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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为文新[微博]学堂张玲君现场访谈实录：

文新学堂张玲君

　　主持人：各位新浪网友大家好，目前您关注的是2014年新浪的教育盛典节目，今天来到我们新浪访谈的嘉宾是文新学堂的张老师，张老师您好。

　　张玲君：主持人好，新浪网友好！

　　主持人：目前我了解到文新学堂是做线下的教育机构，一个传统的模式，在我很小的时候，教育机构、辅导班我也知道，咱们是针对的小初高的学生，是传统的教育方式，跟十年前有什么区别？

　　张玲君：区别还是非常大的，主要表现在市场竞争激烈，家长[微博]消费趋于理性，在线教育的强力冲击，我们从2003年到今年已经走过整整十一年，刚开始几年家长的培训需求还不是特别旺盛，经历了三四年的时间，市场涌现了家长排长队缴费的报班热；接下来有了一对一个性化辅导模式，又出现了单笔学费上十万甚至几十万的非理性消费；从2012年下半年开始，培训业进入了寒冬期，家长选择超乎异常的理性，报一门课甚至可以走遍周围所有机构试听一遍，所以很多机构在此期间也面临倒闭和关门的危险，我们同样也在经历这样一个过程，从不断成熟和变化的市场形势下，我们机构也在不断地转型和成长。

　　主持人：刚才您说了咱们文新学堂已经经过了11年时间的发展，逐步走向成熟，我们都知道从过去就有这种教育机构，咱们文新学堂是怎么能够经历这11年，越来越壮大，听说北京有50家的分校，上海有10家，越来越大，咱们是怎么做到这一步的？

　　张玲君：从2013年下半年开始，受教育改革和互联网大潮冲击，我们停止扩张的脚步并适当关闭严重亏损校区，开始认真反思和总结，最终将目标锁定为着力打造教育行业精品社区店，并将重心转至全力提升教学质量和教学服务，持续大力推进“教师队伍专职化”“教学服务标准化”“教学管理规范化”的三化工程，陆续出台并贯彻落实了“教师岗前三级考核”“月考成绩排名”“半年度教师技能大赛”“微课大赛”“教师级别评定大会”“续耗率排名”“明星教师评选”“我用心感动家长十佳评选”等各项教师考核制度及各种大赛与活动，从根本上提升了教学质量和服务意识；同时潜心研究教学，特聘请公立校专家教师指导并研发文新内部讲义、标准化教案、试题库、微课库等内部教学资料；长期坚持总部、大区、分校各层级周集中教研制度、从教、练、讲、评等全方位严格落实教研内容，不断提升师资质量和水平，长期的坚持也取得了优异的教学成绩，在2014年中高考[微博]表彰大会中涌现大批成绩优异并考入理想大学的学员；在教学服务方面，我们始终严格执行“军事化晚自习”、‘’三台一本“、“家长开放课堂“、 ”教学总监周听课制”、“家长周回访制度“、“月满意度调查”、“CEO微信个性服务制”、“总裁投诉热线”等一系列服务制度，经过1年多的努力，从续费率和家长转介绍率两个数据表明已经取得了良好的口碑和信任度，超过三分之一的校区在培训业寒冬期业绩及利润不但没有下滑而且取得了喜人的增长率。

　　主持人：现在做教育机构的非常多，而且参差不齐，咱们学堂核心竞争力的点在什么地方？

　　张玲君：核心竞争了，现在产品都同质化了，说到核心竞争力一是我们的教学质量和教学服务；二是我们一直在努力跟上市场变化的脚步，如为实现校区运营数据透明化、教学过程可视、服务及时有效、学习精准评测等目标，我们一直在不断升级内部0A管理系统的同时，花近2年的时间学习和研究互联网教育，最终结合文新内部实际，定位O2O模式并在全力开发“i文新智能学习平台”，希望能给家长提供更便捷、更高效的学习沟通方式；

　　主持人：现在学校国家的政策导向是给孩子减负，包括家长也开始意识到过去孩子的学习压力非常非常大，但是现在教育机构又在蓬勃地发展，您对咱们教育机构的定位是什么？起什么作用？

　　张玲君：教改如火如荼， 对我们培训机构现在看来是利好的消息，但从英语培训来讲，经历了英语高考减分，高考英语不计入分数这样的传言，我们的方向也从单纯的应试向能力素质教育转型，我们的英语教学已从传统的语法授课，转向听说读写全方位训练的能力提升教育。减负这个事情作为一个妈妈来讲也是非常赞同，我们都希望孩子在学校里能快乐成长，多参加一些体育活动，包括其他的校本课程，但是并不意味着不学习知识，不考试，就目前中国的教育体制而言，未来五到十年高考仍然是一种最能实现教育公平的方式，虽然不断在改革，但取消高考暂时不可能的，我们目前也没有一套行之有效的评价体系来评判这个孩子真的是各方面的能力有了提升，所以课外培训仍然是更多家长切实的需求和选择。

　　主持人：想让自己的孩子越来越有竞争力，希望在教育机构给孩子加强辅导。

　　张玲君：对。

　　主持人：刚才我了解到咱们文新学堂在北京有50家，上还有10家，在河北燕郊那边，看这几个地方都是大城市，比较城市化的地方。但是对于三线城市，或者说一些城镇有没有这方面的试点？或者往这方面发展？

　　张玲君：是有规划，应该是2015年我们会向二三线城市发展。

　　主持人：我想问一下张老师，您对教育是怎么理解的？

　　张玲君：古人云“师者，传道授业解惑”，我们虽然是培训机构，在给孩子传授知识的同时也在品格培养方面做了很多工作，教育不光是传授知识和技能，更重要的是培养健康向上的心态和与人为善的优秀品格；

　　主持人：更多是做人方面的。

　　张玲君：兼而有之吧

　　主持人：咱们文新学堂下一步的计划是什么？已经经历了11年，下一个10年咱们是怎样的计划？

　　张玲君：经历了十一年，发展方向更加清晰，一方面狠抓教学质量和教学服务，努力提升家长的口碑和满意度，从而提高地面价值；另外一方面我们也是勇敢面对互联网教育这样一个大潮，采取积极开放的心态拥抱互联网，目前正在积极努力地开发“i文新智能学习平台”，希望通过O2O线上线下结合的模式，将文新品牌做大做强，争取早日实现“做举国文明的精品教育连锁机构”的公司愿景。

　　主持人：非常感谢文新学堂以及张老师对教育做出的贡献，也希望越来越多的教育界的人，以及网友，还有越来越多的人去关注咱们的教育，把教育做得越来越好，非常感谢张老师对我们新浪教育[微博]盛典的支持。

　　张玲君：非常感谢新浪。