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张凌华

　　张凌华：大家好!我们是一支来自成都的团队，我们是做IT在线职业教育，这个定位非常精准。我们成立两年半，现在做出的一些成绩，今天算是跟在座同行，以及对这个行业内感兴趣的和专家朋友们大家一起分享一下，待会儿我们能够互相一起探讨一下这个领域。我跟大家分享一个主题：“重塑过程，做在线哈佛”，在我眼里哈佛是一家很棒的职业院校。

　　我们2012年5月份正式成立的公司，到现在我们注册用户是25万。我们是国内第一家把在线课程，纯粹IT的在线视频能卖3000、4000块钱人民币，我们团队从创业之初就在盈利，那时候有点独特。我们一年课程能卖几百套。现在我们的模式已经进入到了3.0时代，待会儿给大家简单秀一下，我们包括在国内视频盗版加密我们研发了四个标准，包括网易云课堂曾经采用我们的方案，后来他觉得用户体验稍微复杂一点就放弃了。我们在整个过程中率先实现了谷歌能看到我们的课程，我们PC端改了四个版本，马上又要上一个新版本，那个版本会跟现在市面上各个同行网站都不太一样，移动终端我们现在有四个，安卓、IOS、windows和iPad，我们围绕着我们有这样一个职业教育理想，确确实实在中国职业教育的痛点让我们非常伤心，我们从创业之初希望能够秉承这个事业做这个事情。我们在想这个事业等做成多长时间，大家说百年育人，至少一百年之后我们是不知道的，我们在想十年以后在线教育是什么的?我是技术出身的，现在脑电波是可以监测的，十年之后搞不好，在座各位你们如果想学一门技能，或者想学一门什么样的技术，搞不好真的以电波的方式给你烧进去。我们回推一下，既然要烧进去，是不是烧进去要有算法和编程，这里面算法和编程，说白了就是数据，数据加数据结构。这就结合我们现在的方法论去解释，是不是我们需要足够的大数据和足够的演算和算法的逻辑，把教育的规律抽离成我们可以软件化或编码化实现的东西。这一块我们再倒退过来，你需要足够大量数据的沉淀，是不是意味着你现在要做大量的数据收集，我们一层层拿，可能我十年之后推到八年之后，八年之后推到五年之后，我们现在要做大量数据收集，怎么样做，我认为可以把我们教学过程完全数字化，这是不够的，因为人是个体化差异的形态，怎么样真正让大家做到因材施教，每个人给他们的算法是有差异的。我常常听到大家说我们要做教育的规模化、标准化，这个词我不是特别喜欢，至少规模化我是认同的，但是标准化我不认为教育这个东西可以完全标准化。怎么样应对个体差异，如果非要用现在的理论解释未来，我们怎么样做到机器学习、人工智能，我们说这是技术的未来。再回过头推，推到现在，在线教育就是看视频吗?在线教育就是把线下的讲课搬到线上直播吗?当然没有这样想过，我们一开始自己按照这样的逻辑，我们推演了大概发展的五个历程，5.0时代。可能再往后我想不清楚，我们现在已经进入到第三个历程，3.0时代。有人会说你们当时为什么要卖视频?是因为我们要活下去，所以我们要卖视频，我们不但卖，我们还卖的最极致，卖的最好。

　　我们现在走的三个步骤，我们自认为在线IT职业教育1.0到3.0时代。在1.0时代我给大家举个例子，最开始我在韩国三星做三星手机的架构师和PM，当时在韩国我发现国内很多线下机构已经开始在做安卓的培训，但是那个培训我看了大纲，那个培养出来的人是没有人要的，那个完全是忽悠，四个月培训期，两个月在学JAVA。我们出了一套课程，当时是出免费的，这也是所谓的粉丝经济。后来回国之后去硅谷，我本来拿了硅谷的offer要到硅谷上班，回到成都修养一个很偶然的机会提前开始了这个事业。在那个时间我们出了一套收费的，那一套收费的特点是国内第一套结合安卓的原代码来讲解安卓，而且讲JAVA内容只有一周。当然我那时候培养出来的学生全部都就业了，现在就业薪水没有低于1.2万，包括在成都这样的二线城市薪水没有低于1.2万。我那一套课程当时形式是非常单一的，就是卖视频，这就是我们的1.0时代。卖视频说白了，你一个相对比较好的老师，你要讲出与众不同的内容，因为我们第一套视频卖3000元，第一周卖了40套，所以我们创业是零元起家的，我们不是像在北京含着金钥匙的创业团队，先融个百八万研发个APP，我们是一分钱没花就起家了。第一个月我们赚了接近20万。这个过程中我们发现这个方式是可行的，国内的人也是认可的，我们继续的出，大概一年出2套课程，每一套课程一年卖几百套。我们第二套课程是嵌入式，特别是结合安卓系统移植的嵌入式，这一套课程又卖了几百套，我们定价4200元一套，当时引领了同行提价，在此之前一般是几百块钱一套。大家都觉得是可以消费的，我们有这样的消费群体，很多人都在做这个，到现在我们已经不玩儿这个了，那时候我们能做1.0时代是因为内容是稀缺资源，我们只做市面上没有的内容，你可以卖很高的价，你可以随便定价，这就是1.0时代的模式。现在我们自己做稀缺内容都很难了，因为我们的行业已经慢慢的热了起来，很高兴见到很多同行大家一起在这个行业内探索，这时候你会发现其实你能做的内容大家都能做，所以做教育内容是关键，但是不是核心竞争力，我们从来认为不是。

