真正伤害你的是自己而非他人

　　女儿肚子疼，带着女儿到医大医院看病，发生了好几件事，都是情绪失控造成的。我觉得有必要和女儿谈谈控制情绪的话题。

　　亲爱的女儿：

　　有一位妈妈抱着两岁大的孩子打针，孩子从护士消毒开始就大声啼哭，伴随着孩子响亮的哭声，孩子的妈妈也开始啜泣，最后她不得不把孩子交给了护士。这位妈妈在孩子需要安慰的时候，因为自己情绪失控而不能给孩子任何帮助。

　　一个高中生在等医生的时候，因为医生在里间做手术，要求他多等一会儿，他就大声喊了起来，表示不看病了，弄得妈妈很尴尬。在我国，排队等医生是非常正常的事，任何人都必须静下心来等，大声抗议的结果只能被认为是缺乏修养。

　　一位店长在接待消费者投诉的时候，因为对方胡搅蛮缠，店长忍无可忍，竟把水杯里的水泼向了消费者。消费者是上帝，任何时候都不允许和消费者争吵，即使错在消费者。这件事的结果是店长被撤换了。

　　有个大学生在和同学吵架的时候，竟然抽出水果刀刺向了同学的眼睛。结果同学的眼睛瞎了，那个大学生也进了监狱。

　　太多太多的生活实例，都在向我们昭示着情绪失控产生的严重后果。

　　英国生物学家达尔文说：“脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。”《菜根谭》里有一句话：“情急招损，性躁无功。”

　　刚生下来的婴儿，不会控制自己，所有的妈妈都会强制训练孩子。1周岁以后，大部分孩子都不再尿床，都知道了不能随地大小便。同样，脾气的控制也是需要训练的。

　　那么如何训练以控制自己的脾气呢？

　　我想应该从下面几方面来训练自己：

　　(1)从对方的角度考虑问题。

　　你爸爸开车的时候，经常会碰到一些司机违规超车，你爸爸就会发牢骚，我会和他说：“可能人家有事，让他先走吧。”

　　又比如，下雨的时候，有些司机把车开得飞快，弄得水花四溅，弄脏了人行道走着的人。生气？骂司机？都没有用，就只好对自己说：“他有事，所以开得快些。”

　　只要碰到违反常规的人，我们都在心底里认为他有紧急的事，这样就不会生气了。

　　李开复在《做最好的自己》里，举了这样一个例子：他在苹果公司工作的时候，有一个员工的妻子和朋友被裁员，那个员工就把怒气发在李开复的身上。“他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕见。”当时李开复非常愤怒，但随即又想，人难免会在亲人受到伤害时失去理智；又想到一定有别的员工也有这种情绪，只是不敢表达而已；最后想到自己代表公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响工作。于是李开复很冷静地说：“我理解你的心情。等你冷静下来，我们可以仔细聊一聊。”

　　李开复的风度和宽容让所有的员工感动。

　　美国总统林肯也有大怒的时候，但是他会静下来想：“假如我处在他那样的环境，也会那样处理。”这是林肯让自己冷静下来的法宝。很多美国人常常把一张5美元的钞票放在身边，想发火的时候就看看上面的林肯像，然后就会冷静下来。

　　(2)不说话。

　　朱自清说过：“沉默是最安全的防御战略。”假如你发现自己已经被愤怒包围，或者说被疯狂控制了，就要控制自己，在这种情绪消除之前不说话。沉默能缓和气氛，能让自己慢慢冷静下来，想出更好的应对策略，免去在激烈的反应中“口不择言”“动不由己”。

　　(3)远离现场。

　　无论做什么事，都会有环境的效果。当有了吵架的端倪时，立刻静下来，找个借口走开。很多事情远离现场冷静一下，你就会找到自己的错误，从而原谅别人。就像我前面举过的几个例子，假如当事人都远离现场，就肯定不会再有故事发生。

　　(4)自我暗示。

　　记得样板戏《海港》里的舅舅在和外甥谈话前，一直在叨咕：“我不发火，我不发火，我不发火！”当你愤怒的感觉出现时，对自己说：“我不能发火，发火不解决问题。息怒！”如果这样默念10分钟，就肯定会有效果。或者深呼吸，喝杯水，捏捏耳垂。

　　(5)用一种不伤人的办法转移怒气。

　　这是美国总统林肯经常使用的办法。

　　有这样一个故事：一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”

　　但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”

　　亲爱的女儿，拿破仑说过：“真正伤害你的，只有你自己而非他人。”脾气暴躁的人容易罹患心脏病、溃疡、失眠和胃病，也会破坏同学、朋友之间的感情。

　　亲爱的女儿，脾气暴躁的人事后常常会给自己找借口，他们会说：“我是狮子座的人，所以爱发脾气。”“我是高三的学生，我很烦。”“是别人先惹的我。”“我是A型血……”这些都不是发脾气的理由。

　　有一副对联送给你：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。横批是：难得糊涂。

　　《羊皮卷》中说：“弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。”

　　亲爱的女儿，让我们都成为强者，成为自己的主人吧！

　　爱你的妈妈

　　2007年9月12日

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