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二号人物的经典功夫

http://www.sina.com.cn 2005/04/25 11:52  新浪招聘

  (1)一面为公司,一面为个人

  在一个团队里,二号人物的发展必须和公司的发展结合在一起,才能取得共赢。只有公司发展了,个人才能发展。这就好比赛马场上的骑手和骏马,优秀的骑手必须依靠强劲的骏马要获得成功。因此,二号人物无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人,是绝对不可能有好的发展。二号人物在处理多种事务和关系时,应该不论个人好恶,不论亲疏
,光明磊落,一碗水端平,即在工作中做到赏罚分明;在涉及责任时,严于律己,主动承担责任;在处理矛盾时,秉公办事,不亲此疏彼,不可顺我者昌,逆我者亡。在用人时,知人善任,任人唯贤,切不可任人唯亲,拉帮结派。这些处世原则对公司、对二号个人都有好处。

  (2)一面讲原则,一面要宽厚

  ①特别是在重大问题面前,该坚持的原则就必须坚持,不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求,克服各种消极因素;二是在工作上严格要求,凡是下达的各项任务,要求下属不折不扣地去实施,决不能因遇到暂时困难而降低标准。

  在下属犯错误或出现工作失误时,要进行有的放矢,行之有效的批评,不能“多栽花,少种刺”。批评下属时,态度坚决,处罚严厉,既可体现管理者的人格威慑力量,又具有很强的警策力,使批评深入到下属心中,起到实际作用。

  ②但要注意:批评务必要因人、因事制宜,既坚持原则,又讲究方法。比如,批评尽量在私下场合进行,而且要有宽厚的气度。对于下属的缺点和失误,一定要掌握分寸,给予宽容和体谅,帮助下属总结经验、吸取教训。

  在工作中,二号人物要以温和的态度对待下属,在谈笑中解决问题,但决不能信奉无原则的调和主义,做一团和气的“好好先生”。

  (3)一面“先之以身”,一面“后之以人” 

  在工作中,二号人物遇到困难要“先之以身”,遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的,自己首先做到,自己做不到的,就别指望苛求别人。只有以身作则,以实际行动去影响人、激励人,才能起到事半功倍的效果。这样才能服人,正人,赢得下属的信服。如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,就会让下属非常失望,导致离心力增强。 正所谓“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”,领导人就要以自己的行动去带动别人。另外,在下属出现失误时,必须勇担责任,而不要推诿于人。

  如果是碰上公司搞福利活动,比如这个季度公司为表彰优秀员工,发一些福利奖品之类的东东,作为领导要“后之以人”,充分体现你的君子气度。再如二号人物在一次执行任务中帮助某某员工一起取得了佳绩,要把荣誉让给下属,有利于激励下属更迈力地工作。

  (4)一面树立威信,一面放下架子

  为保障执行力畅通,二号人物树立自己的威信是必要的。但是,在树立威信的同时,决不能高高在上,摆架子。

  ①不要好为人师,自以为是,妄自尊大。在和下属讨论问题时,谁的意见正确,谁的办法好,就照谁的办法去做。当下属提出反对或难听的意见时,要耐心倾听,然后加以分析,修正自己的意见。即使下属的意见不正确,也要认真、谦和地听下去,然后给以必要的解释和帮助,决不要充耳不闻或横加指责。

  ②善解人意,主动沟通。在与下属共处时,二号人物应善解人意,以主动的姿态、真诚的态度、风趣的言谈,制造出和谐轻松的气氛,缩短彼此的距离。这样既建立起管理者平易近人的形象,又能使下属受到鼓舞,把你视为知己,从而敞开思想,以心交心。

  ③敢于解剖自己,反省自己。这样做不仅丝毫无损于管理者的威望,反而更使下属亲近和信任。

  (5)一面广开言路,一面实地调查

  人为什么长两个耳朵、两只眼睛,却只有一张嘴巴?目的就是让我们多听多看少说!要了解市场的真实情况就是认真地听;要了解公司员工的真实想法也要认真地听……只有了解到各方面的信息,才能制定行之有效的方案,快速解决问题。但在广开言路的同时,要注意判断分析,要深入实地调查。宗庆厚为什么能率娃哈哈团队敢与众对手争霸?就在于他一年有200天都在跑市场,最准确最及时地把握了市场。

  (6)一面永不动摇,一面如履薄冰

  二号人物要优秀,要成功,就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的豪气,无论是在一帆风顺还是在波涛汹涌时,你必须镇定自若,充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想:在二万五千里长征中,如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了,最终能实现胜利会师,扭转乾坤吗?虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。比尔盖茨曾说:“我们距关门倒闭永远只有15天。只有居安思危,才能意识到逆水行舟、不进则退的困境,保持创新和活力。”

  (7)一面正面激励,一面反面鞭策

  事实证明,成功的企业必定有优秀的团队,优秀的团队是有声有色的,充满活力的。这些企业是如何打造出有活力的团队呢?无疑,行之有效的激励措施,可以让团队充满活力。做得好的,重奖;做得差的,重罚。否则,整个企业就会像一潭死水,平静无奇。二号人物作为管理者,你的工作关系着团队的生存和发展,你必须把压在身上的“压力”释放到众下属身上,在这一点上,二号人物不能“心太软”,让下属充分发挥各自其责的同时,你还要适时督察、鞭策,以求工作进度顺利推进。只有这样,你才能得到一号领导的欣赏,又才得到下属的跟随!就好比战场上元帅指挥部下作战一样,激励和鞭策的结合使用,会使你拥有一支“铁军”。

  (8)一面以理服人,一面以情感人

  一般来说,批评会使人产生不同反应,有人因此努力奋进,有人因此心灰意冷;有人因此虚心接受,有人因此恼羞成怒。因此,二号人物既要善于批评,又要善于抚慰,即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜”政策。大棒是以理服人,胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情,二号人物应在工作上帮助下属,在生活上关心下属,缔造团队上下之间深厚的感情,使之产生“受人滴水,报之涌泉”的感激之情,从而发挥下属工作的主观能动性。

  (注:部分摘录,有调整)

  团队的二号人物,如果你修炼好这“两面派”的功夫,你就是好样儿的,你在团队的影响力就不言而喻了。只有会处世、处好事的领导人,才是合格的领导人,才能赢得团队上上下下的尊重和拥护,你的团队才能上下一心,众志成城,创造出硕果累累的业绩。

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