　　经过这个阶段之后进入到了2.0时代，现在也有一些同行还在这个时代游泳，做VIP包年。我们刚开始也很高兴，卖年卡，我们一天能卖150套，因为基于你有那么多粉丝基数。我们大概年卡卖的最好的，便宜一点是488一年，你也那么大的用户基数，包括学员的二次付费，在这个过程中我们一天可以卖150套，当时我跟我们的创始人，我们下面坐着有负责市场的创始人，我负责技术和教学的，在这个过程中我们俩吃饭的时候就在点钱了，我们在算一天150套一套500元，我们一天赚多少钱，我们之后只要扩大基数就可以了。但是两个月过后我们发现问题出来了，二次购买欲望其实没有那么快来，甚至原来认可你的这帮粉丝你把他们筛了一遍，你会发现你的销量会急剧下滑，最终稳定在一个这样的尺度。我们在想，这种方式是在线教育吗?很显然至少他不是职业教育。

　　我们在今年进入到了3.0时代，经过6、7月份的准备，我们8月份进入的，以结果为导向重塑过程。在座很多是教育的前辈，我不在大家面前班门弄斧说教育理论，大家说做在线教育做的好，比是又懂教育又懂互联网，我们在做的过程中思考，教育以我的浅薄认识分为四个阶段，第一，我们要给他一个清晰的目标，特别是职业教育是要非常清晰的目标。第二，你要有好的课程。第三，你一定要有过程来保障，我们大家都在说完成率，这是大家现在越来越看重的一个东西，包括你所谓的游戏化学习，其实都是为了让他学习的过程中身心舒坦好好的完成。第四，达到好的结果，好的教育产品一定是口碑相传的。在这个过程中我们发现，我们之前录了3000个小时的视频课程，因为我们在全球合作有200多位老师，有我们自己的老师也有合作的老师，我们在硅谷还建了一个中心，我们老师有一批是硅谷的，有一批是台湾的，还有一小部分是大陆的，这样的一种组成。我们录了差不多3000个小时的内容，我们发现这不过就是多媒体课件，没有什么大不了的，所以我们最可以做的，包括跟教育科学联系最紧密的我们认为还是这个过程，所以我们就在重塑这个过程。

　　我们在3.0整个主导思想就是“重塑过程、保障结果”。我这里有一本书，我就放在这里，请问这是你的知识吗?比如我最近看小米《参与感》那本书，这本书就在这儿它是你的知识吗?当然不是，因为这个内容跟你没有世界的关系。我可以把它买了，你把它拿过来，这是你的知识吗?显然也不是你的知识，什么是你的知识?只有变成行为习惯印在你骨子里才是你的知识。我们现在看到很多同行，我们在网上放了很多视频，这是你学生的知识吗?当然不是。你把这些视频让你的学生都注册，他们貌似都在看了，这是他们的知识吗?其实也不是，这里我们很容易形成这样的误区，你怎么样把这些你所倡导的东西，能够印在他的骨子里，这才是他的知识，我们做IT在线直教，我们要做这件事，我们紧紧是围绕这一块做的。为了做好这个事情我们要清晰我们的出口，我们说育人是我们的出口，所以我们把我们的出口也进行了这样一个分解和总结。

　　我们认为出口的层面是我们做IT职业教育层面会有三个层面的东西，第一个，技能的掌握层面。我们培养学员，这个学员比如你教他IOS开发，他已经会做IOS开发了，这是他完成了技能层面的学习。第二个，自我学习层面，你培养出来的人，比如211、985综合素质比较强的学生体现的特别明显，哪怕是他IOS搞定了，他到了工作岗位他的领导说你再研究其他的，他说没问题，我在麦子学院更多学到是方法和思想，这是自我学习层面，他可以自己应对新的问题。第三个，自我价值层面，实际上从你这儿出去他根本没有想过要找一份6000、8000块钱的工作，我出去之后是为了实现我的人生价值，我相信这样的人他表现出来的气场，他具备的学习能力，那最终掌握的速度和程度，我相信各个公司都愿意用的，这是我们第三个层面。目前我们公司还太年轻，还徘徊在下面两个层面，我们希望有一天我们能做到第三个层面，这就是我们所说的我们希望做到在线的哈佛。在我能看到的未来，我认为职业教育和所谓的全科的学科教育差距并不明显，将来造航天飞机也是一个职业技能。

