• 2014中国教育APP测评报告发布 详细榜单
• 业内声音：在线教育三五年内出现完整体系
• 视频：指尖上的中国教育 移动时代再创业
• 濮存昕做客盛典：六字人生心得影响年轻人
• 台湾培训学校为何衰败 韩国智能在线教育

　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为贝乐学科英语[微博]副总裁冯菲现场访谈实录：

贝乐学科英语副总裁冯菲

　　主持人：老师，您好！请问您来自哪个企业？您再简单介绍一下自己。

　　冯菲：好的，我来自贝乐学科英语，是贝乐学科英语的副总裁，Vivian，姓冯，冯菲。

　　主持人：冯老师，您好！欢迎您今天的到来！请问您当初为什么选择了这样一个行业呢？

　　冯菲：其实确实是跨行业了，因为我是两个孩子的妈妈，我在生老大的时候就开始关注孩子的教育，尤其是英语方面的教育，因为本身我是清华[微博]大学[微博]英语系毕业的，我是学英语的。之后在国外待了8年，学了两个硕士。在我回来的时候，我做的是marketing，一直在做marketing。当我生了孩子以后，我再开始想他以后应该怎么样去发展，什么时候影响出去读书，或者去感受国外的文化，他在出去的时候会不会有文化方面的一个冲击，能不能融入，能不能听懂，在什么时候以什么方式去让他学英语最好？所以我在2009年他出生那一年我就开始关注，也是因缘巧合，跟我们现在的创始人，我们的CEO，我们就在一起，正好她他也是为孩子找机构，我们就碰到了一起，然后就开始做了贝乐学科英语。

　　主持人：是这样啊，真的是非常看不出来，您真的很年轻啊。好的，那您刚做这个行业的时候，当时的状况跟现在这个状况，您可以做一个对比吗？

　　冯菲：2009年和2010年的时候基本上是英语教育行业是一个蓬勃发展，或者说萌芽到发展的这么一个起步的阶段。那么在这个市场上，这个行业内的机构并不是很多，几个主要的机构目前都还在茁壮成长，但是小机构并不多，所以理念也非常的清晰，就是这么几家。那个时候基本上家长[微博]也比较盲目，他也不知道该为孩子选择什么样的英语机构好，就这几家，挑来挑去。随着这几年的发展，到今年其实有很大的变化，我们的家长和同行业人士都知道，我们出现了一些英语行业倒闭，甚至破产、跑路的情况，当然它是受一定的政策影响，因为我们在前一段时间，国家是说我们调低英语的占比，包括中考[微博]、高考[微博]，包括小学一、二年级不学英语，这样一下让家长以为学英语不重要了，所以导致了学习英语的学习热潮在降温。在调整的过程中很多企业可能不负重荷就倒下了，也有一些这几年觉得在英语教育行业很盈利，冲进来的小机构也被大浪淘沙了。所以在今年的时候实际上是一次洗牌，到现在还屹立在这里的品牌比较响的几家机构，我觉得都还是不论从自身素质，到企业实力，到产品本身，都是过得硬的。所以我觉得一次洗牌是好事，一方面帮行业理清了一些良莠不齐的机构我们能够把它去杂，然后推出我们好的机构还留在这儿。另外一方面，让家长也在这个过程中重新认识了到底为孩子应该选什么样的机构、什么样的目的，其实国家的英语改革也不是说英语不重要了，只是说应试的英语不重要了，更加注重英语的听、说、运用能力，所以这个对家长为孩子将来英语培训寻找目标其实更好地奠定了基础。

　　主持人：好的。看来我们贝乐学科英语也是非常棒的，在这个行业当中。

　　冯菲：谢谢！

　　主持人：也非常谢谢您！那您怎么看待现在互联网对人们的生活、工作方方面面的一些影响呢？您跟我们说一下。

　　冯菲：在我毕业的时候，我记得我打论文还要跑到学校的机房机室去打，那个是1995年的时候，所以真的是没有想到有一天我们家里都会有电脑，我们还会有笔记本电脑，甚至Pad，甚至手机，移动互联都可以上网。更没有想到我们现在可能出去买个东西或者订个电影票都可以在移动互联上去做，所以不仅互联网，移动互联对我们的冲击都是很大的。

