七发，消灭七个敌人。”有人说：“缴获步枪七支，机枪七挺。”等到董存瑞时，他涨红着脸，一言不发。最后被逼得急了，才“气急败坏”地说：“子弹打了九发，没打中敌人，也没缴获任何战利品”。

　　按理说，这样糟糕的战绩应该称得上是败军之士了。但是，班长不仅没有批评他，反而当众表扬了他：“董存瑞同志，虽然你没有打中一个敌人，也没有任何战利品，但是你仍然要受到表扬，虽然你是个新兵，但你在这次战斗中的表现，大家都看到了。就冲你这种不怕牺牲的精神，大家都得向你学习。”一席话，使董存瑞揪着的心终于放下了。

　　所以，要想成为一个出色的二号人物，你必须认真对待那些犯了一些错误而失意的下属。本来，一次的疏忽已经使下属丧失了自信，没了斗志，如果你能及时地鼓励一下，让他们明白自己的心血没有白费，他们肯定会重新恢复自信，找回自我。

　　不要因为下级人员犯了错，就削弱他的权限，要求他以后都服从高层权威的控制。要对他进行教育，再给他一次尝试的机会。但是，如果他确实朽木不可雕也，那就避开他不用。

　　还有，有些二号领导在处理事情的时候，一味地强调细枝末节，以偏盖全，不会抓住要害问题去做处理，而且，动不动就抓一些细小的问题来大肆渲染，为下属犯一些小得不值得追究的小事张扬是非，这样，下属会觉得你这个二号领导做事无头绪，不冷静，又暴躁，随意挥舞手中的“指挥棒”，这不是合格的二号领导。所以，二号人物无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事或下属犯了一些小小的过错而妨碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，为什么总把目光盯在某个人的过失上边呢？

　　古人对小节不究看作是一个人能否成大事的关键，他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而非其他问题。能够宽恕他人的短处和过错，不因为人才有哪一方面的缺陷就放弃使用，这是忍小节的中心内容。所以《列子·杨朱》篇中讲：“要办大事的不计较小事，成大功业的人，不追究琐事。”

　　历史上那些明智的统治者正是认识到了这一点，广泛地招贤纳士，集天下有智慧的人为自己的统治服务，进而完成自己的雄伟事业。相反，因为别人有一点小问题，就置人才于不用的人则十分愚蠢。二号人物在对待这种问题上切莫小题大做，当头一棒。不妨借鉴一下古人的英明做法，赢得下属的信服。

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