机构名称

　　新贝青少儿英语

　　迪士尼少儿英语

地 点

　　上海四川北路2115号方舟大厦5楼

　　上海四川北路1689号3楼

费用

　　外教全年收费4980一年，一共48节课，每个课时共有2个小时，外教上一个半小时中教半小时，另外再送4结课，估算下来一个课时才一百元左右，性价比很高。

　　按课时收费，150元/课时，1个星期2节课，可以弹性处理，分2个工作日，或周末一次性上，可以半年或者一年付费，一年学费10888元左右，价格不菲，他的学期价格不是普通家庭能承受的。

一、前期印象

1.机构总体印象

　　学校的外面布局看上去比较平凡，格局装饰普普通通没有什么亮点。学校里的课程选择比较多，涉及青少儿英语口语教学、考证类课程和小学衔接课程领域的专业而全方位的培训中心，还能参加各种竞赛。接待人员比较有亲和力容易沟通，能及时和家长做好沟通。

　　机构从外表看上去很温馨，很有童趣，能深受孩子的欢迎，引起孩子就学的兴趣。但是员工给我的感觉不是特备有耐心，接待顾客只是表面功夫，回答问题很肤浅，当我询问的太详细她就推脱让我到时电话咨询。

2.电话预约情况

　　现在网上询问了一下大致情况，他们马上打电话过来和我沟通，还邀请我选择时间试听，语速稳定，态度和蔼。介绍业务比较熟练，回答问题很有耐心。

　　直接打了服务热线的电话，电话里的小姐态度非常友善热情，语言很标准

3.网站信息

　　网站内容丰富，实质性的题材很多，介绍课程比较详细，地址电话浏览方便，还能网站上下载很多竞赛题目和其他学子资料，互动专区提供了大家交流的平台。但是一打开有语音广告声音有点太刺耳。

　　在网站上能充分了解他们各个分校的地址和联系方式。但是我觉得信息量不是很全面，说的都是些官面堂皇的大道理，没有很细节的表达出师生间互相沟通的具体情况，应该有些生动的故事来充分说明一下

二、实地探访

交通

　　位处四川北路多伦路口，与赛博数码广场同座，周围知名建筑：411医院，鲁迅故居，虹口足球场，鲁迅公园. 18、132、21、939、101、47、502、537、552、597、70、854、863、962、952、97、川虹线旅游10号线、100、115、123、139、147、14、51、515、52、61、66路、地铁3号线

　　轨道交通：地铁三号线东宝兴路站 公交线路：18，21，939，167，854 

2.a.机构环境

b.对机构环境的感受：

　　机构面积不是很大，装修看上去比较清爽，走廊不是很宽敞，休息的椅子也少，机构不是也不是特别丰富，硬件设备不是很先进。

　　机构的环境布置很干净房，屋布置有童趣，色彩颜色丰富，给人的感觉就像在迪士尼乐园里，是个游戏的天堂，深受孩子的喜欢，提高孩子的学习兴趣，有情切感。接待台有个大的液晶电视，不停地播放英语的卡通动画。但是家长的休息室太小，很多人只能在外面等候。

3.服务

a.接待员的态度

　　接待人员很主动的来接待，回答问题有耐心，能自己解读我的需求，比较耐心的解答我的疑问，感觉能容易沟通。

　　接待的人对业务介绍不是很有耐心，回答的都是些大概情况，细节的问题她就推荐我打电话咨询，我想要参观教室都不给我看，只是推荐我预约了，难道预约就什么都了解不到了？我想要看看学习的参考书也不提供，只是说书是他们自己编的，里面的内容也说不出个大概面貌。

b.接待员的专业水平

　　他首先问了我孩子的年龄，询问了我的学习目的和英语基础，然后给我介绍了一些课程让我参考选择，还介绍了他们的师资力量和教学的材料，还耐心开导我应该选用怎么样方式在平时引导孩子对英语的兴趣，还让我选择时间带孩子来试听，总体来说头头是道，很会介绍。

