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驰声科技林远东

　　林远东：大家上午好！我今天讲的主题是“新技术辅助推动教育演化”，首先简单介绍一下驰声科技，驰声科技我们前身思必驰口语教育事业部，虽然我们成立不到半年，但是我们源于2007年在剑桥大学高新区，我们首创的时候叫思必驰，声代表我们做语音技术，我们定位为国内唯一一家专注于语音教育技术产业的提供商。我们大概为教育的六个细分行业，培训、出版、教育软件、在线社区、考试服务机构、学习机，我们提供业内最先进的语音技术，我们核心只解决一个问题，我们希望有朝一日通过我们和我们合作伙伴的努力，我们能解决中国“哑巴英语”的近况。我们典型的合作伙伴今天有不少来到了现场，包括新东方、环球雅思[微博]、沪江英语、51Tlak等等。作为一家第三方教育提供商，我们有幸观察了教育行业里的变迁和趋势，今天我首先讲一讲我讲演的背景是什么。首先我们看一看过去和现在，过去大的范畴是农业时代，我们经常讲小农经济，小农经济基本上是自给自足的经济，这种经济形态下以家族封建民族组织形态组织起来的社会，你会发现在那个社会下会有什么样的教育形态，那时候大家知道应该叫私塾，实际上很多时候是族学，对内开放的，那时候教育只能面向贵族，绝大部分老百姓是没有文化，没办法接受教育的。时间变迁到现在我们称之为工业时代，工业时代核心标准也是当时技术推进到这个程度，从蒸汽机的发明开始，整个人类把产品的生产变的标准化，从标准化的基础下我们引深出社会分工，社会分工背后的逻辑是让专业的人做专业的事，形成了某种社会分工以后，大量规模化的生产就会出现，所以在工业时代，比如在中国我们所熟知最成功的企业，大家不知道还记不记得格兰仕，我2003年到剑桥读书的时候，我们研究中心有一个专门研究供应链管理的老师，他非常推从格兰仕，格兰仕当时总结出什么样的原理？他说很简单，当格兰仕达到了500万台微波炉的产量，他以300万台产量的成本往外卖，因为达到500万台的时候成本进一步下降，所有产能低于300万台的微波炉厂商全部破产，他继续收购这些生产线，于是当他陈能达到1000万台，他以500万台的成本往外卖还能赚钱，500万以下的全死了，他继续收购，直到他遥望世界70%、80%的都在格兰，他就成微波炉老大。这是非常典型工业时代成功的公司，与此类似的包括联想，联想收购IBM  PC是毛利率是10%，IBM毛利率是20%，在IBM手里是亏本的，我们当时叫蛇吞象，进一步联想成为世界上微机生产的第一公司。我们这一批人成长的过程一直到大学，这样一大批公司以这样一种典型的形态成功。在工业时代诞生的学校是什么样的？我们称之为标准化学校，不再是私塾了，在私塾的时候族学里请到先生的水平和他专注的行业，他教出来的学生是完全不一样的，包括他制的经是哪个经，他制的四书五经是哪个东西，教出来的学生是不一样的。标准化的学生时代是什么样的，相信在座各位都体会到了，这种教育直到很多年我到英国以后，标准化的学校教育是符合标准化的工业时代，因为标准化的工业时代需要标准化的人才，他强调的是社会分工。我在进清华[微博]的时候，当时挺有意思的，他们说清华是中国工程师摇篮，我进校的时候我们一些师兄跟我们讲，清华是一个锻造工厂，不管你长的是方形的，圆形的，反正你是一个大铁块，清华把你压，甭管你是谁进来压一个模子，出去就是这样。我后来发现虽然有时偏颇，包括我们这个时期培养出来的清华人还真是那么回事，大致上的风格非常的像。我昨天见51TalkCEO，我觉得我们俩的思维方式非常像，这个过程中我认识到了很多清华的校友，给我创业过程中给予很大的帮助，你会发现某种意义是很像的，这是标准化的工业时代生产出标准化的教育。我为什么要讲这个，我认为一个时代会有一个时代的教育，我们今天讲新技术，我刚才的题目是新技术辅助和推动教育的演化，因为我知道再教育这个事情本身，其实技术只能是一个推动的作用，他远远没有到改革的份上。我们必须看清楚到底这个时代需要的教育应该是什么样的，有什么新的变化。很多时候教育是跟社会形态有演化依存关系的。

