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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告，并现场颁布了年度公益奖项和年度教育机构奖项，以下为优外教市场总监Anny现场访谈实录：

优外教市场总监Anny

　　主持人：各位新浪网友大家好，欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014教育盛典访谈系列节目。今天为您邀请到的嘉宾是来自优外教的市场总监Anny，欢迎您，先跟新浪网友打声招呼。

　　Anny：大家好。

　　主持人：我们知道今年优外教获得了2014年度最具品牌知名度外语教育机构品牌，您有没有一些获奖感言跟大家分享的？

　　Anny：首先非常感谢社会各界、新闻媒体和新浪网友对我们的大力支持，对电话英语培训行业的深刻关注。荣获2014年度最具品牌知名度外语教育机构的殊荣，既是对我们过去工作的肯定，也是对我们未来工作的鞭策。我们从事教育事业一直都是用良心做事，竭尽全力把教学和服务做到位，一切为了学员。截止目前我们已经帮助无数个英语爱好者摆脱了英语听说的困境，希望未来有更多学员从我们这里受益。

　　主持人：从优外语这个名字听起来，大家很容易猜到我们是做外教口语培训方面，您能不能给大家具体介绍一下优外教？

　　Anny：优外教是全球电话英语培训的领军品牌，专注于为学员提供英美外教一对一的电话英语培训服务。基于电话或者是网络等教学工作，帮助学员足不出户可以和远在海外的英美外教进行一对一的实时互动，从而练就一口流利的英语口语。

　　主持人：其实传统上的教学方法都是老师在讲，学生在听，但是我们优外教我我听说互动这一块做得比较多一点，我们怎么做的？

　　Anny：我们为学员营造了轻松的英语母语教学环境，就是为了让学员多听多说。为了实现实时互动，我们率先从日、韩引进了电话英语教学模式，让学员通过电话或者网络等教学工具，随时随地可以跟外教实时互动、交流。

　　其次，我们因为是采用真人外教一对一授课，充分保证了学员开口的机会。我们一节课20分钟，有3/4的时间基本上都是学员在说。

　　再次，因为我们外教采用电话或网络的模式教学，由于没有面对面的接触，学员不用受肢体、语言，老师的表情影响，可以无所顾及的想说什么就说什么。

　　最后，学员可以自由选择外教和教学内容，可以选择喜欢的外教，讨论自己感兴趣的话题，这样互动效果会更好。

　　主持人：从您的精彩回答当中，我感觉我们是把学员当做教学的主体，可以这么理解吗？

　　Anny：没错。学员的利益和需求是我们教学的出发点和落脚点，以学员为本是我们办学一贯坚持的办学理念。我们最看中的就是教学和服务质量，专门为学员提供了外教、顾问、助教、教务、学习系统五对一的服务。其中外教负责教学事项，包括免费测试，提供测试报告，收发电子邮件等工作。顾问就是提供热线咨询以及注册学员的回访，安排体验课，包括跟踪报读和部分售后服务。助教负责监督提升教师的教学技能，包括像教学、教材、教研项目的开展和实施。教务在上课期间全程服务，包括上课期间异常情况处理，还包括临时取消课程和课程投诉等等。学习系统功能多样，提供比如说预习、随堂录音、外教的评语、复习、电子邮件，还有测试报告等多种服务。

　　主持人：教育行业大家最看中的就是教学质量，优外教怎么把控我们自己的教学质量？

　　Anny：首先，我们坚持聘用英美资深外教的宗旨，在美国、加拿大、澳大利亚设立了三大海外教学中心，专门从事外教的招聘、培训、管理工作。从源头上保证了师资的稳定和质量。

　　第二，目前我们拥有几千名英美资深外教，每一位签约外教都是要经过简历筛选、轮番面试、岗前特训等十大流程的选拔和筛选，确保外教发音纯正地道、教学经验丰富，并且拥有国际英语教师资格证，持证上岗，外教的准入率仅为2%。

