在他看来，对待部属的关心应该多于物质的刺激，在物质激励的基础上，用尊重、信任和关系赢得合作。而对待商业伙伴，也要超越资本实力的大小，用一颗平等的心来面对。这样一来，才能让人服气，所到之处游刃有余。

　　不可否认，经商的目的就是为了赚钱，但是如果只看到“金钱”，而忽视了人性，那么这样的老板就不算高明。其实，做生意离不开做人，要善于和人打交道，照顾到人的心理、尊严，才能处理好各种关系、赢得订单，才能充分发挥人力资源的价值，创造更大的效益。

　　李嘉诚的从商经验是，重视人的尊严，坚持最起码的人际沟通原则，不仅让对方获得更多利益，更要注意在心理上让对方获得被尊重的满足感。对生意人来说，如果有骄傲自大心，那么就应该及时主动调整自己的不良心态，增强自己对人性的洞察力。

　　对商人来说，维护对方的尊严，给对方面子，就是维护自己商业上的利益。因此，在与人交往中，在说话办事的时候，要把握好下面几点：

　　(1)说话的时候要主动给对方面子

　　在别人没有要求的情况下，主动做足面子，是一件雪中送炭的智慧。比如，替对方在别人面前说好话；主动祝贺对方高兴的事；适度地吹捧对方；圆满及时地化解对方的尴尬。如果能想着为对方做点什么让他更有面子，这样就可以帮助你积极地建立良好的人际关系，对你的生意大有裨益。

　　(2)说话的时候不能伤害别人的尊严

　　比如，不要当面羞辱人，尤其不要进行人身攻击；不要当着众人揭露别人的过错；即使你是“强龙”，也不要管“地头蛇”的事；不要意气用事羞辱别人的手下；输赢场合，不要赢得太多；不要抢别人的风头、功劳和机会。总之，要时刻想着对方，尊重对方，不管对方是大人物还是小人物，这样可以避免你的人际关系出现问题。

　　(3)说话的时候要把握好场合

　　给别人面子，最重要的是把握好场合，拿捏好火候。比如，商业谈判中，双方都比较满意，但是对方希望你能把价格象征性地降低一些，这时候你就要知趣地满足对方这个要求。如果你固执地坚持下去，很可能鸡飞蛋打。

　　【行动指南】

　　人人都喜欢听好话，喜欢做事勤快的人。《红楼梦》里，王熙凤是一个嘴巴很甜的人，喜欢说一些中听的话，博取了贾母的欢心。嘴巴甜、说好话，并非一味阿谀奉承他人，而是要懂得根据不同场合恰当表达，做到让人喜欢、令人满意、与人为善。这样一来，才能在待人接物方面有所长进，自己的人生境界才能更上层楼。

　　商人不重骨气，重和气

　　【曾仕强语录】

　　生意人最讲究一个“和”字。商人不重骨气，重和气。

　　【中国式管理】

　　“和”的思想来自儒家学说。《论语？学而》中说：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之，有所不行，知和不和，不以礼节之，亦不可行也”。这句话的意思是，运用礼义教化可使各种关系达到和谐统一。

　　作为一种境界，是一种精神，“和”历经5000多年而心心相传，已经深入到每一个中华人的血液里。“和”(和而不同)、“合”(天人合一)成为中国思想文化中被普遍接受和认同的人文精神，它纵贯整个中国思想文化发展的全过程，积淀于各个时代的各家各派思想文化之中。因此，它体现着中国思想文化的首要价值和精髓，也是中国思想文化中最完善最富生命力的体现形式。

　　中国商人做生意，首先倡导的是“和气生财”。华人首富李嘉诚通过不懈的奋斗取得了令人瞩目的成就，这固然离不开他的勤奋和聪明，但是李嘉诚每每谈及自己的成功之道时，却一再强调良好的处世哲学和用人之道：和为贵。

　　在李嘉诚的高层领导班子里，既有颇具金融头脑的财务专家，也有精于行业领导的“老手”，既有年轻有为的港人，也有作风严谨的西方人。作为最高决策者，李嘉诚首先与大家建立了融洽的互信与合作关系，使每个人充分发挥自己的专长，最终成就了自己的商业帝国。