　　只是大概问了孩子的英语基础和孩子的年龄。其他的情况都是我在提问，她简单回答，她所回答的问题，我不问也知道，至于细节的问题并不是说明的很清晰，然后就极力推荐问可以来电话咨询，预约免费的试听课，纯粹只是来应付我，让我没有一点感到这间学校有什么吸引我就读的特色。

c.仪表着装

　　接待人员是个中年妇女，有点偏胖，服装整齐，笑容满面

　　接待人员一个人在吧台里面，妆容还是比较素雅，工作服也较整洁，面部表情看上去挺有亲和力。

4)a.教学情况

　　该机构使用的教材是集中少儿专家汇编，由外研社出版的《新概念青少版英语》。一方面延续了《新概念》系列教材在口语上的优势，沿用其独创的“交际学习法”，让外教在教授口语时能够创造独特的交际氛围，让学生完全融入英语语境；另一方面，突破了常规口语教授枯燥、遗忘性大的特点，从思维模式上教授语法点。重点强调“象外国人一样思考”，扭转学生的“中国式口语”，从根本上把语法融入口语教学，并在此基础上强化语法点，让学生真正的理解语法，在考试时实现质的飞跃。外教老师都是从美国，德国这些地方请来的。

　　该机构的外籍培训老师都有TEFL-C专业儿童培训资格认证，拥有35年的英语培训经验。上课都是有外教和中教2个老师同时教学，在课堂周围到处都是英语读物和各种书籍，学习起来更加轻松。教室里还结合了高科技的设备进行教学，以迪士尼的动画人物进行情景演练，教师还结合了魔术表演和游戏来吸引孩子。

b.机构特色：

　　3-17岁一站式教育航母，里面能有孩子从幼儿园到小学的所有课程。选择余地多。这是个能完完全全让孩子与中国的教育接轨的学校，在英语教学上从单词到句型循序渐进，有效的帮助孩子吸收，不会让孩子容易遗忘。

　　机构全部都是外教课程，教材是迪士尼自编独有的。整个机构的布局都已迪士尼的卡通人物为背景，色彩丰富，还有很多动画书籍，能根据孩子的心理特点，让孩子随时随地都有高昂的学习兴趣。高科技的智能白板提供了孩子的相互互动。迪士尼英语还推出了一系列数字化的学习工具，包括《迪士尼英语学与读：玩具总动员3》以及新浪微博，为家长在互动的平台提供更多的融入式学习体验。

三、总结

1.服务亮点

　　亮点1：价格不贵，实惠。

　　亮点2： 机构咨询人员热情，容易沟通。

　　亮点3：机构的教学适合中国的教育

　　亮点1：迪士尼与孩子及家庭的自然亲和力和情感联系让迪士尼英语拥有难以比拟的优势

　　亮点2：机构的布置很有特色，深受小孩子的喜欢。

　　亮点3：硬件设施比较先进，学习时间安排人性化

2.不足

　　不足1：硬件设施比较简单

　　不足2：2小时的课时有点长，幼儿估计有点坚持不了

　　不足3：学校的面积有点小，家长没有地方休息

　　不足1：价格贵。

　　不足2：课程无明显特色描述，寓教于乐

　　不足3：这里的教育太英式化，不适合以后的学习生活

3.个人总体体会

　　这个机构收费比较中档，服务却很热情，能及时和家长沟通，回答问题有耐心。外教都有证书，该套教材由新贝青少儿教育自主编写，人民教育出版社出版，内容与儿童生活紧密联系，涉及常用词汇2000个左右。主要是让孩子记住单词量，对以后的学习较有帮助。

　　迪士尼少儿英语凭借其强大的娱乐背景，以及卡通的室内设计，着实让大多数孩子爱不释手，真的是会让每个小朋友乐不思蜀，玩的很开心。主要是让孩子记住对话的语句。但是这里的学费昂贵，我觉得孩子当时玩的能很高兴，长久会分散孩子注意力，对英语本身并没有长进。

机构评分细则：

接待员服务态度(满分20)

18 

14 

接待员专业度(满分20)

18 

16 

教学环境(满分20)

14 

18 

教学方式、老师水平(满分20)

14

16

此次体验是否对孩子有帮助(满分20)

18

16

机构总分(满分100分)

80

80