　　很多人一直在提移动互联网时代，我必须承认我对它没有完全的理解和掌握，所以不敢说的非常的满。我也不确定我说的对不对，我发现我现在听讲座，在线教育沙龙，有很多很多很资深的人士上来说我今天说的都是错的，我不敢沿用那句话，我只想说我今天说的不一定是不是对的。现在移动互联网时代在我观察下是两个极端的出现，这两个极端不能说是回归到原点，应该说是比较典型的否定之否定。一方面，你会发现出现了很基础的平台，很规模化的平台，比如我们知道淘宝，淘宝是电商最大的平台，这个平台非常巨大，以至于在他之下第二个已经没有意义了，谁还知道第二个第三方交易平台。京东现在也都知道，除了京东以外谁还记得第二个独立电商，但是大家都在猜测苏宁易购什么时候会死掉。你会发现这种巨型的平台出现，另一方面你们又会发现，中心化媒体的时代已经去掉了，我记得我成长的时候，每天晚上七点半是新闻联播的时间，全家聚在电视机前看新闻联播，我们看央视。那时候央视有一个很著名的现象叫“标王”，为了争取央视的广告时间，广告主要付出数以千万的广告费，那时候叫中心化的媒体。但是现在出现了大量的自媒体，一个人就是一个媒体，新浪微博上一个大V，你现在要他那做一个广告你也得给他钱。我最近参加未来之星CEO培训班，我们看到某位演艺明星要在上面转发一条微博要收费，收费额是五位数字，但是它诞生的效果比很多在报纸和传统的平面媒体上做效果的广告还要好。我想说的是，你会发现，一方面会有大量的平台，线下级的企业诞生，企业之外还有大量小微企业，他们一样活的很漂亮，一样活的很精彩。会发现人和人之间开始出现族群，你发现我们用的产品越来越接近，越来越没有差异化的东西，我们往往自己身上贴的标签越来越多。我们最近跟新东方基础英语项目部合作推出一款产品“英语对对说”，昨天刚上线，我下载下来一用，让你注册的时候有一系列的标签让你选，我记得有屌丝、宅男等等一大堆，你会发现越来越多的人喜欢往里贴标签，这个手环是小米的，有人声称我死是小米的人死是小米的鬼，你会发现这两种现象同时存在，一方面，巨型的平台在现在，另一方面小微线下级企业一样存在。这个时代到底需要什么教育？我也不知道，我今天只能讲一讲我过去做了七年我们亲身经历的教育领域，保证我自己经历教育不一样的地方，最后我花一点点时间展望未来。

　　教育旧现状，以教师为中心，围绕这个老师他承担的工作非常多项，这只是我的分类方法，大家可能每个人有不同的分类方法，老师承担着教的功能，承担着学和练的功能，承担着评测的功能，很重要的一点，包括现在很多人把线下的教育搞到线上，很多时候效果并不太好，大家很迷糊，育大家也不要忘了，老师很大程度上还承担着管理学生的功能，我们以前叫教书育人，所以育的功能是隐含在老师这个行业里的。接下来我分享一些案例，这些案例有一些是我本人亲历经历，有一些是我们公司亲身经历的。

　　我在英国读完书之后当过两年的中文老师，这个经历在很多IT男上很少，也是很机缘巧合，因为剑桥工程系非常独特，他们当时其中有一位系主任认为剑桥要培养世界的工程师。他在剑桥工程系成立了一个语言中心，那时候我估计也是有点教育的情节我就应聘了，很有幸我本人是剑桥工程系毕业的，而且是中国人，系主任说你既然是中国人，中文应该不错，你既然是剑桥工程系毕业的，你教的东西一定符合我们的胃口就来了，其实他有欺骗性的，是中国人不一定中文教的好，所以他第一年就付出的沉重的代价。第一年我们招了30个学生，我第一次走上讲坛，而且面对剑桥大学工程系的学生，我只能尽心尽力的回忆当年我的老师是怎么教我的，于是灾难就发生了。我用中国人教我的办法区教我的外国学生。学期一开始我们有30个学生，学期结束我们有5个学生，可惜的是我发现外国学生没有中国人那么尊师重道，你讲的不好我就不来，为什么剩下五个，我估计他们可怜我，因为少于五个人课就不能上了。我开始痛定思痛，我开始分析，因为我是理工男，我到底为什么讲的不好？我发现教书是可以切分的，我上面也有切分，我发现教、学、练、测，还有育，当时我不知道还有育，教、学练、测，教是最难的，我发现有丰富经验的老师和没有丰富经验的老师差距很远，我发现陪学生练，答疑我很擅长，我毕竟是中国人，我毕竟经历了高考[微博]。我开始跑到跟我们有技术合作的单位我请了一些非常有名的老师，包括现在开放大学中文系主任，我跟他们说我用你的教材上课，你帮我写一些你会怎么上课的脚本，我就跑去录音，我还找了一些很甜美的女生，我让她们录音。我那时候已经开始倒腾语音技术了，我把录音中上课老师会提问学生，我把提问用语音技术评估，这样我可以达到模拟互动的方式，因为剑桥的学生他们毕竟是搞技术的，很接受这一套方式，所以我第二年开始干别的事，通过一个暑假我把这些东西都准备好了。第二年开始我们有50个学生，尽管我打击了部分学生，毕竟学中文的热潮是一浪比一浪高，我把我们所有学生带到计算机房，每一个计算机房都安了这么一个软件，你可以看到乔布斯的苹果，我还找了一些他们感兴趣话题体。我让他们前二十分钟自己听课，听的是戡老师写的脚本，让他们听20分钟，我自己看杂志。后20分钟我说你们要写一篇演讲，或者写一篇论文，他们先是惊愕，后来很开心。我说我们今天第一天开题，比如乔布斯的苹果，我们讲智能手机的演化，你们先讲讲智能手机的一些基本知识，我把所有的核心词讲完了，核心的语法在录音里讲完了，我很轻松，我说你们开始写吧。他们有不懂的举手，说智能手机怎么说，你会发现大段时间我是答疑的角色，我很轻松，你会发现好像学生也挺爽的，因为他大部分时间会创造一些东西。我直接告诉大家结果，这个结果是第二年结束以后，我们一开始有50个学生，我最后剩下45个学生，在所有剑桥工程系语言中心里，我课程完成率是最高的，那一年我被评为剑桥大学语言中心最佳老师之一。我想说现代的教育比起旧状我们做了一件事，知识的传递吸收和切割，我把知识传递切开了，我把这部分交给一部分完成，吸收内化部分我帮他们做，这个事是我观察到第一个很不一样的地方。