　　具体到我们教育方面，其实我觉得互联网和移动互联对孩子的学习还是有很多帮助的，一个是可以提高学习的娱乐性，比如说一些做得好的，可以让孩子更有兴趣地去学习，另外一方面可以利用孩子的碎片化的时间，英语学习，语言的学习可能不是说你过来两个小时这一周就可以都学好了，你还需要课外有很多时间花在上面，你的家长未必能够随时陪你，可能一些好的互联网的产品，或者移动互联，可能利用碎片化的时间帮你去补充，随时随地去学英语。尤其是我们现在小学高年级的孩子，他们有很多的应试和升学压力，往返于各种培训机构，他可能在英语学习或者在辅导方面可能需要更多的利用自己的课余时间随时随地去学，所以我觉得互联网还是在这方面能够有很多的帮助。

　　主持人：我对您这个观点也是非常赞同的。想问您一下，您觉得作为一个老师，他是需要一个什么样的标准呢？作为一个好的老师。

　　冯菲：我们觉得一个好的老师，可能两方面，一方面要有过硬的业务素质，比如说作为英语行业，我们的外教全部都是有对外英语教授证书，我们的中教老师基本上都是英语专业八级毕业的。像外教，我们还会严格要求你是北美地区的，美国或者加拿大过来的，基本全是美国过来的，所以这是一些硬件要求。你要有过硬的英语教授的水平，同时我们会给你不停地培训，不停地让你提高，在教案方面给你不停地细化、标准化，帮你做更多的这方面的落地。

　　另外一方面就是软件，希望我们好的老师应该有一颗热爱孩子负责任的心，敬业的职业道德，这也是非常重要的，因为每个家长把孩子送到我们手里，不光是金钱，还有时间，孩子的教育是不可逆转的，他如果选择了你，跟你走了两年，如果发现你不好，再去选其他机构，他浪费的不仅仅是钱，还有两年的时间，所以这一点来讲我们有很大的压力，我们所有的老师也知道，每个孩子在我们这里面一定要感受到温暖，快乐地学习，有成果，他要关注每一个孩子进行分层次教学、个性化的辅导，这个是我们对老师在软性方面特别重要的一个要求。

　　主持人：这样看来老师的硬件和软件都是非常重要的。

　　冯菲：是的。

　　主持人：那我们知道创新对于一个企业的发展来说是一个前进的不竭动力，咱们企业是如何来进行创新的呢？

　　冯菲：其实教育行业，教育培训行业是一个传统行业，我一直把我们归类于服务业，因为我们所有的产品是通过人和人之间传达的，即便我的教案再标准化，我教材再标准化，但是它还是通过老师去传递的。所以在传统行业之中的创新，我们现在也在把目光放在移动互联网身上，比如说网上教学、在线的课外辅导，包括我们开发一些教案，进行测评，进行孩子兴趣化的培养，这些可能是在传统的教育行业之内注入一些新的元素，能够让孩子把英语学得更加有趣味性，学得更好，更加实用。

　　主持人：好的。这个创新真的是非常重要，但是创新也许也有出错的时候，这个成本我们应该如何去衡量呢？

　　冯菲：不光是创新，任何一个产品的开发、研发，甚至优化，都是需要付出很大代价的，人力、物力、财力，也未必就一定能够成功。所以我觉得每个企业，像我们有专项的资金去投入到研发上，投入到优化上，创新，包括现在在线我们的产品也即将在下个月推出，所以我们前期也投入了很多时间和精力，在线教育在近期也不可能有任何盈利，我们也做好了心理准备，但是我们是希望能够给孩子提供更多的学习平台，更多的教辅资料，让他们能够有更好的学习效果。

　　主持人：好的。我们知道您的企业是获得了2014年度最具口碑影响力的少儿英语[微博]机构这个奖项的，任何行业，尤其是教育行业，好的口碑都需要积累，这是非常重要的。在积累的过程中，如何让您这边教育企业一直高举着良心产业的牌子不倒呢？