　　如果要按照这样的目标，我们分解培养过程中的模型和过程，实际上对于我们的算法和定义是非常重要的，在座的各位同行觉得在线教育挺难的，你要在各个行业创新，这是不同于任何一个商业的复杂体系活动。围绕着这个我们出了LPS(学习过程系统)，这个我们有很多机器学习的东西在里面，这个东西我们现在的内容全部是免费，我们做在线学习按结果付费，5000元的学费我包你6000元以上的就业，当然很多线下同行是这样说的，我们是签实打实的协议，如果做不到我们全额学费退给你，但是线下的朋友有点急了，你们就5000元，我们1.5万元还在涨价。在这个过程中大家要探讨，我们也拿不准，但是我们要打破这一道思维之门，我们在想我们跟线下的区别在哪儿?大家一直担心在线教育什么时候会爆发?我说在线教育在我们这个领域，首先在线教育是线上的学习不输于线下学习的效果就会爆发，在我们这个领域我的预测是2016年下半年或者2017年上半年，所以这两年谁站住NO.1的坑，到时候谁会走的很舒服。在这个过程中我们实际上要考虑怎么样做到这样一个结果，线下有线下的优势，线上有线上的特点，无论我们通过学习的调整还是自己的感受，最明显的大家都很清楚，第一个，交互性。第二个，其实就是学生班级的学习和讨论氛围，这两个东西是学生最强调的。线上能不能做到，可以做到，我们现在认为已经做到了，甚至有更好的地方。我们整个学生过程中也会有一个小班授课，目前定20人小班授课，每个班有一个班主任是技术型的老师，我们以前用全职老师，现在开放兼职老师，我们想兼职老师能把学生带出来，说明我们教育过程的抽离是做的非常好的，这时候我们肯定会有下一步的动作。这个过程中学生可以在班级氛围里讨论，同时我们围绕着点播、直播，同时还可以移动学习，而且我们移动终端很快会上我们的直播，你可以在手机上进来学直播。这个过程中大家解决的交互性和班级群体性的问题。因为我们整个学习过程全部数据化了，比如我们学习的学习中心，他说我正在学安卓应用开发工程师，系统生成他学习的计划，他实际学习会按照时间阶段做，如果重合了就表示他是按照计划完成，如果没有重合说明他落后了。能够很清晰，包括每一个课程，每一个阶段他的得分是多少，他有多少个作业没有上传，他有多少随堂作业，这里也是比较综合的内容。比如我们随堂作业用到了版本控制，不但你可以直接在网站上下载一个文件，同时你可以用版本工具直接上传到你班级对应目录下。比如随堂测验，我们也做了一个题库，在线练习方式我们也做了，工具性的一定会全面为这个服务的，最终是为了这样一个结果。包括你班级排名、成绩、学习能力等等，到最后我们会把你的数字化学习转化为简历给企业。我们老师带一个班在后台看到，每个同学的学历以及排名成绩，上面是通过成绩，下面是学历排名。我们学生通过这种方式尝试过，我们已经有几个班就业了，就业率百分之百，甚至有公司开始找我们，只要你们培养出来的学生8000到20000元你给我送过来。

　　在线教育的过程实际上是非常复杂的过程，其实对数字和物理世界的理解，对教育本身的理解也是一个漫长的过程，我们必须要做这件事。特别是我们说移动互联网，还是互联网，我们说技术先行我相信是在线教育一个永恒的课题。说白了在线教育不是教育本质在线，教育的本质没有发生改变，我们用技术的方式探讨，怎么样让我们的教育效果更好。我认为在过去十年是一个物理世界映射到数字世界的十年，这十年我们互联网蓬勃发展，我们的数字内容蓬勃发展，在这个过程中我们积累了很多有用的资料。在未来的十年可能又是一个数字世界回述到物理世界，包括智能家居、穿戴设备。我们研发团队曾经想过，我们给我们企业直通班学院做一个手环，因为现在学生自律性比较差，他们一旦到了点不参加我们直播课程就电他们，通过这个方式我们送了一个手环给他们，大家会不断的探索，用各种方式无所不用其极做这件事。这方面我们也做了一些探索和尝试，APP大家在各个商店搜麦子学院可以下载到。我们在谷歌上做了一个探索，我现在时不时到硅谷参与关于虚拟现实技术的探索，也许有一天你在麦子学院你们会领到戴一个虚拟头盔，你会真的有上课堂的感受，我们老师明明是一个男的给你讲，我们可以切换成妙龄美女，让你达到更好的交互体验，这些技术我们都会尝试。在我们LPS下面我们做了很多智能学习，你这个分到底多少分是我们且认为的合格线，这个分数是智能学习，自己动态改变，不需要我们参与，随着我们数据越来越多会做的越来越准确，这个还算是婴儿的蹒跚学步，我们认为还有十年的路要走，我跟我的合作伙伴也准备好这十年要专注的走下去。

　　谢谢大家!