　　五年以后当时我见51Talk创始人团队，黄佳佳和他们核心技术人员秦总，当时讲起51Tlak的困境，我估计他们现在有2000个老师，我见他们的时候有1000个老师，他们这么多老师很年轻，都是女性为主，菲律宾平均收入是1500元比较高，他们的流动性比较高，有一个很大的问题是这些老师不断的流动，培训的压力很大，他就陷入恶性循环，不断招新的人，培训没好就上岗了，然后投诉又离职，这个非常不好。我把当时我在五年前的实践经历跟他们闲聊，他们觉得这个很认可。他们做的一件事，把整套我当时做的方法论放在了线上，他们希望通过预习解决知识的传递，他们现在一对一视频的教学解决知识的吸收内化，主要解决知识的传递问题。当然我必须承认，黄总他们的团队让我觉得非常印象深刻的一条，目前为止跟驰声合作，自己承担开发任务51Tlak是唯一一家提前完成，几乎所有其他家因为各种各样的原因往后拖，当然我们给他们开发的不会拖。他们大概见到我之后的六周，他们预习项目已经上线，确定跟我们语音技术对接以后提前两周。51Tlak的现象我发现现在整体教育有搬上线上的趋势。

　　练习的娱乐化，我们其中一个合作伙伴，朗酷大家不太熟悉，但是一起作业网大家很熟悉，朗酷是一起作业网的前身，朗酷一直有自己的语音技术。现在倪先生一起用驰声技术，现在唯一负隅顽抗是口语100的CEO，他也是朗酷的创始人之一。练习的娱乐化不仅仅是出现在提倡反转课堂，相当于新一点理念的教育培训机构。传统培训机构也开始接受和推广这个理念，可以看到学而思[微博]旗下英语儿童品牌乐家乐整个设计的理念。练习的娱乐化慢慢蔓延到原来培训行业的巨头，新东方泡泡，新东方泡泡在练习娱乐化过程中引入一个新的概念，他引入的是学生、老师和家长[微博]，当时跟我们合作新东方泡泡提出一个特殊的要求，在过去三年中，我们每天积累的语音数据开始以几何倍数增长。2013年整年下来，我们大致上积累的语音数据不到20亿人次，全国上下我们所有的客户加在一起，除掉一些非云计算的，我们现在大概70%收入来自于云计算，还有30%收入来自于离线计算。我想说的是，到了今年我们一个季度累计的收入不到30亿人次，你可以发现我们现在累计数据的速度越来越快，这导致一个问题我们的硬盘不够用了，我们过去一个月采购存储服务器花的钱接近50万，我们跟泡泡接洽，如果你们要上限，现在语音数据我们只保存24小时，24小时我们会删除。泡泡跟我们说不行，我们的数据必须永久保留，泡泡做这一套练习娱乐化系统，除了让孩子练习，他还希望为孩子整理一个成长记录，这个成长记录是需要时时更新到家长的手机端和移动端。他说我不仅仅是希望孩子有练习的机会，我最终希望这个孩子每一次练习家长可以及时的看到。你可不可以想象一件事，假设我今天让一个孩子做一个口头作文我的爸爸，他说的奶声奶气，错误百出，发音很差用词也不对，当这一段音频推送到家长手机端，你会觉得家长会觉得他孩子说的不好吗，不会的，他的家长会在茶余酒后把孩子的英语分享给朋友和老爸老妈，让大家开心的笑，这样你就达到了培训另外一个需求。在在线练习娱乐化的趋势下，还有一个慢慢的趋势是连接家庭、培训机构、学校和孩子。