　　第三，我们英外教的老师上岗后必须要接受严格的外教评估，比如说包括外教网络质量、出勤率，还有教学态度及技能等方面的评估。也就是说优外教的老师上课要接受优胜劣汰的挑战，这就保证学员始终享受优质的外教资源。

　　第四，在我们多年的教学办学实践中，学生对优外教的反响很不错，我手底下就有很多学员学得不错，孩子学得好，家长[微博]报的例子也很多。许多热心的学员会自发推荐身边的亲朋好友来我们优外教学习，一传十，十传百，百传千，优外教的学员都是呈几何数的增长。

　　主持人：我们的流程都是很标准化的，您自身也管理者一些学员，对学员自身的诉求也比较了解，能不能跟大家谈一谈未来优外教会有哪些发展的动态？

　　Anny：未来我们以学员为导向，做好市场调研的工作。在深度挖掘学员需求的基础上，提供更优质的课程产品和服务，不断提升学员的体验度。此外，我们也会尝试一些新的领域，比如说自主研发教材，开发客户端，开发移动终端等等。

　　主持人：您也是随着优外教一路走来这么久，有没有什么心路历程想要跟大家分享？

　　Anny：我们是从2006年率先从日韩引进电话英语教学模式的，当时电话英语在日韩非常流行，取代了传统面授课的地位。但是在中国国内还是不被广大学员认可，质疑的声音蛮多。但是我们顶住压力，给学员提供免费的英美外教的视听课，并凭借我们优质的资深的外教团队，科学的课程体系，平价的学习费用，五对一的服务模式，得到了广大学员的认可和信赖。如今我们的学员遍布中国的大陆、香港、台湾、日本、韩国、美国、加拿大、澳大利亚等地，成功跻身于2014年度最具品牌知名度外语教育机构之列。

　　主持人：您是怎么样看待线下和线上教育机构之间的关系？

　　Anny：在我看来线上学习和线下培训相结合才能达到最好的学习效果。就在今年的8月份，我们联合EnglishCentral、谷歌、阿特拉斯风险投资公司打造了国内最大的英语口语视频学习平台U-Say。它将英语学习和冒险闯关游戏结合起来，丰富了学员的线下学习体验。U-Say收录了一千多个实用地道、趣味横生的英美原版短视频，并且融入了世界一流的语音识别诊断技术，涵盖内容很多，像商务、媒体、旅游、考试等流行热门话题，使学员在看视频的同时忍不住跟着视频看、学、说，并得到发音的精准反馈，从而更有效提高了发音的纯正度。

　　主持人：在现在互联网时代，我们都知道不管是线上教育还是线下教育，都面临着很多挑战，因为随着教育市场越来越专业化，它的划分越来越细化，因为客户的需求越来越细化，就给我们提供了很多机会，但同时也会存在很多问题，您是怎么看待整个教育市场的变化？

　　Anny：目前都知道，社会对人才的需求更加多元化、专业化，教育行业以市场需求为导向，分类越来越多、越来越细、教学越来越专、针对性也越来越强，存在一些问题是难免的。但是办法总比问题多。在我看来，面对问题冷静分析、解决问题，就能为教育事业注入生机和活力。2014新浪教育[微博]盛典围绕着指尖上的中国教育这一主题展开，共同探寻中国在线教育的发展问题，移动终端产品被提上议事日程，这也是我们所关心的。因为我们也在筹备移动终端开发的事宜，希望给学员提供更方便、更快捷的学习体验。

　　主持人：最后您有没有什么话想要对新浪网教育频道说的？

　　Anny：非常感谢新浪网教育频道给我们提供这么好的平台，让专家、学者、教育界和媒体人士共教育大事，希望由新浪网主办的教育年度盛典越办越好，我们优外教会一如既往地支持这样的活动，积极领会大会的精神，紧跟教育发展的步伐，为中国教育事业注入一份力量。

　　主持人：谢谢您接受新浪网教育频道的访问，我们也希望优外教未来能够发展得越来越好。