　　组织管理需要领导人掌握有效的用人之道，即在制度与规则之外，学会宽容、尊重、互信，努力建立双方的合作关系。而在外部环境中，面对竞争对手，同样需要有“君子之争”的气魄。

　　商业世界的竞争不亚于军事斗争中的厮杀，人们常常说“同行是冤家”，但是在外部公关方面表现出君子的风度，而不是四面树敌，不但有助于建立自己良好的企业形象，还可以避免对手的直接反击。

　　孔子曾经说过：“君子无所争。必也射乎！揖让而升，下而饮。其争也君子。”这种君子之争，这，其实是一种“合”的君子之争。

　　【今天的启示】

　　面对竞争对手，做不成朋友，但不必成为敌人

　　世界因体谅而祥和，人生因体谅而精彩。人生在世，对许多事情都要看开些，与人发生矛盾要“得饶人处且饶人”，才能宰相肚里撑船、成就大事。

　　汉光武帝刘秀是东汉王朝的开创者，他之所以能够取得天下，与他心胸开阔、不计私怨的宽厚性格有关。

　　西汉末年，王莽改制建立了“新朝”，他的统治引爆了农民大起义。刘秀和他哥哥刘縯都参加了起义队伍，并带领着一万人马征战。公元23年，刘玄称帝，想要统帅天下的起义队伍。由于刘縯战功显赫，刘玄怕他威胁到自己的帝位，于是借故将他杀害了。刘秀在外面巡视完回来后根本没有提哥哥被害的事，表面上仍旧谈笑风生。

　　后来，刘秀被任命为大司马，并被派他到河北一带活动，遇到了盘踞在那里的王郎。公元24年，刘秀攻破邯郸城，王郎急忙逃命。刘秀在战争中缴获了大量文件，有许多是部下与王郎暗中交往的信件。对此，刘秀看也没看，当着大家的面把信件烧毁了。

　　刘秀不因为哥哥被害而与刘玄翻脸，是忍耐一时的表现；宽恕那些背叛自己的人，则显示了容人的海量。结果，部下深为感激，纷纷为之效命，最终帮助刘秀取得了天下。

　　为人处世，讲求和谐、忍让。见面微笑，会有好人缘；遇事大度，能成就伟业。“海纳百川，有容乃大”，人生中要经历各种场面，不管酸甜苦辣都要品尝，遇事再难也要笑一下；哪怕是苦笑，也能增添战斗下去的勇气，而不是止步不前。

　　索尼前总裁盛田昭夫认为，企业成功的关键不是什么理论、计划或是改革，而是他与职工建立起一种健康的关系，在公司内部创造出一种家庭式的和谐感情，而这种感情会使管理阶层与职工有着一种命运相连同舟共济的精神。

　　盛田昭夫试图使职工树立一种“只要是索尼公司的职工，不管他身在何处，都是索尼大家庭的成员”的观念，为了培养索尼公司上下级一体的工作关系，盛田昭夫几乎每天晚上都与许多年轻的中下级管理者一同吃晚饭，并且聊到很晚。

　　总之，儒家“和为贵”的和谐团队精神在现代企业管理中发挥着巨大的作用。一个高效和谐的团队，可以使团队成员间相互协作，融为一体，从而对团队事务全身心地投入，形成对团队的强烈荣誉感与归属感，对企业发展提供旺盛生命力的原动力。

　　【行动指南】

　　孟子讲“天时不如地利，地利不如人和。”排出了天时、地利、人和三种因素的主次关系，强调了“人和”首居第一。商品即人品，商道即和道。小生意做事，中生意做市，大生意做和。“和”为至高境界。于世、于人、于商，“和”蕴含五千年炎黄文化之精髓。和则生聚，散则消亡；和则兴旺，散则衰萎。从商之道，和为上；为人之道，和为贵，义利相生，取和乎上。为商如烹鲜，百料调和，百味聚生，功夫亦在商外。凡事得天时、地利、人和者方可谋势作局，否极泰来，此为古训。

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