(1)一面为公司，一面为个人

　　在一个团队里，二号人物的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。只有公司发展了，个人才能发展。这就好比赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手必须依靠强劲的骏马要获得成功。因此，二号人物无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人，是绝对不可能有好的发展。二号人物在处理多种事务和关系时，应该不论个人好恶，不论亲疏 ，光明磊落，一碗水端平，即在工作中做到赏罚分明；在涉及责任时，严于律己，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，不可顺我者昌，逆我者亡。在用人时，知人善任，任人唯贤，切不可任人唯亲，拉帮结派。这些处世原则对公司、对二号个人都有好处。

　　(2)一面讲原则，一面要宽厚

　　①特别是在重大问题面前，该坚持的原则就必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，要求下属不折不扣地去实施，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

　　在下属犯错误或出现工作失误时，要进行有的放矢，行之有效的批评，不能“多栽花，少种刺”。批评下属时，态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评深入到下属心中，起到实际作用。

　　②但要注意：批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。比如，批评尽量在私下场合进行，而且要有宽厚的气度。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，给予宽容和体谅，帮助下属总结经验、吸取教训。

　　在工作中，二号人物要以温和的态度对待下属，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的“好好先生”。

　　(3)一面“先之以身”，一面“后之以人”　

　　在工作中，二号人物遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的，自己首先做到，自己做不到的，就别指望苛求别人。只有以身作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。这样才能服人，正人，赢得下属的信服。如果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会让下属非常失望，导致离心力增强。 正所谓“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，领导人就要以自己的行动去带动别人。另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于人。

　　如果是碰上公司搞福利活动，比如这个季度公司为表彰优秀员工，发一些福利奖品之类的东东，作为领导要“后之以人”，充分体现你的君子气度。再如二号人物在一次执行任务中帮助某某员工一起取得了佳绩，要把荣誉让给下属，有利于激励下属更迈力地工作。

　　(4)一面树立威信，一面放下架子

　　为保障执行力畅通，二号人物树立自己的威信是必要的。但是，在树立威信的同时，决不能高高在上，摆架子。

　　①不要好为人师，自以为是，妄自尊大。在和下属讨论问题时，谁的意见正确，谁的办法好，就照谁的办法去做。当下属提出反对或难听的意见时，要耐心倾听，然后加以分析，修正自己的意见。即使下属的意见不正确，也要认真、谦和地听下去，然后给以必要的解释和帮助，决不要充耳不闻或横加指责。

　　②善解人意，主动沟通。在与下属共处时，二号人物应善解人意，以主动的姿态、真诚的态度、风趣的言谈，制造出和谐轻松的气氛，缩短彼此的距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下属受到鼓舞，把你视为知己，从而敞开思想，以心交心。

　　③敢于解剖自己，反省自己。这样做不仅丝毫无损于管理者的威望，反而更使下属亲近和信任。

　　(5)一面广开言路，一面实地调查

　　人为什么长两个耳朵、两只眼睛，却只有一张嘴巴？目的就是让我们多听多看少说！要了解市场的真实情况就是认真地听；要了解公司员工的真实想法也要认真地听……只有了解到各方面的信息，才能制定行之有效的方案，快速解决问题。但在广开言路的同时，要注意判断分析，要深入实地调查。宗庆厚为什么能率娃哈哈团队敢与众对手争霸？就在于他一年有200天都在跑市场，最准确最及时地把握了市场。

　　(6)一面永不动摇，一面如履薄冰

　　二号人物要优秀，要成功，就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的豪气，无论是在一帆风顺还是在波涛汹涌时，你必须镇定自若，充满必胜的信心和决心。你要相信：没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了，最终能实现胜利会师，扭转乾坤吗？虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。比尔盖茨曾说：“我们距关门倒闭永远只有15天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的困境，保持创新和活力。”

　　(7)一面正面激励，一面反面鞭策

　　事实证明，成功的企业必定有优秀的团队，优秀的团队是有声有色的，充满活力的。这些企业是如何打造出有活力的团队呢？无疑，行之有效的激励措施，可以让团队充满活力。做得好的，重奖；做得差的，重罚。否则，整个企业就会像一潭死水，平静无奇。二号人物作为管理者，你的工作关系着团队的生存和发展，你必须把压在身上的“压力”释放到众下属身上，在这一点上，二号人物不能“心太软”，让下属充分发挥各自其责的同时，你还要适时督察、鞭策，以求工作进度顺利推进。只有这样，你才能得到一号领导的欣赏，又才得到下属的跟随！就好比战场上元帅指挥部下作战一样，激励和鞭策的结合使用，会使你拥有一支“铁军”。

　　(8)一面以理服人，一面以情感人

　　一般来说，批评会使人产生不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷；有人因此虚心接受，有人因此恼羞成怒。因此，二号人物既要善于批评，又要善于抚慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜”政策。大棒是以理服人，胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情，二号人物应在工作上帮助下属，在生活上关心下属，缔造团队上下之间深厚的感情，使之产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，从而发挥下属工作的主观能动性。

　　(注：部分摘录，有调整)

　　团队的二号人物，如果你修炼好这“两面派”的功夫，你就是好样儿的，你在团队的影响力就不言而喻了。只有会处世、处好事的领导人，才是合格的领导人，才能赢得团队上上下下的尊重和拥护，你的团队才能上下一心，众志成城，创造出硕果累累的业绩。

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