作者：张怡筠博士(blog)

　　上周末受邀参加中欧商学院同学会之聚会讲座，与许多优秀企业家做心得分享及交流。活动在景色优美的龙湖-滟澜山小区户外进行，佐着阳光喝下午茶，现场气氛热烈有趣，让我这个演讲者开心不已。

　　席中有位人力资源管理企业的老总，特别向我提及，最近各公司的HR反映，经济不景气让不少职场人的情绪出状况，办公室的气氛紧张，员工的精神气和工作积极性低迷。看样子，怎样帮助员工调整情绪频道，安度经济调整期，已成了时下不少企业急于解决的问题。

　　身为职场人的你，如果感觉最近心情大不如前，有些惶惶不可终日的话，这时你最需要做的，就是修炼一身高AQ的功夫。

　　AQ是什么呢？心理学家对成功者所做的研究发现，相较于失败者，成功者所遭遇到挫败的经验反而较多。而他们最终成功的关键就在于，成功者有着极佳的挫折忍受力，也就是乐观及毅力。

　　于是，管理专家们提出了逆境商数AQ(Adversity Quotient)的概念，也就是我们面对逆境时的处理能力。在我多年企管培训的经验中，不少公司HR部门的取材之道，正是遵循“3Q very much”的标准，这里的3Q就是IQ、EQ以及AQ。

　　根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，低AQ的人遇到困境时，会：

　　感到沮丧迷失

　　处处抱怨

　　逃避挑战

　　缺乏创意

　　低AQ的人往往过分关注环境的困难和别人的过错。经常发出“我为什么那么倒霉？”的感叹，结果越想越苦闷,从而掉进恶劣情绪的死胡同。手上的事情也就往往卡死在这个情绪状态上，半途而废。