　　冯菲：首先非常感谢新浪给了我们这个最具口碑影响力的奖项，这个我觉得是份量最重的，因为一个好的企业，尤其是好的培训机构，口碑就是我们视若生命的一个东西，所以如果最具影响力的口碑，我们是非常非常珍视的，也非常感谢新浪，我们历年来基本上这个奖项都能拿到，我们自己真的是付出很大努力在做这件事情，一方面我觉得过好的口碑，一方面是要把产品不停地再优化，比如说我们现在我们的产品是这样，我们是给2-12岁的孩子提供美国的小学、幼儿园的服务，比如说我们的老师全部都是美国过来的外教，90%都是美国，10%是加拿大，基本上没有其他国籍的。在教师的成本上我们投入是很多的，这一点我觉得可能各个机构有所不同，对我们来讲，我们宁愿把钱花在孩子的老师身上、教材身上，我们很少去做太多的虚的那种广告上面，所以我觉得这也是良心的一种体现。在老师方面，我们选择的是全外教，可能在每一个课时都是一个外教、一个中教一起去教，小班教学，其实对我们来讲利润率并不是很高，但是我们愿意为孩子去付出。

　　另外一方面，在教材方面，我们也是选用的美国现在小学生正在上的主流教材，50%以上的小学在选用的主流教材，我们可以做到同步。这是美国CCSS，就是美国的共同州立教育标准，相当于我们教标，我们的课标一样，美国教育局承认的一个课标来编排的教材，基本上是能够把美国基础教育的精华都浓缩在这个教材里面，目前也只有我们独家在教授。所以我觉得从硬件上来讲，我们选用的老师，我们选用的教材，我们都是付出了很大代价，但是我们宁愿去做更多的事情，这两个是教育的基本，孩子过来读，老师和教材是最基本的，所以这两方面我们愿意去投入。

　　另外这个教材我们还花了大量的时间、人力、物力去做研发，把它落地，让它能够便于中国孩子去学习，能更好地学习到效果，所以这方面研发我们也是投入了很多。另外一方面，我们的体系是沿用美国的教育体系，比如说从我们这儿一年级毕业以后可以对接到美国的二年级，你读完我们小学，我们以后也再拓展初中、高中，你可以一直对接到美国大学，所以我觉得对中国的孩子来讲，他将来如果想去美国，他会真正地做到无缝衔接，所以这个是我们在产品设计上花尽心思，也希望能够做一个良心的产品给到孩子。

　　最后，我们还有做了第三方的测评，就是美国的加州考试局第三方的一个测评，就相当于美国的一年级、二年级小学统考，我们在这边学完了一年级，你们都会去做，试卷也是到美国去打分，希望给家长一个最公正的结果，不是说我自己机构的一个测评，所以这个也是我们的一个良心体现，我觉得让家长知道孩子到底学到什么样子。

　　另外一方面，我们一直在推崇我们的“We care”的品牌，我们care家长的感受，care学生的感受，我们也care我们员工的感受，因为从我们的CEO王总，一直到我，一直到我们下面每一个员工，我们像一个大家庭一样，我们一直在说“员工第一、客户第二”，因为只有员工在这儿有幸福感、有满足感，有他自己的成就感，他才能够去把这个爱传递给孩子，才能够让孩子在这儿感受到爱，真的学到东西，所以我们一直是在推崇“We care”这个品牌，所以等于是说从硬件，我们方方面面在去努力，维持我们这个良心的产品。另外一方面，我们的企业文化，也都在去关怀、关爱，不论我们的员工，还是孩子，最终达到的，也是希望能够有一个良心的产品、良心的机构呈现在咱们的行业内，希望能做到一个行业的标杆。

　　主持人：好的，看来咱们的企业真的是为孩子付出了很多，良心的企业这个牌子真的是名不虚传，今天非常感谢您的到来。

　　冯菲：好的，谢谢！谢谢！

　　主持人：谢谢！