　　学习的娱乐化绝对不仅仅是小孩的专利，新东方跟我们合作刚刚推出的英语对对说，现在可能以电影的配音，美剧的配音，慢慢会扩展到俞老师讲演配音，马云[微博]讲演配音等等，各种各样的模仿秀都会放在上面，成长也在走娱乐化的趋势。走娱乐化更彻底的是美联英语，他们竞争对手属于华尔街、韦博。我2011年找到美联创始人，我说我们合作做课后练习系统，他告诉我说我没这个需求，我很奇怪。他告诉我成人高端培训机构里，交了2万学费的学员，三个月以后还去的不到50%，我干嘛要为他们买单。他告诉我由于整个培训机构大量需要铺市场营销换取用户，大家每年能积累超过100万人，这100万人是有学英语需求的成人联系方式。总结下来他发现新人有学英语的需求，为什么不参加美联，第一，太贵了。第二，没时间，于是他决定把娱乐化进行到底。他从盛大挖来一个游戏制作人，并围绕他组建了一个全新的团队，倾情投入三年作乐大型网络游戏美联世界，他使得交互和PK有大量语音的引入，把美联整体的教材封装到美联世界，所以这是一家彻头彻尾变成网游的学习，这是我见到学习娱乐化最彻底的。一开始我以为他是批着游戏外皮的教育，后来我发现是批着教育外皮的游戏。

　　成人教育里还有另外一个趋势，学习的碎片化和社区化。新东方在线[微博]，我很多年前跟新东方在线合作，我一直很天人的认为新东方在线就是新东方集团，后来我发现我错了。跟新东方在线合作倍学口语，这里有一个剑桥之旅，还差67名去剑桥，他在引进一个学习的节奏，他希望鼓励他的学员设立某一个目标，让学员冲着这个目标去。随之之后有很多碎片化的设计，每一个小的项目，每一个节点都非常小，可以保证你哪怕只有2分钟，5分钟，你在手机可以完成一个训练和学习，所以从学习的碎片化这个是很成功的。你可以看到这里有绑定班级、我的同学，早起梦想团，这其实是一个个社区，通过你和同学之间的互动，通过你和某个特殊群体的互动，通过你和班级之间的设定，引起社区化，把学习社区化，我想说新技术推动教育演变里还出现另外一个趋势，学习开始出现碎片化和社区化。

　　主观评估标准化，或者叫主观评估客观化。很长一段时间国内没有办法做口语作业，直到今天我们有很多同事经常问我，林总我们市场是不是饱和了？我想说当年为什么做不了口语作业，因为发音这样一个很简单的评估是主观评估，在座大家觉得我的普通话说的怎么样，如果从一打到十，我相信你们打的一模一样分数的可能性几乎为零，因为他是一个主观评估，没有办法有人站起来说你说的就是六分，这是一个权威的回答，没有人能说这样的话，即使是发音评估也是主观评估，我想说主观评估的标准化，或者主观评估的部分客观化，现在在口语领域是通过我们的技术，甚至包括口头作文，看图说话，一千个人有一千种答案，这种非常简单的也可以用语音评估得到非常精准的结果，我相信未来有越来越多人口智能技术推动主观评估变的相对客观化。其直接结果是我们对传统概念老师的依赖大大降低。当年我们做湛江中考[微博]的时候，当地教育局说，如果我们要推行12万考生口语考试让老师来评分，而且多评，因为主观评分为了去掉主观误差要多评，我们需要2000个老师要关起来12天，这个事我们是一定做不到的，这里我跟大家讲一讲主观评估标准化和部分客观化带来整个教育的演变。

　　说了那么多，大家可能会觉得是不是意味着我们移动互联教育是不是来了，我不这样认为，现在纯粹互联网教育存在着非常致命的问题，他们课程完成率和续费率普遍非常低。好未来，大家熟悉的学而思高级副总裁讲的更实际，他说学而思网校刚开始上来完成率和续费率不到30%，但是这个数字已经非常好了，按照真格基金冯老师分享的可能比这个数字还要低，这是现状。第二个大困境，现在的在线教育没有盈利模式，既使是最接近钱的，比如1：1视频教学，即使是用户量非常大的英语流利说，比如一起作业网他们远远没有找到营业模式。我两前之前跟他们创始人一起吃饭，我问他什么时候能借到钱，他说还很远。我说你烧了多少钱？烧了两个多亿了，我说你还准备烧多少钱，还准备烧两个多亿。移动互联教育，互联网教育或在线教育，现在的现状即使有这么多趋势出现，仍然陷在一个困境里。

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